Comment Interlane Car Transport a amélioré l'efficacité du transport de véhicules grâce à la gestion de clés à distance

Interlane Car Transport est une entreprise de transport de véhicules basée à Vaughan, en Ontario, qui transporte entre 2 000 et 3 000 voitures par mois à travers le Canada et les États-Unis. Avec une flotte de 90 camions et une réputation de service porte-à-porte dans les délais, la fluidité des opérations est primordiale.

Avant Keycafe, la gestion des clés de véhicules était l'un de leurs plus grands défis quotidiens. « Nous utilisions une méthode manuelle pour collecter les clés et les suivre », a déclaré Daniel Medanik, Chief Revenue Officer. « C'était très inefficace et cela causait beaucoup de problèmes logistiques. »

Les clés étaient rangées dans des chemises et transmises manuellement, ce qui rendait la coordination difficile, surtout en dehors des heures de bureau. L'équipe des opérations devait souvent se déplacer en voiture entre les dépôts ou les bureaux uniquement pour effectuer une remise de clés. C'était chronophage, stressant et difficile à faire évoluer. Avec la croissance de l'entreprise, il est devenu évident qu'ils avaient besoin d'un système plus fiable et flexible pour soutenir des opérations 24h/24 et 7j/7 sans épuiser leur personnel.

Interlane Car Transport a choisi Keycafe comme solution pratique et flexible, capable de répondre aux exigences de leurs opérations au rythme soutenu, 24h/24 et 7j/7. Ce qui a le plus impressionné leur équipe de direction a été la capacité de Keycafe à automatiser les remises de clés sans sacrifier la sécurité ni nécessiter de personnel supplémentaire.

« Après avoir lu ce que Keycafe peut faire et vu des vidéos sur les expériences d'autres utilisateurs, je n'ai absolument pas hésité à intégrer le système au sein de notre entreprise », a déclaré Ethan Gershman, PDG d'Interlane.

Le passage à un système numérique de gestion des clés ne se limitait pas à la simple commodité : il s'agissait de réaliser des économies de temps, d'améliorer la rapidité des interventions et de renforcer la réputation d'Interlane pour son service fiable et axé sur le client.

Pour Interlane, la valeur de Keycafe va au-delà des améliorations opérationnelles – c'est une solution pratique qui aide Interlane à offrir un service plus cohérent et à maintenir des opérations efficaces. « Keycafe nous a aidés à réduire les erreurs et à améliorer la logistique », a partagé Daniel. « Cela permet aux chauffeurs de commencer plus tôt et de finir plus vite sans avoir à attendre le personnel. »

La gestion à distance des clés les a aidés à minimiser les frais généraux, à réduire les erreurs et à s'assurer que les véhicules sont récupérés et livrés à temps. Cela a également un impact positif sur la marque. « Dès que nos clients interagissent avec le système Keycafe, ils se sentent en sécurité. Cela reflète notre engagement à fournir des solutions efficaces et modernes », a déclaré Ethan.

Clients comme chauffeurs apprécient le professionnalisme et la simplicité du système Keycafe, rendant les interactions plus fluides et plus fiables. En interne, l'équipe des opérations est libérée de la coordination réactive, ce qui lui permet de se concentrer sur la prestation d'un service de haute qualité partout en Amérique du Nord.