Con el precio de los vehículos nuevos y usados que continúa subiendo, más personas eligen quedarse con sus autos. Y, para su taller de reparación de automóviles, eso significa más negocios. Pero, por supuesto, más negocio significa más clientes y la necesidad de un control clave del cliente.

Desde el momento en que las llaves del automóvil del cliente se dejan en la recepción hasta que van a la bahía y regresan, existen múltiples oportunidades para que las llaves se caigan del portapapeles, se pierdan en el automóvil o se dejen caer por error en un bolsillo.

Incluso si una llave se extravía brevemente, puede significar una pérdida de valioso tiempo de reparación y demoras mientras usted y sus empleados la buscan. Si sucede lo peor y se pierde, puede tener una pesadilla de servicio al cliente que aparece rápidamente en Yelp, Facebook u otras redes sociales.

Afortunadamente, con el sistema de administración de claves de Keycafe, esto no tiene por qué sucederte. Mientras los vehículos de sus clientes reciben la mejor atención, usted tendrá el control de las llaves al saber con precisión dónde están las llaves de los clientes, evitando demoras, problemas de servicio al cliente, robos y malas críticas.

Además, con costos de llaveros que se acercan a los $1300 en algunos vehículos, Keycafe puede ayudar a evitar que su taller de reparación de automóviles absorba el gasto de reemplazar las llaves de los clientes y aumentar su reputación como uno de los mejores talleres de servicio al cliente.

Desafíos de gestión clave del taller de reparación de automóviles

Este comentario de un mecánico te puede sonar familiar:

"Solía trabajar en una tienda, y colocábamos la llave con la orden de trabajo en un portapapeles para cada automóvil. Por supuesto, tuvimos múltiples ocurrencias de llaves faltantes debido a que el personal se olvidó de colocar las llaves nuevamente en el portapapeles después de que se realizó el trabajo. Y a menudo, después de conducir el automóvil al estacionamiento, los mecánicos accidentalmente se llevaban las llaves a casa en un bolsillo o dejaban caer la llave en un automóvil diferente. Y cuando el cliente vino a recoger su vehículo, tuvimos que luchar para encontrar la llave."

Es posible que hayas experimentado este tipo de situaciones esta semana. La reparación de vehículos conlleva el estrés constante de equilibrar las reparaciones y la programación con las necesidades del cliente. Y durante la prisa por completar las reparaciones a tiempo, hacer un seguimiento de las llaves puede ser un desafío. Una de las mejores opciones para abordar las necesidades de control de claves es un sistema de gestión de claves Keycafe.

El diseño fácil de usar de Keycafe controla fácilmente el acceso a las llaves, ya sea que se transfieran fuera del sitio, se reparen o se entreguen al cliente. Con Keycafe, tendrá un control completo de las llaves desde que se dejan los vehículos de sus clientes hasta que se devuelven.

Además, el control de teclas se vuelve simple, actualizado y accesible para tantas o tan pocas personas como desee. Tendrá información en tiempo real sobre cuándo llegó el vehículo, quién trabajó en él y cuándo se devolvió la llave.

Además, si tiene varios talleres de reparación, los armarios de llaves de Keycafe se pueden conectar en red para proporcionar un control total de las llaves, independientemente de la ubicación. Como resultado, tendrá conocimiento en tiempo real de los vehículos de sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo funciona Keycafé?

Aunque el sistema de Keycafe se adapta fácilmente a usted, un flujo de trabajo podría verse así:

1. Cuando un cliente deja su automóvil, un empleado crea una clave en el software de Keycafe. Un código clave único se genera automáticamente y se comparte con el cliente.
2. Un llavero NFC con un número de serie único se adjunta físicamente a la llave. Este número de serie está vinculado a la clave en el software de Keycafe. Luego, la llave se coloca en Keycafe SmartBox.
3. El técnico de reparación recoge la llave utilizando su propio código de personal único. El nombre del miembro del personal y la hora de recogida de llaves se registran automáticamente.
4. Una vez realizado el trabajo, la llave se vuelve a colocar en el SmarBox utilizando el código de personal, registrando nuevamente el nombre y la hora.
5. Su cliente puede recoger la llave de la SmartBox usando el código de la llave durante o después del horario laboral.
6. Se notifica al personal que el cliente recogió la llave y puede eliminar la llave del sistema.

