困難

Hardy Realty 正在尋找一種鑰匙管理系統，該系統可以為客戶在查看空置房產時檢查鑰匙提供一種便捷的方式。 在他們之前的工作流程中，客戶 ID 是手動驗證和復印的，並且必須打電話提醒客戶歸還鑰匙。 詳細信息是手寫的，紙質文件僅保留 30 天。 除了效率低下之外，該系統在 COVID-19 疫情限制期間也不可行。 迫切需要一種現代解決方案。

解決方案

之所以選擇 Keycafe 作為解決方案，是因為它能夠驗證系統內的 ID，以及向客戶發送警報提醒他們歸還鑰匙的通知功能。 Hardy Realty 通過為查看空置房產的潛在租戶提供自我管理的鑰匙訪問權限，從而能夠在整個疫情期間運營。 一條的獨一無二鑰匙訪問代碼會發送給客戶，他們需要在 SmartBox 領取鑰匙之前上傳他們的身份證照片。 查看完房產後，客戶將鑰匙返回給 SmartBox，然後準備好讓下一個客戶拿起。 每次拿起和放下鑰匙時都會通知管理層以及客戶的 ID。

成果

Hardy Realty 的客戶服務部門立即了解到與 Keycafe 合作的顯著結果，因為在疫情期間，賞屋可以繼續進行，而無需在總部進行面對面接觸或客戶互動。 “它快速、簡單、方便”，他們的客戶服務助理評論道。 事實上，由於可以在正常工作時間之外進行展示，因此更多的潛在租戶能夠查看房產。 通常會促進鑰匙交接或陪同客戶到物業的工作人員現在可以自由地專注於其他職責。 該公司發現，不僅運營效率有所提高，而且賞屋次數的能力也有所提高。