困難

Littoral - Hotel & Spa 的關鍵管理人員面臨著前所未有的問題，因為 COVID-19 疫情迫使他們在晚上關閉櫃台，而且他們沒有可靠的非接觸式方法為客人提供延遲入住服務。 保持夜班每年將花費 60,000 美元，而夜間關閉意味著想要在下班後登記入住的客人會損失收入。他們的管理團隊知道需要盡快找到解決方案來度過疫情。

解決方案

在考慮了不同的鑰匙管理選項後，Littoral - Hotel & Spa 發現 Keycafe 是解決他們問題的獨特方法。 使用新的鑰匙管理系統，客人會在抵達前 72 小時自動收到說明以及客房鑰匙的訪問代碼。 當客人到達時，他們可以在大堂的SmartBox 輸入他們的唯一代碼並領取他們的房間鑰匙進行自助登記。 結賬時，客人可以將鑰匙交還給 SmartBox，再次輸入他們的唯一代碼。 每次在 SmartBox 上拿起或歸還鑰匙時，工作人員都會收到有關誰訪問它以及訪問時間的詳細信息，非常適合跟踪入住和退房時間。

成果

從與 Keycafe 合作的第一天起，就感受到了切實的改進，因為 24/7 入住和退房成為酒店的便利設施。 此外，通過為客人提供非接觸式體驗，他們能夠在疫情高峰期間保持開放和安全運營。 Littoral - Hotel & Spa 的共同所有者對運營效率的提高發表了評論：“夜班可能永遠不會回來了。 因此，我們將在一年內節省很多錢。” 使用 Keycafe，管理可以節省資金，員工可以專注於其他重要任務，因為入住和退房都是自動化的，客人可以在下班後到達。