Lächeln ParkenFlughafenparken leicht gemacht: Smile Parkings Schlüsselabgabelösung
Einrichtungen & Logistik
Prag, Tschechische Republik
zwanzig
3000
“Keycafe hat es uns ermöglicht, in einem besonders wettbewerbsintensiven Umfeld herausragende Dienstleistungen anzubieten.”
Anne-Marie Mejzrová
Vertriebsmanager
Über Smile Parking
Smile Parking bietet am Prager Václav-Havel-Flughafen sicheres 24/7-Parken. Ihr volldigitaler Schlüsselübergabeprozess mit Keycafe gewährleistet für ihr Team und für Reisende gleichermaßen ein sicheres und bequemes Erlebnis.
Diana ist Marketingkoordinatorin bei Keycafe und hilft Flottenmanagern, das Schlüsselmanagement zu optimieren, indem sie dessen Vorteile durch Inhalte und Partnerschaften kommuniziert.
Herausforderung
Smile Parking bietet einen einzigartigen Parkservice am Václav-Havel-Flughafen in Prag, der es Reisenden ermöglicht, ihre Fahrzeuge direkt am Flughafen abzugeben und abzuholen, und das zum Preis eines externen Parkplatzes; ohne Shuttles, ohne Verzögerungen. Ursprünglich basierte ihr Arbeitsablauf darauf, dass Personal rund um die Uhr physisch anwesend war, um Schlüsselübergaben abzuwickeln. Obwohl dieses Modell die Serviceverfügbarkeit sicherstellte, war es kostspielig, ineffizient und schwer skalierbar.
Mit Beginn der COVID-19-Pandemie wurde der Bedarf an einem sichereren, kontaktlosen Prozess dringend. Smile Parking erkannte, dass ihr Servicemodell sich weiterentwickeln musste, um neuen Kundenanforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig die Zuverlässigkeit zu bewahren, die sie auszeichnete.
„Vor COVID haben wir die Autoschlüssel selbst übergeben oder entgegengenommen. Aufgrund der Pandemie suchten wir nach einer bequemeren und kontaktlosen Lösung – so sind wir auf Keycafe gestoßen.“
Vor COVID haben wir die Autoschlüssel selbst übergeben oder übernommen. Aufgrund der Pandemie suchten wir nach einer bequemeren und kontaktlosen Lösung – so sind wir auf Keycafe gestoßen.
Schmerzpunkte
- 24/7 Personalbedarf — Eine durchgehende Mitarbeiterpräsenz war erforderlich, allein für die Abwicklung von Schlüsselübergaben.
- Begrenzte Flexibilität — Manuelle Vorgänge begrenzten ihre Wachstums- und Anpassungsfähigkeit.
- Pandemie-Reaktion — Dringende Notwendigkeit eines kontaktlosen Systems zur Erfüllung von Sicherheitserwartungen.
Lösung
Um diesen Herausforderungen direkt zu begegnen, installierte Smile Parking das SmartBox-System von Keycafe gegenüber ihrem Flughafenbüro. Mithilfe der Keycafe API zur Integration in ihre eigene Online-Check-in- und Check-out-Plattform schufen sie einen automatisierten Prozess, der die Notwendigkeit persönlicher Übergaben eliminiert.
Die Lösung bot Kunden nicht nur eine sichere und bequeme Möglichkeit, Schlüssel jederzeit zu übergeben, sondern ermöglichte Smile Parking auch, die Abläufe hinter den Kulissen zu optimieren. Ihr Team konnte nun Schlüsselaktivitäten in Echtzeit verfolgen und Arbeitsabläufe bei Bedarf anpassen, alles, ohne an einen physischen Standort gebunden zu sein.
Smile Parkings Implementierung
- 24/7 Personalbedarf — Alleine die Schlüsselübergaben erforderten eine durchgehende Personalpräsenz.
- Eingeschränkte Flexibilität — Manuelle Abläufe schränkten ihre Wachstums- und Anpassungsfähigkeit ein.
- Pandemie-Maßnahmen — Dringender Bedarf für ein kontaktloses System, um Sicherheitserwartungen zu erfüllen.
- Backend-Integration — Die maßgeschneiderte Plattform von Smile Parking synchronisiert sich mit Keycafe für Echtzeit-Updates.
“Die Keycafe-Integration verlief sehr einfach. Der Kundensupport stand immer zur Verfügung, und wir konnten das System in kürzester Zeit mit unserer Plattform verbinden.”
Ergebnisse
Mit Keycafe wechselte Smile Parking von einem personalintensiven Betrieb zu einem intelligenten, technologiegestützten Prozess, der einen ununterbrochenen Service ermöglichte, selbst während einer globalen Krise. Das System ermöglichte es ihnen, ihren Betrieb aufrechtzuerhalten, als Wettbewerber ihren Betrieb einstellen mussten, dank kontaktloser Interaktionen und zuverlässigem Zugang.
„Der größte Nutzen ist definitiv die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen ununterbrochen, 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag anzubieten, ohne tatsächlich Personal vor Ort haben zu müssen.“
Die Vorteile reichten über die betriebliche Kontinuität hinaus. Smile Parking gewann mehr Transparenz über die Schlüsselaktivitäten, was es ihnen ermöglichte, die Raumnutzung zu optimieren und die Planung zu verbessern. Kunden profitierten von einem reibungsloseren, sichereren Übergabeprozess – und infolgedessen wurde die Markenreputation gestärkt.
Die Keycafe-Integration verlief sehr einfach. Der Kundensupport stand immer zur Verfügung, und wir konnten das System im Handumdrehen mit unserer Plattform verbinden.
Anne-Marie Mejzrová, Vertriebsleiterin
Das Ergebnis
- Digitaler Check-in — Kunden füllen vor der Abgabe ein Online-Formular zu ihrem Fahrzeug aus.
- Sichere Abgabe und Abholung — SmartBoxes ermöglichen 24/7 Selbstbedienungszugang mittels eindeutiger Codes.
- Mitarbeiterbenachrichtigungen — Teammitglieder werden benachrichtigt, wenn Schlüssel hinterlegt und abgeholt werden.
- Backend-Integration — Die maßgeschneiderte Plattform von Smile Parking synchronisiert sich mit Keycafe für Echtzeit-Updates.
Individualisieren Sie Ihre Lösung jetzt
Konfigurieren und erwerben Sie Ihr smartes Schlüsselverwaltungssystem in wenigen Minuten. Unsere Onboarding-Spezialisten unterstützen Sie bei der Einrichtung Ihrer Lösung und gewährleisten ihren Erfolg. Sollte Keycafe nicht die passende Lösung für Ihr Unternehmen sein, können Sie es innerhalb von 45 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben!
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