Herausforderung

Amazon Fulfillment RMU1 wurde 2021 eröffnet und ist ein Logistiklager in Murcia, Spanien. Mithilfe fortschrittlicher Robotertechnologie lagert und verwaltet die 160.000 Quadratmeter große Anlage Waren für die südöstliche Bevölkerung des Landes, wobei der Schwerpunkt auf den Produkten lokaler kleiner und mittlerer Unternehmen liegt.

Mit einem 24-Stunden-Betrieb und Tausenden von Mitarbeitern stand Amazon mit dem Verlust von 1–2 Schlüsseln jeden Monat bei Verwendung herkömmlicher Schlüsselboxen vor einer großen Herausforderung. Dieses wiederkehrende Problem stellte nicht nur ernsthafte Sicherheitsrisiken dar, sondern führte auch zu erhöhten Kosten im Zusammenhang mit dem Austausch von Schlüsseln oder Schlössern. Das Fehlen eines Tracking-Systems verschärfte das Problem, da das Unternehmen keine Möglichkeit hatte, die Verantwortung zu übernehmen oder herauszufinden, wer für die verlorenen Schlüssel verantwortlich war. Darüber hinaus war es schwierig, den Zugriff auf Schlüssel für autorisiertes Personal auf der Grundlage von Funktionen und Verantwortlichkeiten zu beschränken. Dieser Mangel an Kontrolle über den Schlüsselzugriff war für Amazon ein großes Problem, da er sich sowohl auf die Sicherheit als auch auf die betriebliche Effizienz auswirkte.

Schmerzstellen

• Dauerhafter Schlüsselverlust: Verlust von 1–2 Schlüsseln pro Monat, was zu Sicherheitsrisiken und finanzieller Belastung führt.
• Mangelnde Rechenschaftspflicht: Kein System vorhanden, um die Schlüsselnutzung zu verfolgen oder verantwortliche Personen für verlorene Schlüssel zu identifizieren.
• Herausforderung bei der Zugangsbeschränkung: Herkömmliche Schließfächer mit vielen Schlüsseln ermöglichten dem Personal den Zugriff auf Schlüssel, zu deren Verwendung es keine Berechtigung hatte.

Lösung

Als Reaktion auf diese Herausforderungen entschied sich Amazon Spanien für Keycafe aufgrund seiner umfassenden und kostengünstigen Schlüsselverwaltungslösung. Der Implementierungsprozess verlief reibungslos und die Keycafe SmartBox wurde in den täglichen Betrieb zur Verwaltung von Schlüsseln für Lagertüren, Fahrzeuge und Geräte integriert. Sie entschieden sich für das PIN-Code-Authentifizierungssystem von Keycafe für jeden Mitarbeiter und sorgten so für einen kontrollierten, autorisierten Zutritt und eine transparente Nachverfolgung der Schlüsselnutzung. Die einfache Einführung war ein wesentlicher Faktor, da sich die Mitarbeiter schnell mit der benutzerfreundlichen Oberfläche von Keycafe vertraut machten.

Amazons Implementierung

• Auswahl von Keycafe: Ausgewählt aufgrund seines umfassenden und dennoch kostengünstigen Systems.
• Implementierungsprozess: Die Integration von Keycafe in die Abläufe von Amazon verlief reibungslos und die Akzeptanz durch die Mitarbeiter war schnell.
• PIN-Code-Autorisierung: Mitarbeiter können nur auf Schlüssel zugreifen, für die sie die Erlaubnis erhalten haben, und die gesamte Schlüsselnutzung wird automatisch protokolliert.
• Einfache Einführung: Schnelle Personalanpassung aufgrund der intuitiven Natur des Systems.

Ergebnis

Die Implementierung von Keycafe bei Amazon Spanien führte zu sofortigen und bedeutenden Ergebnissen. Das bemerkenswerteste Ergebnis war die vollständige Eliminierung von Schlüsselverlusten, wodurch das Sicherheitsprofil des Unternehmens drastisch verbessert wurde. Darüber hinaus ermöglichten die robusten Tracking-Funktionen des Systems eine klare Verantwortlichkeit für die Schlüsselnutzung. Die Mitarbeiter empfanden das System als intuitiv und unkompliziert, was sich positiv auf ihre tägliche betriebliche Effizienz auswirkte. Die Lösung von Keycafe stimmte gut mit den Zielen von Amazon Spanien für eine effektive Schlüsselverwaltung überein und führte zu einer hohen Zufriedenheitsbewertung.

Die Einführung von Keycafe durch Amazon Spanien stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Betriebsführung des Unternehmens dar. Durch die wirksame Bewältigung des Schlüsselverlustproblems und die Einführung einer Kultur der Verantwortlichkeit und Präzision hat Keycafe maßgeblich dazu beigetragen, die allgemeine Sicherheit und Effizienz des Betriebs von Amazon Spanien zu verbessern.

Das Ergebnis

• Eliminierung von Schlüsselverlusten: Null Schlüsselverluste erreicht, was die Sicherheit erheblich verbessert und die Kosten senkt.
• Verbesserte Nachvollziehbarkeit: Umfassendes Protokoll der Schlüsselabholung und -abgabehistorie bedeutet, dass die gesamte Schlüsselnutzung erfasst wird.
• Anpassungsfähigkeit des Personals: Positive Aufnahme des intuitiven Designs und der Benutzerfreundlichkeit des Systems.
• Übereinstimmung mit wichtigen Managementrichtlinien: Erfüllt die Anforderungen des Unternehmens an klare Richtlinien, strenge Zugangskontrollen, Aufzeichnungen, Zugangsbeschränkungen und Mitarbeiterschulung.