電源やインターネットが利用できない状況でも、Keycafeシステムを稼働させ続けることができます。すべてのMS5およびMS4 Keycafe SmartBoxに搭載されているOffline Modeとバッテリーバックアップ機能により、引き続き鍵の受け渡しが可能です。接続が回復すると、手動設定なしですべての取引が自動的に同期されます。
MS5およびMS4 SmartBoxのOffline Modeとバッテリーバックアップ
Offline Modeの機能
MS5またはMS4 SmartBoxがインターネット接続（Wi-Fi、イーサネット、または携帯電話回線）を失うと、Offline Modeに移行します。この期間中、SmartBoxの内蔵メモリのおかげで、通常通り鍵の受け渡しを続けることができます。
継続的な鍵アクセス: SmartBoxは、権限、在庫、ユーザーアクセスに関する最後の同期データを使用して、鍵の受け渡しを承認します。
自動同期: オフライン中に行われた鍵取引はすべてローカルに記録され、接続が回復するとKeycafeアプリに同期されます。
設定不要: Offline Modeはプランに関係なくすべてのお客様にご利用いただけ、接続が失われると自動的に有効になります。
Offline Modeを使用することで、ほとんどのKeycafeのお客様は、短時間および長時間の停止中も中断なく運用を継続できます。動作の詳細については、オフライン鍵交換ガイドをご覧ください。
バッテリーバックアップと休止動作
MS5およびMS4 SmartBoxには、停電時にシステムを稼働させ続けるための内部3500 mAhリチウムイオンバッテリーバックアップシステムが搭載されています。
バッテリー性能: バッテリー電源では、使用パターンと環境条件にもよりますが、約50～100回の鍵の受け渡しをサポートできます。
休止モード: バッテリー残量が80%を下回ると、電力消費を抑えるため、SmartBoxは1分間操作がないと休止モードに入ります。
このバッテリーバックアップにより、外部電源がない場合でも、停電中にSmartBoxの動作が維持されます。
オフライン解除コードとフェイルセーフオプション
Offline Mode機能に加えて、Keycafeアプリにあるオフラインバックアップコードは、個々のボックスやSmartBox自体を解錠することができます。
オフラインSmartBox解除コードを使用すると、SmartBoxをバックプレートから取り外すことができます。
オフラインボックスアクセスコードは、個々のボックスを解錠します。各コードは一度しか使用できないため、停電前に生成して保存しておくことをお勧めします。
最後の手段として（電源も接続性もない場合）、MS4およびMS5ユニットには独立した電源で動作するフェイルセーフ解除モジュールが含まれており、SmartBox全体を取り外して鍵にアクセスすることができます。
MS5/MS4における障害シナリオ：何が起こるか
障害の種類 | SmartBoxの動作 | お客様ができること |
|---|---|---|
電源障害のみ | バッテリーバックアップに切り替わる | 主電源が回復するまで通常通り使用を継続します。バッテリー残量が80%を下回っている場合は、電源ボタンを押してSmartBoxを起動してください。 |
インターネット障害のみ | Offline Modeを開始する | コードとユーザーバッジを使用して鍵の受け渡しを継続します。接続が回復すると、オフライン中のアクティビティはクラウドに同期されます。 |
電源とインターネット障害 | バッテリーバックアップに切り替わり、Offline Modeが有効になる | SmartBoxの最新のクラウド同期に基づき鍵へのアクセスが維持され、電源が回復するまでSmartBoxは機能します。 |
MS3およびレガシーSmartBoxに関するガイダンス
Offline Modeとバッテリーバックアップは、MS5およびMS4モデルにのみ存在します。MS3以前のモデルをご利用の場合は、以下の代替計画に従ってください。
緊急時の準備
バッテリーバックアップとオフラインコードがあれば、ほとんどすべてのシナリオで鍵にアクセスできます。事前に準備が必要な唯一のシナリオは、サーバー障害などによりKeycafeウェブサイトとアプリがオフラインになるというごく稀なケースです。
少し準備をするだけで、鍵管理システムをシームレスに運用できます。準備として、事前にSmartBoxオフラインコードをダウンロードし、緊急時にアクセスできる場所に保存しておく必要があります。印刷するか、ローカルハードドライブに保存するのが最善でしょう。これらを必要としないかもしれませんが、数年に一度は本当に役立つかもしれません。いくつかのシナリオを見てみましょう。
シナリオ1：停電だがインターネットアクセスは可能
地域的な停電が発生しましたが、お客様のSmartBoxはWi-Fiまたは携帯電話回線を通じてインターネットにアクセスできます。停電から2分後、SmartBoxは電源がないことを検知し、自動的にスリープモードに入ります。スリープモードに入ると、バックアップバッテリーを節約するために画面が暗くなります。
システムを起動するには、画面の下にある小さな黒いリセットボタンを押すだけで、SmartBoxはインターネットに接続します。その後、通常通りSmartBoxを使用できます。停電中に実行する鍵の受け渡しの回数にもよりますが、バッテリーは最大6か月持続するため、SmartBoxに電源を戻すのに十分な時間があります。
シナリオ2：停電とインターネットアクセスなし
シナリオ1からSmartBoxを起動し、インターネット信号が見つからない場合は、最後の手段としてスマートフォンホットスポットにSmartBoxを接続することをお勧めします。それでうまくいけば、SmartBoxを通常通り使用できます。
ホットスポットが利用できない場合でも、オフラインコードで対応できます。これらのコードを使用すると、インターネット接続がない場合でも、すべてのボックスまたは個々のボックスを開くことができます。停電が短期間で済むと確信している場合は、緊急に必要な鍵のみにアクセスできます。インターネットが長期間利用できないと予想される場合は、インターネットが復旧するまで、すべてのボックスを開けてすべての鍵を取り出し、手動で配布することができます。
シナリオ3：Keycafeウェブサイトがダウンしている
Amazon Web Services（AWS）のようなサードパーティの障害により、一度に数百ものウェブサイトがダウンすることがあります。これらの障害は稀ですが、発生するとKeycafeアプリがオフラインになり、すべてのコード（オフラインコードを含む）にアクセスできなくなるため、ストレスを感じる可能性があります。
これが、お客様が備えるべきシナリオです。以前に保存したオフラインコードを使用すると、すべてのボックスを開くオフラインコードを使って、単一の鍵またはすべての鍵にアクセスできます。Keycafeフォブは匿名であるため、各鍵が実際に何を解錠するのかを確実に把握するために、各鍵の名前と対応するfobのシリアル番号を示す鍵データをダウンロードしておく必要があります。このデータシートとオフラインコードがあれば、すべての鍵を識別し、障害が解決されるまで業務を継続できます。
サポートについて
お客様が24時間365日鍵にアクセスすることにどれほど依存しているか、そして障害が組織にとって深刻な問題となりうることを理解しています。そのためKeycafeは、お客様が最も貴重な資産を常に管理できるように、複数の冗長性を組み込んでいます。
緊急障害計画に従ってあらゆる障害に備え、ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。
