سلسلة الشقق الفندقية في لندن Westciti توسّع مرونة تسجيل الدخول مع Keycafe

تدور الشقق الفندقية حول المعيشة المرنة والاستقلالية للضيوف. وهذا أمر أدركته Westciti منذ البداية، وسعت جاهدة لتحقيقه بالكامل لشققها المخدومة في كرويدون، لندن.

مع وجود مجموعة متنوعة من الضيوف من الشركات والترفيه، يتعين على Westciti تلبية احتياجات الجميع، ويتمثل جزء كبير من ذلك في القدرة على السماح للضيوف بتسجيل الدخول والمغادرة في أي وقت من اليوم يفضلونه. وبما أن لديهم 80 وحدة بينما لديهم 9 موظفين فقط، فقد كان هذا دائمًا يمثل تحديًا لوجستيًا بعض الشيء بالنسبة لهم.

حتى دخلت Westciti في شراكة مع Keycafe لتولي إدارة مفاتيحهم، كانوا مجبرين على الاحتفاظ بموظف في مكتب الاستقبال 12 ساعة يوميًا للسماح للضيوف بتسجيل الدخول والمغادرة. استهلك هذا نسبة كبيرة من إجمالي ساعات عمل الموظفين المتاحة لديهم وقيد أوقات تسجيل الدخول. كانوا يقدمون خدمة تسجيل المغادرة بعد ساعات العمل باستخدام صندوق مفاتيح تقليدي، لكنه كان غير جذاب ويتطلب تغيير الرمز كل أسبوع.

تواصل فريق Westciti مع Keycafe على أمل أن تتمكن من أتمتة عملية إدارة المفاتيح، مما يوسع أوقات تسجيل الدخول ويوفر الكثير من الوقت والمال للفريق.

كان التنفيذ نجاحًا فوريًا. بعد تثبيت نظام Keycafe لإدارة المفاتيح المؤتمت بالكامل، تمكنت Westciti من تحرير وقت الموظفين للتركيز على مسائل أخرى مهمة في متناول اليد، وتطوير الأعمال بشكل أكبر، وتوسيع أوقات تسجيل الدخول للضيوف إلى 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

يتلقى الضيوف رمزًا فريدًا في يوم وصولهم يُستخدم لاستلام مفاتيحهم من SmartBox، وعند تسجيل المغادرة، يستخدمون نفس الرمز لتسليم المفاتيح - لا حاجة لموظفين في الموقع. تتلقى Westciti تنبيهات لكلا الحدثين، حتى يمكن إخطار موظفي التنظيف والحفاظ على العمليات في الموعد المحدد.

تقوم إدارة Westiciti أيضًا بتخزين المفاتيح الرئيسية في SmartBox الخاص بها، والتي يمكن توزيعها بسهولة على موظفي التدبير المنزلي والصيانة عندما يلزم تنفيذ أي عمل في ممتلكاتهم.

قدرة موظفي الصيانة والتدبير المنزلي على أخذ المفاتيح عند الحاجة إليها قد وفرت على الفريق بأكمله الكثير من الوقت والجهد. بالإضافة إلى ذلك، يعرف فريق Westciti بالضبط من استعار أي مفاتيح ومتى. والآن، يقل عدد المفاتيح المفقودة، مما يوفر المزيد من الوقت والمال للشركة.

"إنهم جميعًا يحبون هذه التقنية حقًا لأنها تبدو نظامًا رائعًا جدًا"، يقول ريشي بانسال، الرئيس التنفيذي لشركة Westciti، واصفًا ردود فعل الضيوف تجاه SmartBox. "إنها تجربة رائعة وقد قللت الكثير من الأعباء سواء من جانبنا أو من جانب ضيوفنا."

لقد أعربت Westciti عن سعادتها بكمية الوقت والمال الذي تم توفيره بفضل Keycafe، وتقدر مدى سهولة إعداد النظام واستخدامه.