حل المفاتيح القابل للتوسع من Shelter Garage للعمليات متعددة المواقع

تتخصص شركة Shelter Garage، التي تتخذ من مدريد مقراً لها، في رعاية وحفظ السيارات الكلاسيكية والرياضية. بدأت الشركة في الأصل كمرآب لتخزين المركبات، لكنها توسعت لتقديم خدمات تشمل التفصيل الشامل، والترميمات، وتغليف المركبات، والتلميع، وخدمات البيع والشراء، والتجهيزات المتخصصة. مع وجود أربعة مواقع وتزايد الطلب، أصبحت عملية تسليم المفاتيح لديهم تشكل عنق زجاجة.

قبل تطبيق Keycafe، اعتمد فريق Shelter على أساليب يدوية ومرتجلة لإدارة مفاتيح المركبات. كانت المفاتيح تُخفى أو تُسلم شخصياً، مما يستهلك الوقت ويزيد من خطر الضياع أو سوء الفهم. احتاجت الشركة إلى حل يسمح لها بالتوسع، ويحسن الأمان، ويزيل أوجه القصور المرتبطة بتبادل المفاتيح المادي.

لمعالجة هذه التحديات، طبقت شيلتر جراج نظام SmartBox من Keycafe في جميع منشآتها. وفرت منصة إدارة المفاتيح الرقمية تحكماً مركزياً، مما أتاح للفريق تخصيص وتتبع وإدارة تسليم واستلام المفاتيح لكل من الموظفين والعملاء.

كانت عملية الإعداد بسيطة: ينشئ العملاء حساباً على Keycafe، ويتلقون شرحاً تفصيلياً للنظام، ويتمكنون من الوصول إلى مفاتيح سياراتهم في أي وقت. داخلياً، يستخدم موظفو شيلتر جراج Keycafe كمركز لوجستي للمفاتيح. يعرف كل موظف مكان استلام أو إعادة المفاتيح دون الحاجة إلى إشراك أي عضو آخر في الفريق. تقلل هذه العملية الواضحة من الانقطاعات وتسهل تنفيذ العمليات اليومية بكفاءة.

أصبح Keycafe سريعًا أداة أساسية للعمليات اليومية لـ Shelter Garage. من خلال أتمتة ورقمنة تسليم المفاتيح، تخلص الفريق من أوجه القصور في نظامهم اليدوي واكتسب سيطرة كاملة على كل تفاعل يتعلق بمفاتيح العملاء أو الموظفين. وفقًا لمدير العمليات في Shelter Garage، غييرمو إنسينا، فقد حققوا تخفيضًا بنسبة 85% في تكاليف التشغيل المرتبطة بإدارة المفاتيح.

أعطى النظام الجديد Shelter Garage الثقة لتوسيع الخدمات دون زيادة عبء العمل الإداري. تبنى كل من العملاء والموظفين هذه التقنية بسهولة، وأصبح النظام نفسه نقطة بيع. أشار إيفان فييستاس إلى أن العملاء قدروا الطبيعة العملية للنظام وأنه أصبح "سببًا واضحًا لاختيارهم لمرآبنا".

واصل الفريق التوسع مع Keycafe كشريك، من خلال تطبيق أحدث طرازات SmartBox وتكييف التكنولوجيا عبر المواقع.