Com o preço dos veículos novos e usados continuando a subir, mais pessoas estão optando por manter seus carros. E, para sua oficina mecânica, isso significa mais negócios. Mas, é claro, mais negócios significam mais clientes e a necessidade de controle de chave do cliente.

Desde o momento em que as chaves do carro do cliente são deixadas na recepção até quando eles vão para a baía e voltam, há várias oportunidades para as chaves caírem da prancheta, se perderem no carro ou caírem por engano no bolso.

Mesmo que uma chave seja perdida brevemente, isso pode significar uma perda de tempo valioso de reparo e atrasos enquanto você e seus funcionários a procuram. Se o pior acontecer e ele for perdido, você pode ter um pesadelo de atendimento ao cliente que aparece rapidamente no Yelp, Facebook ou outras mídias sociais.

Felizmente, com o sistema de gerenciamento de chaves do Keycafe, isso não precisa acontecer com você. Enquanto os veículos de seus clientes recebem o melhor atendimento, você terá o controle das chaves sabendo exatamente onde estão as chaves dos clientes, evitando atrasos, problemas de atendimento ao cliente, roubo e críticas negativas.

Além disso, com os custos do chaveiro chegando a US$ 1.300 em alguns veículos, o Keycafe pode ajudar a evitar que sua oficina mecânica absorva as despesas de substituição das chaves dos clientes e aumentar sua reputação como uma das principais oficinas de atendimento ao cliente.

Principais desafios de gerenciamento da oficina mecânica

Este comentário de um mecânico pode soar familiar para você:

"Eu trabalhava em uma loja e prencávamos a chave com a ordem de serviço em uma prancheta para cada carro. Claro, tivemos várias ocorrências de chaves perdidas porque a equipe se esqueceu de colocar as chaves de volta na área de transferência depois que o trabalho foi concluído. E muitas vezes, depois de dirigir o carro para o estacionamento, os mecânicos acidentalmente levavam as chaves para casa no bolso ou as deixavam cair em um carro diferente. E quando o cliente veio buscar o veículo, tivemos que correr para encontrar a chave."

Você pode ter experimentado esses tipos de situações esta semana. O reparo de veículos vem com o estresse constante de equilibrar reparos e agendamento com as necessidades do cliente. E durante a pressa de concluir os reparos a tempo, manter o controle das chaves pode ser um desafio. Uma das melhores opções para atender às necessidades de controle de chaves é um sistema de gerenciamento de chaves Keycafe.

O design fácil de usar do Keycafe controla facilmente o acesso às chaves, sejam elas transferidas para fora do local, reparadas ou entregues ao cliente. Com o Keycafe, você terá controle total das chaves desde o momento em que os veículos de seus clientes são entregues até quando são devolvidos.

Além disso, o controle de teclas torna-se simples, atualizado e acessível para quantas pessoas você desejar. Você terá informações em tempo real sobre quando o veículo chegou, quem trabalhou nele e quando a chave foi devolvida.

Além disso, se você tiver várias oficinas de reparo, os armários de chave do Keycafe podem ser conectados em rede para fornecer controle de chave completo - independentemente da localização. Como resultado, você terá conhecimento em tempo real dos veículos de seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como funciona o Keycafe?

Embora o sistema do Keycafe seja facilmente adaptável a você, um fluxo de trabalho pode ser mais ou menos assim:

1. Quando um cliente deixa o carro, um funcionário cria uma chave no software do Keycafe. Um código-chave exclusivo é gerado automaticamente e compartilhado com o cliente.
2. Um chaveiro NFC com um número de série exclusivo é anexado fisicamente à chave. Esse número de série está vinculado à chave no software do Keycafe. A chave é então colocada no Keycafe SmartBox.
3. O técnico de reparo pega a chave usando seu próprio código de equipe exclusivo. O nome do membro da equipe e a hora da retirada das chaves são registrados automaticamente.
4. Terminado o trabalho, a chave é recolocada na SmarBox por meio do código da equipe, registrando novamente o nome e a hora.
5. Seu cliente pode retirar a chave na SmartBox usando o código da chave durante ou após o horário de trabalho.
6. A equipe é notificada de que o cliente pegou a chave e pode excluí-la do sistema.

