AmazonAmazon Spanien kooperiert mit Keycafe, um das Schlüsselmanagement in Logistikzentren zu transformieren.
Amazon
Einrichtungen & Logistik
Murcia, Spanien
2000
“Das Keycafe-System ermöglicht es uns, den Zugang auf das relevante Personal zu beschränken. Wir sparen Zeit, indem wir stets die Kontrolle über die Schlüssel behalten und jederzeit wissen, wer welchen Schlüssel innerhalb des Systems nutzt.”
Bruno Miras
RME Gebäudetechniker
Über Amazon Spanien
Amazons RMU1 Fulfillment-Zentrum in Murcia, Spanien, ist ein robotisiertes Logistiklager, das eine zentrale Rolle in den Operationen des Unternehmens in Südostspanien und Südeuropa spielt.
Gideon Leung ist Marketing Manager bei Keycafe, leitet das globale Marketing und fungiert als Produktexperte des Unternehmens. Er verfasst die technische Dokumentation, Funktionsankündigungen, Produktaktualisierungen und Anleitungen, die Kunden weltweit dabei helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen.
Herausforderung
Das im Jahr 2021 eröffnete Amazon Fulfillment RMU1 ist ein Logistiklager in Murcia, Spanien. Mithilfe fortschrittlicher Robotertechnologie lagert und verwaltet die 160.000 Quadratmeter große Anlage Waren für die Bevölkerung im Südosten des Landes, mit einem Schwerpunkt auf Produkten lokaler kleiner und mittlerer Unternehmen.
Bei einem 24-Stunden-Betrieb und Tausenden von Mitarbeitern stand Amazon vor einer erheblichen Herausforderung durch den Verlust von 1-2 Schlüsseln pro Monat bei der Verwendung herkömmlicher Schlüsseltresore. Dieses wiederkehrende Problem stellte nicht nur ernsthafte Sicherheitsrisiken dar, sondern führte auch zu erhöhten Kosten im Zusammenhang mit dem Ersatz von Schlüsseln oder dem Austausch von Schlössern. Das Fehlen eines Nachverfolgungssystems verschärfte das Problem und ließ das Unternehmen ohne die Möglichkeit, Rechenschaftspflicht herzustellen oder zu identifizieren, wer für die verlorenen Schlüssel verantwortlich war. Darüber hinaus war es schwierig, den Zugriff auf Schlüssel für autorisiertes Personal basierend auf Funktionen und Verantwortlichkeiten zu beschränken. Dieser Mangel an Kontrolle über den Schlüsselzugriff war ein großes Anliegen für Amazon, da er sich sowohl auf die Sicherheit als auch auf die betriebliche Effizienz auswirkte.
Schmerzpunkte
- Anhaltender Schlüsselverlust — Monatlicher Verlust von 1-2 Schlüsseln, was zu Sicherheitsrisiken und finanzieller Belastung führt.
- Fehlende Verantwortlichkeit — Kein System zur Verfolgung der Schlüsselnutzung oder zur Identifizierung der verantwortlichen Personen bei verlorenen Schlüsseln vorhanden.
- Herausfordernd, den Zugang zu begrenzen — Traditionelle Schlüsselkästen, die zahlreiche Schlüssel enthielten, ermöglichten es Mitarbeitern, auf Schlüssel zuzugreifen, für deren Nutzung sie nicht autorisiert waren.
Lösung
Als Reaktion auf diese Herausforderungen entschied sich Amazon Spanien für Keycafe als umfassende und kostengünstige Lösung für die Schlüsselverwaltung. Der Implementierungsprozess verlief nahtlos, wobei die Keycafe SmartBox in den täglichen Betrieb zur Verwaltung von Schlüsseln für Lagertüren, Fahrzeuge und Ausrüstung integriert wurde. Sie wählten das PIN-Code-Authentifizierungssystem von Keycafe für jedes Teammitglied, wodurch ein kontrollierter, autorisierter Zugriff und eine transparente Nachverfolgung der Schlüsselnutzung gewährleistet wurde. Die einfache Akzeptanz war ein wichtiger Faktor, da sich das Personal schnell mit der benutzerfreundlichen Oberfläche von Keycafe vertraut machte.
Implementation
- Keycafe-Auswahl — Ausgewählt für sein umfassendes und zugleich kostengünstiges System.
- Implementierungsprozess — Die Integration von Keycafe in Amazons Betriebsabläufe verlief reibungslos, mit schneller Mitarbeiterakzeptanz.
- PIN-Code-Autorisierung — Mitarbeiter haben nur Zugriff auf Schlüssel, für die sie eine Berechtigung besitzen, und jede Schlüsselnutzung wird automatisch protokolliert.
- Einfache Adaption — Schnelle Einarbeitung der Mitarbeiter dank der intuitiven Bedienbarkeit des Systems.
Ergebnisse
Die Implementierung von Keycafe bei Amazon Spanien führte zu sofortigen und signifikanten Ergebnissen. Das bemerkenswerteste Ergebnis war die vollständige Eliminierung von Schlüsselverlusten, wodurch das Sicherheitsprofil des Unternehmens drastisch verbessert wurde. Darüber hinaus schufen die robusten Tracking-Funktionen des Systems eine klare Verantwortlichkeit für die Schlüsselnutzung. Die Mitarbeiter empfanden das System als intuitiv und unkompliziert, was sich positiv auf ihre tägliche operative Effizienz auswirkte. Die Lösung von Keycafe passte gut zu den Zielen von Amazon Spanien für ein effektives Schlüsselmanagement, was zu einer hohen Zufriedenheitsbewertung führte.
Die Einführung von Keycafe bei Amazon Spanien stellt einen bedeutenden Fortschritt im operativen Management dar. Indem das Problem des Schlüsselverlusts effektiv angegangen und eine Kultur der Verantwortlichkeit und Präzision etabliert wurde, war Keycafe maßgeblich an der Verbesserung der gesamten Sicherheit und Effizienz der Betriebsabläufe von Amazon Spanien beteiligt.
The Outcome
- Eliminierung von Schlüsselverlusten — Null Schlüsselverluste erzielt, wodurch die Sicherheit erheblich verbessert und die Kosten gesenkt wurden.
- Verbesserte Verantwortlichkeit — Ein umfassendes Protokoll der Schlüsselübergabe- und -rücknahmehistorie gewährleistet die vollständige Nachvollziehbarkeit jeder Schlüsselnutzung.
- Mitarbeiteranpassungsfähigkeit — Positive Resonanz auf das intuitive Design und die Benutzerfreundlichkeit des Systems.
- Ausrichtung an den Schlüsselverwaltungsrichtlinien — Erfüllte die Anforderungen des Unternehmens an klare Richtlinien, robuste Zugangskontrollen, Dokumentation, Zugangsbeschränkung und Mitarbeiterschulung.
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