Ultima revisione: 27 luglio 2026. Airbnb ha modificato questo sistema nell'ottobre 2025. Se stai leggendo una guida che menziona una politica "Rigida" come opzione attuale, è obsoleta.
Cosa è cambiato nell'ottobre 2025
La notizia principale: Airbnb ha ritirato la politica di cancellazione Rigida.
Dal 1° ottobre 2025, i nuovi annunci non possono più selezionare Rigida. Gli annunci esistenti che la utilizzavano sono stati migrati a Solida, con gli host che hanno avuto la possibilità di rinunciare prima che la modifica entrasse in vigore. Super Rigida 30 e Super Rigida 60 rimangono, ma sono solo su invito e lo sono sempre state.
Contemporaneamente è stata introdotta una politica Limitata, e un periodo di grazia universale di 24 ore si applica ora a ogni politica standard.
Quindi il sistema attuale ha due livelli: un periodo di grazia che si applica a tutto, e uno dei quattro livelli che l'host sceglie.
Il periodo di grazia di 24 ore
Questo si applica a ogni prenotazione inferiore a 28 notti, per ogni livello di politica, e gli host non possono disattivarlo.
Se un ospite prenota almeno sette giorni prima del check-in, può cancellare entro 24 ore dalla prenotazione per un rimborso completo, automaticamente.
La condizione dei sette giorni è importante. Un ospite che prenota tre giorni prima dell'arrivo non beneficia del periodo di grazia.
I quattro livelli attuali
Per soggiorni inferiori a 28 notti. Tutte le cifre si riferiscono alla posizione di rimborso dell'ospite.
| Politica | Rimborso completo fino a | Tra quella data e il check-in |
|---|---|---|
| Flessibile | 24 ore prima del check-in | L'ospite perde la prima notte e il costo delle pulizie |
| Moderata | 5 giorni prima del check-in | L'ospite perde la prima notte e il costo delle pulizie |
| Limitata | 14 giorni prima del check-in | Rimborso ridotto o nullo entro 14 giorni |
| Solida | 30 giorni prima del check-in | Rimborso del 50% tra 7 e 30 giorni; nulla entro 7 giorni |
Solida è ora l'opzione standard più rigida disponibile.
I dettagli riportati differiscono leggermente tra le fonti riguardo al comportamento esatto del rimborso parziale per Limitata e alle meccaniche delle notti non godute per Moderata. Controlla le pagine delle politiche di Airbnb per le cifre precise prima di affidarti a esse commercialmente.
Quale scegliere
La vera domanda non è "quale sia la più sicura" ma quanto velocemente si riempie il tuo calendario.
Flessibile o Moderata si adattano ai mercati urbani con riempimento rapido. Una cancellazione a dieci giorni di distanza è fastidiosa piuttosto che costosa se puoi riempire la prenotazione. Condizioni più flessibili attirano anche più prenotazioni, e Airbnb avrebbe scoperto che gli annunci migrati da Rigida a Solida hanno guadagnato in media circa il 10% in più perché le condizioni più flessibili si traducevano in un maggior numero di conversioni.
Limitata o Solida si adattano a proprietà stagionali e difficili da ri-prenotare. Se perdere una settimana di punta significa una settimana vuota, hai bisogno di una vera protezione.
Moderata è la raccomandazione predefinita comune, perché cinque giorni sono di solito sufficienti per ri-prenotare, pur essendo considerati ragionevoli dagli ospiti.
I nuovi annunci generalmente ottengono risultati migliori iniziando con condizioni più flessibili, perché la prima priorità è accumulare recensioni.
L'opzione non rimborsabile
Separata dal tuo livello, puoi offrire una tariffa non rimborsabile con uno sconto, comunemente intorno al 10%. L'ospite ottiene il prezzo inferiore e perde interamente la quota di alloggio se cancella.
Questo è uno strumento utile specificamente per le date di maggiore richiesta: Capodanno, eventi locali, weekend estivi di punta. Assicuri un ricavo garantito nelle date che meno vuoi perdere.
Soggiorni di 28 o più notti
I soggiorni più lunghi sono regolati da politiche separate per lungo termine, e le meccaniche sono sufficientemente diverse da cogliere di sorpresa le persone.
Secondo la politica predefinita a lungo termine Solida, come comunemente descritto: se un ospite cancella entro 30 giorni dal check-in, paga le prime 30 notti. Se cancellano dopo il check-in, pagano le notti trascorse più altre 30.
Se gestisci soggiorni a medio termine o aziendali, leggi le politiche a lungo termine specificamente invece di presumere che il tuo livello per soggiorni brevi si applichi. Non è così.