É simples assim. Com o Keycafe, as chaves são trancadas em um gabinete computadorizado de aço laminado a frio e liga de alumínio A383. As chaves são acessadas e devolvidas apenas por indivíduos pré-autorizados usando um código PIN ou outros métodos de identificação por meio de um aplicativo móvel.

O Keycafe oferece:

• Um histórico completo de todas as trocas de chaves, incluindo quem fez o check-out das chaves pela última vez
• A capacidade de adicionar ou revogar acessos importantes facilmente em tempo real com um aplicativo

O Keycafe gerencia o acesso às chaves e as conecta à última pessoa que as usou ou teve acesso a elas. Dessa forma, você pode identificar quando uma chave automotiva está faltando ou extraviada, reduzindo o risco de roubo, uso indevido e, finalmente, perda da confiança do cliente.

Com as SmartBoxes conectadas à nuvem da Keycafe, os compartimentos são espaçosos o suficiente para acomodar vários cartões-chave, chaveiros grandes e conjuntos de chaves. O sistema é modular e pode armazenar de 8 a centenas de chaves.

• Expansível com unidades de expansão de 30 compartimentos
• Sempre conectado: as opções de conectividade incluem Wi-Fi, Ethernet e celular
• Baterias de reserva em caso de queda de energia
• Códigos off-line para permitir a retirada da chave, mesmo que o SmartBox não esteja temporariamente conectado
• Suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana e extensa documentação de ajuda

Quais são os principais benefícios do Keycafe?

O sistema de controle de chave totalmente auditável do Keycafe lhe dá confiança com a capacidade de monitorar o processo completo de reparo do carro. E você pode rastrear pontos fracos do processo que permitem reparos perdidos ou entrega atrasada.

O Keycafe oferece um histórico completo das chaves

Com o histórico acessível do Keycafe, você pode ver quando a chave foi removida e devolvida e por quem. Além disso, os gerentes podem personalizar alertas para devolução de chaves no prazo, para que o carro de seu cliente esteja pronto a tempo. Se for tarde, o sistema do Keycafe alertará todos os envolvidos por SMS ou e-mail. A capacidade do Keycafe de rastrear o histórico e prevenir problemas antes que eles surjam é uma ferramenta poderosa para promover a eficiência e aumentar os lucros.

O Keycafe está conectado à nuvem

Com o sistema de controle de chaves do Keycafe, os gerentes podem rastrear quem está com a chave, monitorar o tempo de reparo e reduzir o acesso não autorizado. Isso não apenas reduz os custos, mas também reduz os tempos de espera para localizar as chaves na retirada do cliente. Além disso, você pode controlar e dar acesso de qualquer local através do nosso aplicativo móvel.

Keycafe é Modular

Como o número de veículos para reparo varia, o número de chaves usadas também pode variar. O design modular do Keycafe pode acomodar diferentes necessidades e crescer à medida que seu negócio de reparos cresce.

Permissões personalizadas

Com o Keycafe, você pode configurar a permissão de acesso às chaves por pessoa ou departamento. Por exemplo, os departamentos de serviço externos podem precisar de acesso a carros que o atendimento ao cliente nunca precisará.

Além disso, pode ser necessário compartilhar um grupo de chaves com algumas pessoas e um grupo diferente de chaves com outras. O recurso Keycafe Groups permite criar um subconjunto de chaves em sua conta e compartilhá-lo como se fosse uma chave.

Automação de API

Aproveite nossa extensa API para integrar o Keycafe diretamente em seus sistemas.

Responsabilidade e histórico de acesso

Há momentos em que alguém pode perder as chaves do veículo; na pior das hipóteses, um membro da equipe danifica o veículo enquanto o dirige para fora da oficina. Mas, infelizmente, ninguém sabe quem estava com o carro na época.

Em vez de atribuir danos a um cliente e causar mais problemas, com o Keycafe, o administrador pode visualizar o histórico de retiradas e entregas da chave. Os eventos listados aparecem em ordem cronológica com datas, horas e o tipo de evento ocorrido.

Preços transparentes

Diferentemente de outros serviços, o Keycafe não exige agendamento nem informações pessoais para você saber os custos iniciais e mensais. Com diferentes capacidades de SmartBox e planos de software para escolher, uma solução pode ser encontrada para empresas grandes ou pequenas. Veja preços aqui.

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