Parcheggio aeroportuale semplificato: la soluzione di deposito chiavi di Smile Parking

Smile Parking offre servizi di parcheggio unici all'Aeroporto Václav Havel di Praga, permettendo ai viaggiatori di lasciare e ritirare le proprie auto direttamente in aeroporto al prezzo di un parcheggio esterno; senza navette, senza ritardi. In origine, il loro flusso di lavoro dipendeva dalla presenza fisica del personale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gestire gli scambi di chiavi. Sebbene questo modello garantisse la disponibilità del servizio, era costoso, inefficiente e difficile da scalare. Con l'inizio della pandemia di COVID-19, la necessità di un processo più sicuro e senza contatto è diventata urgente. Smile Parking ha riconosciuto che il loro modello di servizio doveva evolversi per soddisfare le nuove aspettative dei clienti, pur preservando l'affidabilità che li contraddistingueva. "Prima del COVID, eravamo soliti consegnare o ritirare personalmente le chiavi dell'auto. A causa della pandemia, abbiamo cercato una soluzione più comoda e senza contatto — ed è così che abbiamo trovato Keycafe."

Per affrontare queste sfide direttamente, Smile Parking ha installato il sistema SmartBox di Keycafe di fronte al loro ufficio aeroportuale. Utilizzando l'API di Keycafe per integrarsi con la loro piattaforma di check-in e check-out online, hanno creato un processo automatizzato che elimina la necessità di consegne di persona.

La soluzione non solo ha offerto ai clienti un modo sicuro e comodo per consegnare le chiavi in qualsiasi momento, ma ha anche permesso a Smile Parking di ottimizzare le operazioni dietro le quinte. Il loro team poteva ora monitorare l'attività delle chiavi in tempo reale e regolare i flussi di lavoro in base alle esigenze, il tutto senza essere vincolati a una posizione fisica.

Con Keycafe, Smile Parking è passato da un'operazione ad alta intensità di manodopera a un processo intelligente e tecnologicamente avanzato che supporta un servizio ininterrotto, anche durante una crisi globale. Il sistema ha permesso loro di rimanere aperti mentre i concorrenti dovevano sospendere le operazioni, grazie alle interazioni contactless e all'accesso affidabile.

“Il vantaggio maggiore è sicuramente poter fornire i nostri servizi ininterrottamente, 365 giorni all'anno, 24 ore al giorno, senza la necessità di avere personale in loco.”

I benefici si sono estesi oltre la continuità operativa. Smile Parking ha ottenuto una maggiore visibilità sull'attività delle chiavi, il che ha permesso loro di ottimizzare l'utilizzo dello spazio e migliorare la pianificazione. I clienti hanno beneficiato di un processo di consegna più fluido e sicuro, e la reputazione del marchio ne è uscita rafforzata.