Cosa può annullare Airbnb
La politica scelta non è assoluta. Due elementi la precedono e gli host non possono disattivarli:
Il periodo di grazia di 24 ore.
La Politica di Riprenotazione e Rimborso, parte di AirCover per gli ospiti. Quando un ospite non può accedere alla proprietà, l'annuncio è materialmente travisato, o c'è un problema grave all'arrivo, Airbnb può rimborsare l'ospite indipendentemente dai termini di cancellazione.
Il secondo punto merita attenzione, perché il motivo più comune è semplice: l'ospite non è riuscito a entrare. Un codice del lucchetto guasto, una chiave che non era dove doveva essere, un host che non ha risposto al telefono alle 23:00. La tua politica di cancellazione non offre alcuna protezione contro questo, perché la colpa è dalla tua parte.
Se l'host cancella
Le cancellazioni da parte dell'host sono trattate seriamente e le conseguenze si accumulano.
- Una commissione di cancellazione, che varia in base alla vicinanza al check-in, riportata come a partire da un minimo di $50
- Le date vengono bloccate per impedire nuove prenotazioni, quindi non puoi cancellare una prenotazione per prenderne una migliore
- Conta contro l'idoneità a Superhost
- Cancellazioni ripetute rischiano la sospensione dell'account
- Le emergenze documentate sono esenti secondo le politiche di copertura di Airbnb
Il consiglio pratico: non accettare prenotazioni che non sei sicuro di poter onorare.
Consigli pratici per gli host
Impostalo deliberatamente. Molti host sono attualmente su Solida solo perché vi sono stati migrati nell'ottobre 2025, non perché l'hanno scelta. Questo potrebbe o meno adattarsi al tuo mercato.
Fai corrispondere la tua realtà di riprenotazione, non la tua ansia. Più rigido non è automaticamente meglio. Ti costa prenotazioni.
Applica tariffe non rimborsabili nelle date di punta piuttosto che stringere l'intero calendario.
Leggi separatamente le politiche a lungo termine se accetti soggiorni di 28 o più notti.
Risolvi il problema di accesso prima di ottimizzare la politica. Nessun livello di cancellazione ti protegge da un rimborso attivato da un ospite che non è riuscito a entrare.
Consigli pratici per gli ospiti
- Hai quasi sempre 24 ore per cambiare idea, se hai prenotato almeno una settimana prima
- Controlla la politica prima di prenotare, non dopo. È mostrata sull'annuncio
- Una tariffa non rimborsabile è veramente non rimborsabile
- Se qualcosa non va seriamente all'arrivo, o non riesci ad entrare, segnalalo immediatamente ad Airbnb tramite la piattaforma invece di andartene e discutere più tardi. La Politica di Riprenotazione e Rimborso è sensibile al tempo e dipende dalla documentazione
- I soggiorni di 28 o più notti funzionano in modo diverso
Dove controllare le regole attuali
Il Centro Assistenza di Airbnb è l'unica fonte autorevole per questo. Questi sono i termini di prodotto dell'azienda stessa, cambiano senza preavviso, e ogni guida di terze parti, inclusa questa, è un'istantanea.
Cerca nel Centro Assistenza di Airbnb "politiche di cancellazione per il tuo annuncio" per la vista host e "cancellare una prenotazione" per la vista ospite, e controlla separatamente le pagine AirCover e Politica di Riprenotazione e Rimborso.
Una nota sul problema di accesso
Siamo un'azienda di scambio chiavi e notiamo quali rimborsi sono evitabili.
La politica di cancellazione ti protegge contro un ospite che cambia idea. Non serve a nulla quando un ospite arriva, non riesce a entrare e Airbnb lo rimborsa secondo la Politica di Riprenotazione e Rimborso. Questa è una diversa categoria di perdita, e a differenza di una cancellazione, è interamente sotto il tuo controllo.
Se il tuo check-in dipende da un codice che potrebbe non funzionare o da una persona che potrebbe non rispondere, quello è il divario che vale la pena colmare per primo. Ecco come lo gestiamo noi.
Questo articolo è a scopo informativo generale, non costituisce consulenza legale, fiscale o finanziaria. Le politiche di cancellazione di Airbnb sono termini commerciali propri dell'azienda e possono cambiare senza preavviso. Le cifre qui riportate riflettono i dettagli pubblicamente disponibili al momento della stesura e le fonti non sono concordi su alcuni dettagli. Conferma sempre la posizione attuale nel Centro Assistenza di Airbnb prima di prendere decisioni commerciali o prenotare viaggi.
