AmazonAmazon Espanha faz parceria com a Keycafe para transformar a gestão de chaves de centros de distribuição
Amazon
Instalações e Logística
Murcia, Espanha
2000
“O sistema Keycafe nos permite limitar o acesso ao pessoal relevante. Economizamos tempo ao ter sempre controle sobre as chaves e saber a todo momento quem está utilizando qualquer chave dentro do sistema.”
Bruno Miras
RME Técnico de Instalações
Sobre a Amazon Espanha
O centro de fulfillment RMU1 da Amazon em Múrcia, Espanha, é um armazém logístico robótico que desempenha um papel fundamental nas operações da empresa no sudeste da Espanha e no sul da Europa.
Gideon Leung é o Gerente de Marketing na Keycafe, liderando o marketing global e atuando como especialista de produto da empresa. Ele escreve a documentação técnica, anúncios de recursos, atualizações de produtos e guias práticos que ajudam clientes em todo o mundo a tirar o máximo proveito da plataforma.
Desafio
Inaugurado em 2021, o Amazon Fulfillment RMU1 é um armazém logístico em Múrcia, Espanha. Utilizando tecnologia robótica avançada, a unidade de 160.000 metros quadrados armazena e gere mercadorias para a população do sudeste do país, com foco nos produtos de pequenas e médias empresas locais.
Com uma operação 24 horas e milhares de funcionários, a Amazon enfrentava um desafio significativo com a perda de 1 a 2 chaves por mês, utilizando armários de chaves tradicionais. Este problema recorrente não só representava sérios riscos de segurança, mas também gerava custos acrescidos associados à substituição de chaves ou à troca de fechaduras. A ausência de um sistema de rastreamento agravava o problema, deixando a empresa sem meios para estabelecer a responsabilização ou para identificar quem era responsável pelas chaves perdidas. Além disso, era difícil limitar o acesso às chaves para o pessoal autorizado com base nas funções e responsabilidades. Esta falta de controlo sobre o acesso às chaves era uma grande preocupação para a Amazon, uma vez que impactava tanto a segurança quanto a eficiência operacional.
Pontos de dor
- Perda Persistente de Chaves — Perda de 1-2 chaves mensalmente, resultando em riscos de segurança e ônus financeiro.
- Falta de Prestação de Contas — Nenhum sistema em vigor para rastrear o uso de chaves ou identificar os indivíduos responsáveis por chaves perdidas.
- Limitar o acesso é desafiador — Caixas de chave tradicionais com muitas chaves permitiam que os funcionários acessassem chaves que não estavam autorizados a usar.
Solução
Em resposta a esses desafios, a Amazon Espanha selecionou a Keycafe pela sua solução de gestão de chaves abrangente e económica. O processo de implementação foi impecável, integrando a Keycafe SmartBox nas suas operações diárias para a gestão de chaves de portas de armazém, veículos e equipamentos. Eles optaram pelo sistema de autenticação por código PIN da Keycafe para cada membro da equipa, garantindo assim acesso controlado, autorizado e um rastreamento transparente da utilização das chaves. A facilidade de adoção foi um fator significativo, já que a equipa rapidamente se familiarizou com a interface intuitiva da Keycafe.
Implementation
- Seleção Keycafe — Escolhido pelo seu sistema abrangente, porém econômico.
- Processo de Implementação — A integração do Keycafe nas operações da Amazon decorreu sem problemas, com rápida adoção pela equipa.
- Autorização por Código PIN — A equipe tem acesso apenas às chaves para as quais recebeu permissão, e todo o uso das chaves é registrado automaticamente.
- Facilidade de Adoção — Rápida adaptação da equipa devido à natureza intuitiva do sistema.
Resultados
A implementação da Keycafe na Amazon Espanha gerou resultados imediatos e significativos. O resultado mais notável foi a eliminação completa das perdas de chaves, melhorando drasticamente o perfil de segurança da empresa. Além disso, as robustas capacidades de rastreamento do sistema estabeleceram uma clara responsabilização pelo uso das chaves. Os membros da equipe acharam o sistema intuitivo e direto, contribuindo positivamente para a sua eficiência operacional diária. A solução da Keycafe alinhou-se bem com os objetivos da Amazon Espanha para uma gestão eficaz de chaves, resultando em um alto índice de satisfação.
A adoção da Keycafe pela Amazon Espanha representa um avanço significativo em sua gestão operacional. Ao abordar eficazmente a questão da perda de chaves e instituir uma cultura de responsabilização e precisão, a Keycafe tem sido fundamental para melhorar a segurança e a eficiência gerais das operações da Amazon Espanha.
The Outcome
- Eliminação de Perdas de Chaves — Alcançou zero perdas de chaves, melhorando significativamente a segurança e reduzindo os custos.
- Prestação de Contas Aprimorada — Um registro abrangente do histórico de retirada e devolução de chaves garante que todo o uso das chaves seja contabilizado.
- Adaptabilidade da Equipe — Recepção positiva do design intuitivo e da facilidade de uso do sistema.
- Alinhamento com Políticas de Gestão de Chaves — Atendeu às necessidades da empresa por política clara, controles de acesso robustos, manutenção de registros, restrição de acesso e treinamento de funcionários.
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