Cómo Interlane Car Transport mejoró la eficiencia del transporte de automóviles con la gestión remota de llaves

Interlane Car Transport es una empresa de transporte de vehículos con sede en Vaughan, Ontario, que traslada de 2.000 a 3.000 vehículos cada mes por todo Canadá y Estados Unidos. Con una flota de 90 camiones y una reputación por su servicio puntual y puerta a puerta, mantener las operaciones funcionando sin problemas es fundamental.

Antes de Keycafe, la gestión de las llaves de los vehículos era uno de sus mayores desafíos diarios. "Utilizábamos un método manual para recoger las llaves y llevar un registro de ellas", afirmó Daniel Medanik, Director de Ingresos. "Era muy ineficiente y causaba muchos problemas logísticos."

Las llaves se guardaban en carpetas y se entregaban manualmente, lo que dificultaba la coordinación, especialmente fuera del horario laboral. El equipo de operaciones a menudo tenía que desplazarse entre patios u oficinas solo para completar la entrega de una llave. Era un proceso que consumía mucho tiempo, era estresante y difícil de escalar. A medida que la empresa crecía, se hizo evidente que necesitaban un sistema más fiable y flexible para respaldar las operaciones 24/7 sin agotar a su personal.

Interlane Car Transport seleccionó Keycafe como una solución práctica y flexible que pudiera satisfacer las demandas de su operación ágil y 24/7. Lo que más llamó la atención de su equipo directivo fue la capacidad de Keycafe para automatizar la entrega de llaves sin sacrificar la seguridad ni requerir personal adicional.

“Después de leer lo que Keycafe puede hacer y ver videos sobre las experiencias de otras personas, definitivamente no dudé en implementar el sistema en nuestra empresa,” afirmó Ethan Gershman, CEO de Interlane.

El cambio a un sistema de gestión de llaves digital no se trató solo de comodidad, sino que permitió generar ahorros de tiempo, mejorar la velocidad de despacho y reforzar la reputación de Interlane por un servicio fiable y centrado en el cliente.

Para Interlane, el valor de Keycafe va más allá de las mejoras operativas: es una solución práctica que ayuda a Interlane a ofrecer un servicio más consistente y a mantener las operaciones funcionando de manera eficiente. “Keycafe nos ha ayudado a reducir errores y a mejorar la logística”, compartió Daniel. “Permite a los conductores empezar antes y terminar más rápido sin necesidad de esperar al personal.”

La capacidad de gestionar las llaves de forma remota les ha ayudado a minimizar los gastos generales, reducir errores y asegurar que los vehículos sean recogidos y entregados a tiempo. También se refleja positivamente en la marca. “En el momento en que nuestros clientes interactúan con el sistema Keycafe, se sienten seguros. Refleja nuestro enfoque en ofrecer soluciones eficientes y modernas”, afirmó Ethan.

Tanto los clientes como los conductores aprecian el profesionalismo y la simplicidad del sistema Keycafe, lo que hace que las interacciones sean más fluidas y fiables. Internamente, el equipo de operaciones se libera de la coordinación reactiva, lo que les permite centrarse en ofrecer un servicio de alta calidad en toda Norteamérica.