Como a Interlane Car Transport Melhorou a Eficiência no Transporte de Veículos com Gestão Remota de Chaves

Interlane Car Transport é uma empresa de transporte de veículos sediada em Vaughan, Ontário, que transporta de 2.000 a 3.000 carros por mês em todo o Canadá e Estados Unidos. Com uma frota de 90 caminhões e uma reputação de serviço pontual, porta a porta, manter as operações a funcionar sem problemas é fundamental.

Antes do Keycafe, gerir as chaves dos veículos era um dos seus maiores desafios diários. "Usávamos um método manual para recolher as chaves e fazer o seu acompanhamento", disse Daniel Medanik, Chief Revenue Officer. "Era muito ineficiente e causava muitos problemas logísticos."

As chaves eram guardadas em pastas e passadas manualmente, o que dificultava a coordenação — especialmente fora do horário de expediente. A equipa de operações muitas vezes via-se a conduzir entre pátios ou escritórios apenas para completar uma entrega de chaves. Era moroso, stressante e difícil de escalar. À medida que a empresa crescia, tornou-se claro que precisavam de um sistema mais fiável e flexível para suportar operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem esgotar os seus funcionários.

A Interlane Car Transport selecionou a Keycafe como uma solução prática e flexível que pudesse atender às demandas de sua operação acelerada, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O que mais se destacou para sua equipe de liderança foi a capacidade da Keycafe de automatizar a entrega de chaves sem sacrificar a segurança ou exigir pessoal adicional.

"Após ler o que a Keycafe pode fazer e ver vídeos sobre as experiências de outras pessoas, eu definitivamente não hesitei em implementar o sistema em nossa empresa", disse Ethan Gershman, CEO da Interlane.

A mudança para um sistema digital de gerenciamento de chaves não se tratava apenas de conveniência — era sobre gerar economia de tempo, melhorar a velocidade de despacho e reforçar a reputação da Interlane por um serviço confiável e focado no cliente.

Para a Interlane, o valor da Keycafe vai além das melhorias operacionais — é uma solução prática que ajuda a Interlane a entregar um serviço mais consistente e a manter as operações a funcionar de forma eficiente. “A Keycafe ajudou-nos a reduzir erros e a melhorar a logística,” Daniel partilhou. “Permite que os motoristas comecem mais cedo e terminem mais rápido sem precisar de esperar pela equipa.”

A capacidade de gerir chaves remotamente ajudou-os a minimizar despesas gerais, reduzir erros e garantir que os veículos são recolhidos e entregues a tempo. Isso também se reflete positivamente na marca. “No momento em que os nossos clientes interagem com o sistema Keycafe, sentem-se seguros. Isso reflete o nosso foco em fornecer soluções eficientes e modernas,” disse Ethan.

Tanto clientes quanto motoristas apreciam o profissionalismo e a simplicidade do sistema Keycafe, tornando as interações mais fluidas e confiáveis. Internamente, a equipa de operações é libertada da coordenação reativa, permitindo-lhes focar-se na entrega de um serviço de alta qualidade em toda a América do Norte.