Es así de simple. Con Keycafe, las llaves se bloquean en un gabinete computarizado de acero laminado en frío y aluminio de aleación A383. Las llaves son accedidas y devueltas solo por personas previamente autorizadas que utilizan un código PIN u otros métodos de identificación a través de una aplicación móvil.

Keycafe te da:

• Un historial completo de todos los intercambios de llaves, incluido quién fue el último en retirar llaves
• La capacidad de agregar o revocar accesos clave fácilmente en tiempo real con una aplicación

Keycafe administra el acceso a las claves y las vuelve a conectar con la última persona que las usó o tuvo acceso a ellas. De esta manera, puede identificar cuándo falta o se extravía una llave de automóvil, lo que reduce el riesgo de robo, uso indebido y, en última instancia, pérdida de confianza del cliente.

Con los SmartBoxes conectados a la nube de Keycafe, los compartimentos son lo suficientemente espaciosos como para contener varias tarjetas de acceso, llaveros grandes y juegos de llaves. El sistema es modular y puede almacenar desde 8 hasta cientos de llaves.

• Ampliable con unidades de expansión de 30 contenedores
• Siempre conectado: las opciones de conectividad incluyen Wi-Fi, Ethernet y celular
• Baterías de respaldo en caso de un corte de energía
• Códigos para operar sin conexión que permiten retirar las llaves incluso si el SmartBox no está conectado temporalmente
• Asistencia en varios idiomas 24/7 y amplia documentación de ayuda

¿Cuáles son los principales beneficios de Keycafe?

El sistema de control de llaves completamente auditable de Keycafe le brinda confianza con la capacidad de monitorear el proceso completo de reparación del automóvil. Y puede rastrear las debilidades del proceso que permiten reparaciones perdidas o entregas retrasadas.

Keycafe te da un historial completo de la llave

Con el historial accesible de Keycafe, puede ver cuándo se retiró y devolvió la clave y quién lo hizo. Además, los gerentes pueden personalizar alertas para devoluciones de llaves a tiempo para que el automóvil de su cliente esté listo a tiempo. Si es tarde, el sistema de Keycafe alertará a todos los involucrados a través de SMS o correo electrónico. La capacidad de Keycafe para rastrear el historial y prevenir problemas antes de que surjan es una poderosa herramienta para promover la eficiencia y aumentar las ganancias.

Keycafe está conectado a la nube

Con el sistema de control de llaves de Keycafe, los gerentes pueden rastrear quién tiene la llave, monitorear el tiempo de reparación y reducir el acceso no autorizado. Esto no solo reduce los costos, sino que también acorta los tiempos de espera para ubicar las llaves en el momento de la recogida por parte del cliente. Además, puedes controlar y dar acceso desde cualquier ubicación a través de nuestra aplicación móvil.

Keycafe es modular

Dado que la cantidad de vehículos para reparación varía, la cantidad de llaves utilizadas también puede variar. El diseño modular de Keycafe puede adaptarse a diferentes necesidades y crecer a medida que crece su negocio de reparación.

Autorizaciones personalizadas

Con Keycafe, puedes configurar la autorización de acceso a las llaves por persona o departamento. Por ejemplo, los departamentos de servicio externo pueden necesitar acceso a coches que el servicio de atención al cliente no necesitará.

Además, es posible que deba compartir un grupo de claves con algunas personas y un grupo diferente de claves con otras. La función Keycafe Groups le permite crear un subconjunto de claves en su cuenta y compartirlo como si fuera una sola clave.

Automatización API

Aproveche nuestra amplia API para integrar Keycafe directamente en sus sistemas.

Historial de responsabilidad y acceso

Hay momentos en que alguien puede perder las llaves del vehículo; en el peor de los casos, un miembro del personal daña el vehículo mientras lo saca del taller. Pero desafortunadamente, nadie sabe quién tenía el auto en ese momento.

En lugar de atribuir daños a un cliente y causar más problemas, con Keycafe, el administrador puede ver el historial de recogidas y devoluciones de llaves. Los eventos enumerados aparecen en orden cronológico con fechas, horas y el tipo de evento que ocurrió.

Tarifas transparentes

A diferencia de otros servicios, Keycafe no requiere cita previa ni datos personales para que sepas los costos iniciales y mensuales. Con diferentes capacidades de SmartBox y planes de software para elegir, se puede encontrar una solución para empresas grandes o pequeñas. Ver precios aquí.

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