ロジュールロッジャー、Keycafeで24時間年中無休セルフチェックインを拡大
“KeycafeのAPI連携プラットフォームは、当社の24時間年中無休のセルフチェックインを実現し、リアルタイムの監査証跡を伴いながら、数千件に及ぶ安全な鍵の受け渡しを円滑に調整します。”
セバスチャン・ロング
ファウンダー兼CEO
Lodgeurについて
Lodgeurは、ヒューストンにある空室のアパートメントユニットを、家具付きでプロが管理する短期賃貸および法人向け住宅のアパートメントへと変革しています。彼らのモデルは、ホテル品質の運営と住宅の快適さを融合させ、ゲストにシームレスで一貫した滞在体験を提供しています。
ルチアーノはKeycafeにてマーケティングコーディネーターを務め、ホスピタリティ業界に特化した示唆に富むコンテンツの作成を専門としています。
課題
Lodgeurにとって、複数の集合住宅物件にわたる多数の鍵の管理は、ロジスティクスとセキュリティの両面で課題を抱えていました。従来のキーボックスは信頼性が低く、可視性に欠けていました。具体的には、暗証番号は定期的に変更されず、誰がいつ鍵にアクセスしたかの記録も残りませんでした。対面でのチェックインは運用コストと手間を増大させ、一方、各ユニットへのスマートロック導入は、ドアごとのハードウェア費用と継続的な統合費用により、費用対効果の点で実現が困難でした。Lodgeurは、現場スタッフを配置することなく、24時間年中無休のゲストアクセスと完全な履歴管理・説明責任を可能にする、スケーラブルで一元化された物理的な鍵管理ソリューションを必要としていました。
課題
- セキュリティリスク — 従来のキーボックスでは、可視性や追跡可能性に課題がありました。
- 運用上の非効率 — 手動チェックインは、労力と調整のコストを増大させていました。
- スケーラビリティの制限 — ハードウェアベースのソリューションは、経済的にスケールしませんでした。
ソリューション
これらの課題を解決するため、LodgeurはKeycafeのSmartBoxシステムをAPI連携とともに社内ワークフローに導入しました。これにより、予約およびゲスト審査システムと完全に同期させながら、鍵のアクセス作成、配布、取り消しを自動化できるようになりました。
アクセス作成の自動化: 予約がLodgeurのシステムに入力されると、APIを介して使い捨てのKeycafeアクセスコードが生成されます。そのコードはゲストがID認証を完了するまでロックされたままであり、その後、ワークフロートリガーに基づいて自動的にリリースされるか、取り消されます。
システム連携: 現在のセットアップは、メールトリガー → Parsio → Zapier → Keycafe APIのワークフローで動作し、アクセスコードをゲスト管理プラットフォーム「Track」に書き戻します。LodgeurはZapier Tablesを使用して物件と鍵IDのマッピングを管理しており、さらなるスケーラビリティのためにオーケストレーションをMake + Supabaseへ移行する計画があります。
エンドツーエンドの可視性: ゲストチームと運用チームの両方がビンのステータスと鍵の移動のリアルタイム監査証跡を確認でき、リモートサポートと問題の迅速な解決を可能にします。今後のクラウド対応カメラの統合は、説明責任とアクセスセキュリティをさらに強化するでしょう。
ロッジューの導入
- 自動アクセス制御 — ゲストスクリーニング結果に紐付けられたAPI生成のワンタイムコード
- リアルタイム更新 — 鍵の受取・返却イベントの即時可視化。
- カスタムインテグレーション — ZapierとKeycafe APIを活用して構築された自動ワークフロー。
- リモート管理 — 現地スタッフの介入不要で、完全なコントロール。
“Keycafeは、マネージャー様およびゲスト様双方への24時間365日の安全なアクセスを、問題なく自動化することを実現しています。”
結果
複数の集合住宅にまたがる多数の鍵の管理は、Lodgeurにとって物流面とセキュリティ面で課題を抱えていました。従来のロックボックスは信頼性に欠け、可視性もありませんでした。コードは定期的に変更されず、誰がいつ鍵にアクセスしたかの記録もありませんでした。対面でのチェックインは運用コストと手間を増やし、各ユニットにスマートロックを設置することは、ドアごとのハードウェア費用と継続的な統合費用がかかるため、費用対効果が低いことが判明しました。
Lodgeurは、現地スタッフを必要とせずに24時間年中無休のゲストアクセスと完全な説明責任を可能にする、物理的な鍵管理のためのスケーラブルで一元化されたソリューションを求めていました。
これらの課題を解決するため、LodgeurはKeycafeのSmartBoxシステムと、社内ワークフローへのAPI連携を導入しました。これにより、予約システムやゲスト審査システムと完全に同期した、鍵アクセスの作成、配布、および取り消しを自動化できるようになりました。
**自動化されたアクセス作成:** 予約がLodgeurのシステムに入力されると、APIを介してKeycafeのワンタイムアクセスコードが生成されます。このコードはゲストが身分証明書の確認を完了するまでロックされたままであり、その後ワークフローのトリガーに基づいて自動的に解放されるか、または取り消されます。
**システムオーケストレーション:** 現在の設定は、メールトリガー → Parsio → Zapier → Keycafe APIワークフローで動作し、このワークフローによってアクセスコードがゲスト管理プラットフォーム「Track」に書き込まれます。LodgeurはZapier Tablesを使用してリスティングと鍵ID間のマッピングを維持しており、より高いスケーラビリティのためにオーケストレーションをMake + Supabaseに移行する計画です。
**エンドツーエンドの可視性:** ゲストチームと運用チームの両方が、保管庫の状態と鍵の移動に関するリアルタイムの監査証跡を確認でき、リモートサポートと問題の迅速な解決を可能にします。将来的なクラウド対応カメラの統合により、説明責任とアクセスセキュリティがさらに強化される予定です。
「Keycafeのおかげで、管理者とゲストの両方に対し、24時間年中無休で安全なアクセスを問題なく自動化できるようになりました。」
Keycafeの導入により、Lodgeurは2019年より24時間年中無休の非接触型セルフチェックインを実現しています。リアルタイムな状況把握と完全な説明責任が確保された上で、現地スタッフなしで毎年何千件もの安全な鍵の受け渡しが行われています。このソリューションは、運用体制のレジリエンスを強化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、さらに開発費と月額利用料の両面で会社に大幅なコスト削減をもたらしました。
Keycafeにより、当社はマネージャーとゲスト双方に対し、24時間365日、セキュアなアクセスを問題なく自動化できるようになりました。
ラッド・セレィ ゼネラルマネージャー
結果
- 24時間年中無休のセルフチェックイン — スタッフ不在でもゲストは途切れることなくアクセス可能。
- オペレーションの透明性 — リアルタイム監査証跡は信頼と説明責任を築きます。
- コスト削減 — 約5,000ドルのカスタムインテグレーション費用を回避し、年間10,000ドル以上の節約を実現。
- 自動化効率 — APIを活用したワークフローは、人的介入を最小限に抑えます。
- 信頼性の向上 — 不動産パートナー様への、実証された信頼性とプロフェッショナリズム。
お客様のソリューションを今すぐカスタマイズ
数分でスマートキー管理システムの構成と購入が可能です。弊社のオンボーディングスペシャリストがお客様と協力し、ソリューションのセットアップを支援し、その成功を確実なものにします。Keycafe がお客様のビジネスに最適でないと判断された場合、最長45日間は全額返金にてご返品いただけます。
