シェルターガレージの多拠点運営向けスケーラブルな鍵ソリューション

マドリードに拠点を置くShelter Garageは、クラシックカーとスポーツカーの保管と手入れを専門としています。元々は車両保管ガレージとして事業を開始しましたが、現在ではディテーリング、レストア、カーラッピング、ポリッシング、車両の売買、スペシャリティ・プレパレーションといったサービスを含むまでに事業を拡大しています。4つの拠点と高まる需要により、彼らの鍵の受け渡しプロセスはボトルネックとなっていました。

Keycafe導入以前、Shelterチームは車両の鍵を管理するために手作業かつ場当たり的な方法に依存していました。鍵は隠されたり、直接手渡しされたりして、時間を消費するだけでなく、鍵の紛失や誤解のリスクを招いていました。同社は、事業規模の拡大に対応し、セキュリティを強化し、物理的な鍵の受け渡しに伴う非効率性を排除できるソリューションを必要としていました。

これらの課題を解決するため、シェルターガレージは全施設にKeycafeのSmartBoxシステムを導入しました。デジタル鍵管理プラットフォームは一元的な管理を提供し、チームはスタッフと顧客両方の鍵の受け渡しを割り当て、追跡し、管理できるようになりました。オンボーディングプロセスはシンプルでした。クライアントはKeycafeアカウントを作成し、システムの操作説明を受け、いつでも車両の鍵にアクセスできるようになります。社内では、シェルターガレージのスタッフはKeycafeを鍵のロジスティクスハブとして利用しています。各従業員は、他のチームメンバーを介することなく、どこで鍵を受け取り、どこに返却するかを把握しています。明確なプロセスにより中断が減り、日常業務を効率的に遂行することが容易になります。

Keycafeは、Shelter Garageの日常業務にとって迅速に不可欠なツールとなりました。鍵の受け渡しを自動化しデジタル化することで、チームは手動システムによる非効率性を排除し、顧客または従業員の鍵に関わるあらゆるやり取りを完全に管理できるようになりました。Shelter GarageのCOOであるギレルモ・エンシナ氏によると、彼らは鍵の管理に関連する運用コストを85%削減することに成功しました。

新しいシステムは、Shelter Garageに管理業務の負担を増やすことなくサービスを拡大する自信を与えました。クライアントとスタッフの両方がそのテクノロジーを容易に導入し、システム自体がセールスポイントとなりました。イバン・フィエスタス氏は、クライアントがシステムの利便性を評価しており、それが「お客様が当社のガレージを選ぶ明確な理由」になっていると述べました。

チームは、Keycafeをパートナーとして拡大を続けており、最新のSmartBoxモデルを導入し、さまざまな拠点にテクノロジーを適応させています。