Keycafe

Automatisierter Selbst-Check-In und Check-Outs für Boutique-Hotels

Boutique-Hotels bemühen sich um die gute alte Mund-zu-Mund-Propaganda, die dazu führt, dass ihre Kunden sofort einen Aufenthalt buchen. Während die besten Hotels die ganze Bandbreite an Merkmalen für Gastfreundschaft bieten, wird ein großartiges Erlebnis nur durch sorgfältig kuratierte Details sichergestellt, und das beginnt in dem Moment, in dem der Gast die Tür betritt.

Es heißt, Geduld sei der Schlüssel, aber in Wahrheit hat niemand Geduld, wenn es um lange Warteschlangen beim Check-in geht. Eine Studie des Cornell's Center for Hospitality Research, die auf Daten aus zwei Jahren basiert, zeigt, dass Gäste aus den Vereinigten Staaten eine Toleranzgrenze von 5 Minuten Wartezeit haben, die Überschreitung dieser Grenze führt zu einem Rückgang der Gästezufriedenheit um 47 %.

Wenn Sie ein kleines Hotel besitzen, sollten Sie sich auf drei Dinge konzentrieren: Qualität, Quantität und Schnelligkeit, und verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste, indem Sie einen bequemen und zeitsparenden Selbst-Check-in anbieten.

Mit seinem automatisierten, intelligenten Schlüsselverwaltungssystem nutzt Keycafe die Technologie, um den quälend langsamen Check-in-Prozess zu umgehen. Die berührungslose Ankunft der Gäste verbessert nicht nur die Zufriedenheit der Gäste durch eine schnelle Ankunft und Abreise rund um die Uhr, sondern senkt auch die Betriebskosten und erhöht die Effizienz und Transparenz.

Gründe, warum Sie eine Keycafe SmartBox brauchen

Check-In zu jeder Zeit

Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass wir alle einen reibungslosen Ablauf beim Ein- und Auschecken auf Reisen schätzen. Wenn Sie jedoch Hotelbewertungen aus der ganzen Welt lesen, werden Sie feststellen, dass sie eine gemeinsame Beschwerde haben: Gäste verschwenden Zeit, wenn sie müde sind, in der Lobby, vor überforderten Mitarbeitern. Die Schlüsselverwaltung ist für die einfache Abholung und Abgabe von Schlüsseln unerlässlich, ohne dass das Personal die Aufsicht übernehmen muss.

Ein Schlüsselverwaltungssystem verwaltet die Schlüssel an einem zentralen, für Ihre Gäste zugänglichen Ort und ermöglicht es Ihnen, Berechtigungen zu vergeben, damit nur befugte Benutzer die Schlüssel abholen können. Alles wird über eine Cloud-fähige Softwareanwendung gesteuert, die Ihnen in Echtzeit die Zugriffshistorie für jeden Schlüssel und jeden Nutzer liefert und so die Schlüsselverwaltung vereinfacht und automatisiert.

Langsamer Tourismus ist der nächste große Trend im Gastgewerbe, aber er bezieht sich definitiv nicht auf einen überholten langsamen Check-in!

Einfache Einrichtung, noch einfachere Schlüsselübergabe

Eine lange Nachtschicht kann für die Mitarbeiter emotionalen, geistigen und körperlichen Stress bedeuten, was wiederum zu Beschwerden über den Service und unzufriedenen Kunden führt. Bei einer nahezu vollständigen Belegung entgeht fast kein Hotel den Beschwerden an der Rezeption. Optimieren Sie die Schlüsselverwaltung nicht nur für Ihre Gäste, sondern auch für Ihre Mitarbeiter mit einem Gerät, das mit der Cloud verbunden ist.

Die Keycafe SmartBox, die nicht viel größer als ein Bilderrahmen ist, kann an jeder Art von Wand installiert werden und ist im Handumdrehen einsatzbereit, beispielsweise in der Lobby Ihres Hotels. Sobald ein Gast seinen Aufenthalt bestätigt, erstellen Sie einfach eine Buchung im Keycafe-System, und ein Buchungscode wird automatisch erstellt und an den Gast gesendet, zusammen mit detaillierten Anweisungen, wie die Schlüssel abzuholen und abzugeben sind.

Je nach den Bedürfnissen Ihres Hotels kann das Keycafe-System auch über eine API in die IT-Infrastruktur und die Arbeitsabläufe des Unternehmens integriert werden.

Verbesserte Schlüsselkontrolle

Schlüssel für Gästezimmer, Hauptschlüssel, Notschlüssel, Schlüssel für die Etagenleiter und sogar Hauptschlüssel für das Hauspersonal. Die Liste ist lang, und ohne ein intelligentes System kann die Verwaltung dieser Schlüssel ineffizient, zeitaufwändig und fehleranfällig sein.

