فوجي أوتو يحسِّن سير عمل الوكالة باستخدام إدارة المفاتيح الذكية

قبل اعتماد Keycafe، كانت فوجي أوتو تخزن المفاتيح في خزائن منظمة حسب العلامة التجارية والترتيب الأبجدي. لم تكن العملية مؤتمتة واعتمدت بشكل كبير على انتباه الموظفين. غالبًا ما كانت المفاتيح توضع في الخزانة الخطأ، أو تُستبدل عن طريق الخطأ، أو تُفقد بالكامل. عندما كان مفتاح يضيع، لم يكن هناك طريقة لمعرفة من أخذه أو أين قد يكون. "المشكلة الرئيسية كانت في العثور على المفتاح، ولكن أيضًا الوقت الضائع في البحث عنه،" أوضحت محللة العمليات ليتيزيا ميرلو. "لم نكن نعرف من كان بحوزته المفتاح أو أين هو." نظرًا لتنقل المفاتيح المتكرر بين الأقسام وأحيانًا خارج الوكالة، تسببت هذه المشكلات في تباطؤات يومية وإحباط.

اعتمدت فوجي أوتو Keycafe لمركزة تخزين وتتبع المفاتيح عبر الوكالة. عند وصول مركبة جديدة إلى الوكالة، يتم تسجيل مفتاحها في تطبيق Keycafe ويُرفق بفوب قبل مسحه ووضعه في SmartBox. يصل الموظفون إلى المفاتيح باستخدام رموز شخصية، مما يتيح تسجيل كل عملية استلام وتسليم تلقائيًا.

تتنقل المفاتيح بشكل متكرر بين الأقسام بما في ذلك الإدارة والمبيعات وورشة العمل وورشة هياكل السيارات. مع Keycafe، يتم تتبع كل حركة في نظام واحد. عند بيع مركبة، يعيد الفني النهائي الكي فوب إلى الإدارة، حيث يتم فكه وإعادة استخدامه للمركبة التالية.

يتم تخزين جميع المفاتيح في مكان واحد آمن، مما يجعلها سريعة التحديد وسهلة الإدارة.

شهدت Fuji Auto تحسينات فورية بمجرد إدخال Keycafe. انخفض الوقت المستغرق في البحث عن المفاتيح بشكل ملحوظ. باستخدام تطبيق Keycafe، يمكن للموظفين الآن تحديد موقع أي مفتاح في ثوانٍ ومعرفة من استخدمه آخر مرة. أدت هذه الشفافية إلى زيادة المساءلة بين الفرق وتقليل الارتباك خلال فترات الذروة.

تضيف ليتيزيا: "في البداية، كان بعض الموظفين متشككين. ولكن بعد بضعة أسابيع، أصبحوا أكثر سعادة بهذا النظام مقارنةً بالنظام الذي كان لدينا من قبل". أصبحت عملية تسليم واستلام المفاتيح قابلة للتنبؤ بها، وأسرع، وأسهل في الإدارة.

بالابتعاد عن صناديق المفاتيح التقليدية، تدير Fuji Auto الآن عددًا كبيرًا من المركبات بوضوح وتحكم، باستخدام نظام يدعم وتيرة عمل الوكالة اليومي بدلاً من إبطائه.