Con il costo dei veicoli nuovi e usati che continua ad aumentare, sempre più persone scelgono di tenere le proprie auto. E, per la tua officina di riparazione auto, ciò significa più affari. Ma, naturalmente, più affari significa più clienti e la necessità di un controllo delle chiavi dei clienti.

Dal momento in cui le chiavi delle auto dei clienti vengono consegnate alla reception fino a quando vanno alla zona di lavoro e ritornano, ci sono molteplici occasioni in cui le chiavi possono cadere dal portachiavi, perdersi all'interno dell'auto o essere erroneamente lasciate cadere in una tasca.

Anche se una chiave viene smarrita per un breve periodo, può significare una perdita di tempo prezioso per la riparazione e ritardi mentre tu e i tuoi dipendenti la cercate. Se accade il peggio e si perde, puoi avere un incubo del servizio clienti che si presenta rapidamente su Yelp, Facebook o altri social media.

Fortunatamente, grazie al sistema di gestione delle chiavi di Keycafe, questo non deve accadere a te. Mentre le auto dei tuoi clienti ricevono la migliore cura, avrai il controllo delle chiavi sapendo esattamente dove si trovano le chiavi dei clienti, prevenendo ritardi, problemi di servizio clienti, furti e recensioni negative.

Inoltre, con i costi dei telecomandi per le chiavi che si avvicinano ai 1300 dollari su alcuni veicoli, Keycafe può aiutare a prevenire che la tua officina di riparazione auto assorba la spesa per sostituire le chiavi dei clienti e aumentare la tua reputazione come officina con un servizio clienti di alto livello.

Sfide di gestione delle chiavi dell'officina riparazioni auto

Questo commento da parte di un meccanico potrebbe sembrarti familiare:

"Ho lavorato in un'officina in passato e attaccavamo la chiave insieme all'ordine di lavoro su una lavagnetta per ogni auto. Naturalmente, abbiamo avuto diversi casi di chiavi smarrite perché il personale dimenticava di riporre le chiavi sulla lavagnetta dopo aver completato il lavoro. Inoltre, spesso, dopo aver portato l'auto nel parcheggio, i meccanici per sbaglio portavano a casa le chiavi in tasca o le lasciavano cadere in un'altra vettura. Quando il cliente veniva a ritirare il proprio veicolo, dovevamo affrettarci a cercare la chiave."

Potresti aver vissuto situazioni simili questa settimana. La riparazione dei veicoli comporta lo stress costante di bilanciare le riparazioni e la pianificazione con le esigenze dei clienti. E durante l'urgenza di completare le riparazioni in tempo, tenere traccia delle chiavi può essere una sfida. Una delle migliori opzioni per affrontare le esigenze di controllo delle chiavi è un sistema di gestione delle chiavi Keycafe.

Il design di facile utilizzo di Keycafe controlla facilmente l'accesso alle chiavi, sia trasferite fuori sede, sottoposte a manutenzione o consegnate al cliente. Con Keycafe avrai il controllo completo delle chiavi da quando i veicoli dei tuoi clienti vengono consegnati a quando vengono restituiti.

Inoltre, il controllo delle chiavi diventa semplice, aggiornato e accessibile a tutte le persone che desideri. Avrai informazioni in tempo reale su quando è arrivato il veicolo, chi ci ha lavorato e quando è stata restituita la chiave.

Inoltre, se disponi di più officine di riparazione, gli armadietti portachiavi di Keycafe possono essere collegati in rete per fornire un controllo completo delle chiavi, indipendentemente dalla posizione. Di conseguenza, avrai una conoscenza in tempo reale dei veicoli dei tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come funziona KeyCafé?

Sebbene il sistema di Keycafe si adatti facilmente a te, un flusso di lavoro potrebbe essere simile a questo:

1. Quando un cliente consegna la propria auto, un dipendente crea una chiave nel software di Keycafe. Un codice univoco per la chiave viene generato automaticamente e condiviso con il cliente.
2. Un portachiavi NFC con un numero di serie univoco è fisicamente collegato alla chiave. Questo numero di serie è legato alla chiave nel software di Keycafe. La chiave viene quindi inserita nel Keycafe SmartBox.
3. Il tecnico di riparazione ritira la chiave utilizzando il proprio codice personale univoco. Il nome e l'ora del ritiro delle chiavi del membro dello staff vengono registrati automaticamente.
4. Al termine del lavoro, la chiave viene rimessa nello SmarBox utilizzando il codice staff, registrando nuovamente il nome e l'ora.
5. Il tuo cliente può ritirare la chiave dallo SmartBox utilizzando il codice chiave durante o dopo l'orario di lavoro.
6. Il personale viene avvisato che il cliente ha ritirato la chiave e può cancellare la chiave dal sistema.

