Hôtes en Nord تحقق نسبة 96% في تسجيل الدخول الذاتي عبر Airbnb باستخدام تسليم المفاتيح الآلي.

هوت أون نورد، وهي شركة كونسيرج تدير عقارات Airbnb في ليل، استخدمت طرق تسليم المفاتيح التقليدية لاستقبال الضيوف. قبل تطبيق Keycafe، اعتمد الفريق على صناديق المفاتيح الميكانيكية أو التبادل المباشر للمفاتيح. على الرغم من أنها كانت تفي بالغرض، إلا أن هذه الطرق كانت تتطلب جهدًا كبيرًا وحدت من مرونة أوقات تسجيل الدخول للضيوف.

كان يتوجب على الموظفين غالبًا السفر إلى العقارات في أوقات مجدولة فقط لتسليم المفاتيح، مما تسبب في تأخير وإجهاد لكل من أعضاء الفريق والمسافرين، خاصة عندما تتغير أوقات الوصول. لقد استهلكت هذه المهام اليدوية الوقت والموارد، وخلقت خطر تفويت المواعيد، وصعبت توسيع نطاق العمليات.

عزز الطلب المتزايد على تسجيل الدخول الذاتي من قبل المسافرين الحاجة إلى نظام أكثر انسيابية وتلقائية وموثوقية للتحكم في المفاتيح.

اكتشف Hôtes en Nord كي كافيه عبر شبكة مضيفي Airbnb المشاركين، وسرعان ما حددوه كحل مثالي لاحتياجاتهم. على عكس الأنظمة الأخرى التي جربوها في الماضي، قدمت كي كافيه درجة أعلى من الأتمتة وتكاملًا مباشرًا مع منصات مثل Airbnb.

باستخدام خزانتين إلكترونيتين للمفاتيح (SmartBoxes) موضوعتين بشكل استراتيجي في أحياء مختلفة من مدينة ليل، أنشأ Hôtes en Nord تجربة تسجيل وصول سلسة ومرنة. عندما تنتهي فرق التنظيف من تجهيز العقار، يقومون بإيداع المفاتيح في SmartBox. يتلقى الضيوف بعد ذلك رمزًا يتم إنشاؤه تلقائيًا وحساسًا للوقت عبر رسالة نصية بمجرد تأكيد حجزهم على Airbnb، مما يسمح لهم باستلام المفاتيح في الوقت الذي يناسبهم.

لقد كان تكامل كي كافيه مع Airbnb محوريًا في هذا التحول، حيث يقوم بإنشاء رموز وصول آمنة وفريدة مرتبطة بأوقات الحجز، مما يلغي التدخل اليدوي ويعزز الأمان.

كان تأثير Keycafe فوريًا، حيث أدرك فريق Hôtes en Nord بسرعة فوائد أتمتة تسليم المفاتيح. اليوم، 96% من محفظتهم العقارية التي تضم 50 عقارًا تعمل بنظام تسجيل الدخول الذاتي، مما قلل بشكل كبير الحاجة إلى سفر الموظفين والتنسيق. اثنان فقط من العقارات لا يزالان يتطلبان تسجيل دخول مادي عرضي، والتي يظل Keycafe متاحًا لها كخيار احتياطي.

لم يقم النظام بتحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل ساهم أيضًا في الحصول على تقييمات أفضل من الضيوف من خلال توفير أوقات وصول مرنة. والأهم من ذلك، يقدر الرئيس التنفيذي، تشارلز فيرساي، راحة البال التي يوفرها Keycafe: "أكبر ميزة لنا في استخدام Keycafe هي راحة البال لأنه يتيح لنا أتمتة العمليات، مما يعني أننا نهدر وقتًا أقل بكثير في المهام اليدوية مثل إنشاء الرموز وإرسالها، وما إلى ذلك. إنه يزيل الأخطاء، وبالتالي لا يوجد المزيد من الضغط التشغيلي أو المشاكل في الموقع عند استخدام هذا الحل."