プログラマブルアラートは、チームが一日中ダッシュボードを確認することなく、鍵の利用状況を常に把握できるよう支援します。イベント、タイミング、受信者、メッセージを選択するだけで、そのイベントが発生するとKeycafeがアラートを自動送信します。
最新の製品アップデートにより、アラートのカスタマイズ性が大幅に向上しました。より多くのアラートタイプ、新しいWebhookによる配信オプション、そしてより詳細なタイミング選択が可能になりました。これらのアップデートにより、鍵の受け渡しや予約に関する自動化の範囲が広がります。
新しいアラートタイプ
プログラマブルアラートは、鍵のアクセス過程におけるより多くのシナリオに対応できるようになりました。鍵の返却遅延に関する既存のアラートに加え、新たに2つのオプションを追加しました。
1. 鍵交換アラート
鍵の受け渡し時、あるいは返却時に、すぐにカスタムアラートをトリガーできるようになりました。これは、リアルタイムの更新が必要な場合や、鍵が移動した瞬間に外部のワークフローを開始したい場合に便利です。
即座の鍵交換アラートにより、チームは鍵が手渡された瞬間に対応できます。
・セキュリティチームは、高価な資産の受け渡し状況をリアルタイムで記録できます。
・フリート管理者は、特定の車両の鍵がSmartBoxから持ち出された、または返却された瞬間を把握できます。
・ホテルの清掃スタッフは、ゲストがチェックアウトし、部屋の清掃準備が整った正確なタイミングで通知を受け取れます。
2. 予約作成アラート
予約が作成された際にアラートが発動します。これは、誰かが鍵へのアクセスを予約した直後に、カスタマイズされたメッセージを送信するために設計されています。メッセージは鍵または鍵グループごとにカスタマイズでき、ユニット、車両、資産によって異なる詳細情報をメールに含めることが可能です。
予約作成アラートは、ゲストや訪問者とのコミュニケーションを向上させ、アクセスが予約された直後という、重要なタイミングで情報を送信できます。
・短期レンタル施設のホストは、予約された正確な鍵に基づいて、ユニットごとのチェックイン手順、SmartBoxの場所、駐車に関する注意点、WiFi情報などを送信できます。
・レンタカー会社は、割り当てられた車両に合った受け取り手順を送信できます。
・機材レンタル会社は、アイテムに関連する安全上の注意点や返却指示を送信できます。
アラートは鍵または鍵グループごとに設定できるため、手作業による編集なしに、メッセージの正確性を維持できます。
Webhook経由でアラートを送信
すべてのプログラマブルアラートは、SMSやメールだけでなく、Webhook経由でも配信できるようになりました。Webhookは、あなたが管理するURLにイベントデータを送信します。その後、アラートを自身のシステムにルーティングしたり、Zapierのフローをトリガーしたり、Microsoft TeamsやSlackに投稿したり、サポートチケットを作成したり、スプレッドシートを更新したりと、お使いのツールが許容するあらゆるアクションを決定できます。これにより、プログラマブルアラートは、運用に合わせて形成できるクリーンなイベントフィードへと変わります。
Webhook配信により、KeycafeのメールやSMS形式に限定されることはなくなりました。
すべての鍵の受け渡しイベントをCRMにルーティングし、顧客のタイムラインを正確に保つ。
鍵が受け取られた際に、ディスパッチチャンネルにSlackメッセージをトリガーする。
ゲストが部屋の鍵を返却した際に、プロパティ管理ソフトウェアで清掃またはメンテナンスのタスクを開始する。
鍵の受け渡し履歴をデータベースに記録し、コンプライアンスレポートに活用する。
Keycafeが検知とタイミングを処理します。あなたのシステムがアクションを処理します。
鍵返却遅延アラートのより詳細なタイミング設定オプション
鍵返却遅延アラートに関して、12時間から24時間の範囲で、より詳細なタイミング選択が可能になりました。これにより、「今日の遅い時間」や「明日まで」に行われるべきリマインダーやエスカレーションをより細かく制御できます。
アラートのオン/オフ切り替え
既存のアラートは、再構築することなく有効または無効にできます。これにより、季節的な運用、メンテナンス期間、または短期的なポリシー変更のためにアラートを一時停止することが容易になります。
プログラマブルアラートを始める
プログラマブルアラートは、すべてのお客様にご利用いただけます（Liteユーザーは最大3つのアラートまで利用可能です）。Keycafeデスクトップアプリで作成および編集が可能です。アラートタイプを選択し、鍵または鍵グループを選び、タイミングを設定し、メッセージを入力して、配信方法を選択してください。受信者には、管理者、マネージャー、ユーザー、または組織内の他のメンバーを含めることができます。
今すぐアラートを作成する方法の全手順については、弊社のヘルプセンターをご覧ください！
