インターレーン・カー・トランスポートは、リモートキー管理を活用して車両輸送の効率をどのように向上させたか

オンタリオ州ヴォーンに拠点を置く車両輸送会社であるインターレーン・カー・トランスポートは、カナダとアメリカ合衆国全域で毎月2,000〜3,000台の車を輸送しています。90台のトラックを保有し、迅速なドアツードアサービスで定評がある同社にとって、業務を円滑に進めることが重要でした。

Keycafe導入前は、車両の鍵の管理が同社の日々の業務における最大の課題の一つでした。「鍵の回収と管理は手作業で行っていました。それは非常に非効率的で、多くのロジスティクス上の問題を引き起こしていました」と、最高収益責任者であるダニエル・メダニック氏は語ります。

鍵はフォルダーに保管され、手作業で受け渡しされていました。これにより、特に営業時間外では連携が困難になっていました。運用チームは、鍵の受け渡しのためだけに、ヤードやオフィス間を車で移動することも珍しくありませんでした。それは時間がかかり、ストレスが多く、規模の拡大が困難でした。会社が成長するにつれて、スタッフに過度な負担をかけることなく24時間体制の業務をサポートできる、より信頼性が高く柔軟なシステムが必要であることが明らかになりました。

インターレーン・カー・トランスポートは、ペースの速い24時間365日体制の運用に対応できる、実用的で柔軟なソリューションとしてKeycafeを選定しました。経営陣が最も注目したのは、セキュリティを犠牲にすることなく、また追加の人員を必要とせずに鍵の受け渡しを自動化できるKeycafeの能力でした。

「Keycafeができることを知り、他社の利用事例に関する動画を見た後、私たちの会社にこのシステムを導入することに、全く躊躇はありませんでした。」と、インターレーンのCEOであるイーサン・ガーシュマン氏は語ります。

デジタル鍵管理システムへの移行は、単なる利便性のためだけではありませんでした。それは、時間の節約を実現し、配車スピードを向上させ、信頼性が高く顧客中心のサービスを提供するインターレーンの評判をさらに強固にするものでした。

Interlaneにとって、Keycafeの価値は業務改善にとどまりません。それは、Interlaneがより一貫性のあるサービスを提供し、業務を効率的に運営し続けるのに役立つ実践的なソリューションです。「Keycafeのおかげで、ミスを減らし、ロジスティクスを改善できました」とDanielは語ります。「スタッフを待つ必要がなくなり、ドライバーはより早く出発し、より早く業務を終えることができます。」

鍵を遠隔で管理できる機能は、諸経費を最小限に抑え、エラーを減らし、車両が時間通りにピックアップされ、配送されることを確実にすることに役立っています。それはブランドにも良い影響を与えています。「お客様がKeycafeシステムに触れた瞬間、安心感を得られます。それは、効率的でモダンなソリューションを提供するという当社の姿勢を反映しています」とEthanは述べます。

顧客もドライバーも同様にKeycafeシステムのプロフェッショナリズムとシンプルさを高く評価しており、これにより、やり取りがよりスムーズで信頼できるものになっています。社内では、運用チームは事後的な調整から解放され、北米全体で高品質なサービスの提供に集中できるようになりました。