Außerdem können Sie nicht nur Gästen, sondern auch Ihrem Personal, Reinigungsdiensten oder sogar vertrauenswürdigen Personen mit einfachen Zugangscodes Zugang zu den Schlüsseln gewähren. Mit der SmartBox von Keycafe haben Sie die volle Kontrolle über Ihren Schlüsselbestand und -status und wissen in Echtzeit, wer jeden entwendeten Schlüssel besitzt. Ob Sie nun 5 oder 500 Schlüssel zu überwachen haben, die ferngesteuerte und automatisierte Schlüsselverwaltung funktioniert auf die gleiche Weise: das System ist modular und kann auf Hunderte von Schlüsseln an einem einzigen Standort und auf mehrere Standorte erweitert werden.

Spart Ihnen Zeit und Geld

Wenn Sie ein Hotel betreiben, wissen Sie, dass Gastfreundschaft sehr wichtig ist, da sie positive Kundenrezensionen begünstigt. Aber die Gastfreundschaft von heute sieht ganz anders aus als noch vor 20 Jahren. Geprägt von den Erwartungen der Kunden, bedeutet Gastfreundschaft unter anderem, die Gäste auf schnelle, technikgesteuerte Weise zu bedienen.

Dank der ferngesteuerten und automatisierten Schlüsselverwaltung ist kein 24-Stunden-Personal mehr nötig, um den Schlüsselaustausch zu erleichtern oder aufzuzeichnen. Dies bedeutet, dass sowohl die Gäste als auch die Hoteliers davon profitieren können. Während die Gäste von einer flexiblen Anreise nach Feierabend profitieren, können Sie die Nachtschicht oder sogar die Rezeption insgesamt entlasten. Das bedeutet nicht, dass Sie den Kontakt zu Ihren Kunden völlig aufgeben müssen, sondern dass Sie Ihre Zeit intelligenter in Ihre Interaktionen investieren können.

Erfahren Sie, wie es einem Hostelbesitzer gelungen ist, die Arbeitszeit vor Ort von 16 Stunden/Tag auf nur 20 Minuten zu reduzieren, indem er den Check-in-Prozess automatisierte und seinen Kunden den Zugang zu den Zimmerschlüsseln ermöglichte, wann sie wollten.

Zuverlässigkeit auf Maschinenebene

Einfach gesagt: Als Hoteleigentümer haben Sie die volle Kontrolle darüber, wer zu welchen Zeiten Zugang zu welchen Schlüsseln hat. Jede Schlüsselabholung und -abgabe wird in Echtzeit überwacht und in herunterladbaren Protokollen aufgezeichnet. Darüber hinaus können Sie mit den Filtern für die Schlüsselsuche den Status mehrerer Schlüssel auf einmal einsehen und alle von einem bestimmten Mitarbeiter ausgecheckten Schlüssel anzeigen. Wenn ein Schlüssel nicht dort ist, wo er sein sollte, kann diese Funktion Zeit sparen und eine schnellere Lösung ermöglichen.

Probieren Sie uns aus!

Wenn das alles gut klingt, testen Sie es! Buchen Sie eine Demo oder holen Sie sich ein sofortiges Angebot, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können. Wenn Sie bereit sind für ein intelligentes Schlüsselmanagement, wird unser 24/7-Supportteam mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Lösung einzurichten und sicherzustellen, dass sie erfolgreich funktioniert. Sollte Keycafe nicht das Richtige für Ihr Unternehmen sein, können Sie es bis zu 45 Tage lang gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben!

Häufig gestellte Fragen

What are the specific security measures in place to ensure guest safety with the automated key management system?

The security of automated key management systems like Keycafe typically involves several layers to ensure guest safety. These systems often use encrypted communications between the key boxes and the cloud-based management software to prevent unauthorized access. Additionally, access logs are maintained in real time, providing hotel managers with immediate information on who has accessed keys and when, which aids in security monitoring and quick resolution of any discrepancies. Although specific details can vary, these systems generally incorporate robust cybersecurity measures to protect against hacking and other security breaches.

How does the automated system integrate with other hotel management systems or platforms?

Automated key management systems are designed to integrate seamlessly with existing hotel management systems through APIs (Application Programming Interfaces). This integration allows for real-time updates and communications between the key management system and the hotel's reservation and management software, ensuring that key access is aligned with booking statuses and guest verifications. For hotels, this means the system can automatically enable or disable access to keys based on the guests' check-in and check-out times as registered in the hotel management system, enhancing both efficiency and guest experience.

What is the impact of this system on employment within the hotel?

Implementing an automated key management system can change the dynamics of employment within a hotel. While it may reduce the need for staff to be physically present at all hours for tasks like key handover, it doesn't necessarily mean reducing the number of staff. Instead, it can shift staff responsibilities towards more guest-oriented services and improving the overall guest experience. By automating routine tasks, staff can focus on areas that add more value to guest interactions and hotel operations, potentially leading to higher job satisfaction and reduced turnover. This strategic shift in roles can also open up opportunities for training and utilizing staff in more specialized roles that contribute to a better quality of service.

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