È così semplice. Con Keycafe, le chiavi sono chiuse in un armadio computerizzato in acciaio laminato a freddo e lega di alluminio A383. Le chiavi sono accessibili e restituite solo da persone pre-autorizzate utilizzando un codice PIN o altri metodi di identificazione tramite un'app mobile.

Keycafe vi offre:

• Una cronologia completa di tutti gli scambi di chiavi, incluso l'ultimo check out delle chiavi
• La possibilità di aggiungere o revocare facilmente gli accessi chiave in tempo reale con un'app

Keycafe gestisce l'accesso alle chiavi e le collega alla persona che le ha utilizzate o aveva accesso ad esse per ultima. In questo modo, puoi identificare quando una chiave automobilistica è mancante o smarrita, riducendo il rischio di furto, uso improprio e, in definitiva, la perdita della fiducia del cliente.

Con gli SmartBox connessi al cloud di Keycafe, gli scomparti sono abbastanza spaziosi da contenere più tessere magnetiche, portachiavi di grandi dimensioni e mazzi di chiavi. Il sistema è modulare e può memorizzare da 8 a centinaia di chiavi.

• Espandibile con unità di espansione da 30 scomparti
• Sempre connesso: le opzioni di connettività includono Wi-Fi, Ethernet e cellulare
• Batterie di riserva in caso di interruzione di corrente
• Codici offline per consentire il ritiro delle chiavi anche se lo SmartBox non è temporaneamente collegato
• Supporto multilingue 24/7 e ampia documentazione di aiuto

Quali sono i principali vantaggi di Keycafe?

Il sistema di controllo delle chiavi completamente verificabile di Keycafe ti dà sicurezza grazie alla possibilità di monitorare l'intero processo di riparazione dell'auto. E puoi rintracciare i punti deboli del processo che consentono riparazioni mancate o consegne ritardate.

Keycafe ti dà una cronologia completa delle chiavi

Con la cronologia accessibile di Keycafe, puoi vedere quando la chiave è stata rimossa e restituita e da chi. Inoltre, i gestori possono personalizzare gli avvisi per la restituzione puntuale delle chiavi in modo che l'auto del tuo cliente sia pronta in tempo. Se è tardi, il sistema di Keycafe avviserà tutte le persone coinvolte tramite SMS o e-mail. La capacità di Keycafe di tenere traccia della cronologia e prevenire i problemi prima che si presentino è un potente strumento per promuovere l'efficienza e aumentare i profitti.

Keycafe è collegato al cloud

Con il sistema di controllo delle chiavi di Keycafe, i manager possono tenere traccia di chi ha la chiave, monitorare i tempi di riparazione e ridurre gli accessi non autorizzati. Questo non solo riduce i costi, ma riduce anche i tempi di attesa per localizzare le chiavi al ritiro del cliente. Inoltre, puoi controllare e concedere l'accesso da qualsiasi luogo tramite la nostra app mobile.

Keycafe è modulare

Poiché il numero di veicoli da riparare varia, anche il numero di chiavi utilizzate può variare. Il design modulare di Keycafe può soddisfare esigenze diverse e crescere di pari passo con la crescita della tua attività di riparazione.

Permessi personalizzati

Con Keycafe, puoi impostare il permesso di accesso alle chiavi per persona o dipartimento. Per esempio, i dipartimenti di servizio fuori sede possono avere bisogno di accedere a macchine di cui il servizio clienti non avrà mai bisogno.

Inoltre, potrebbe essere necessario condividere un gruppo di chiavi con alcune persone e un diverso gruppo di chiavi con altri. La funzione Gruppi di Keycafe ti consente di creare un sottoinsieme di chiavi nel tuo account e di condividerlo come se fosse un'unica chiave.

Automazione API

Sfrutta la nostra vasta API per integrare Keycafe direttamente nei tuoi sistemi.

Cronologia delle responsabilità e degli accessi

Ci sono momenti in cui qualcuno può smarrire le chiavi del veicolo; nel peggiore dei casi, un membro del personale danneggia il veicolo mentre lo guida fuori dal negozio. Ma sfortunatamente nessuno sa chi avesse la macchina in quel momento.

Piuttosto che attribuire danni a un cliente e causare ulteriori problemi, con Keycafe, l'amministratore può visualizzare la cronologia dei ritiri e delle restituzioni delle chiavi. Gli eventi registrati compaiono in ordine cronologico con date, orari e il tipo di evento che si è verificato.

Prezzi Trasparenti

A differenza di altri servizi, Keycafe non richiede un appuntamento o informazioni personali per conoscere i costi iniziali e mensili. Con diverse capacità SmartBox e piani software tra cui scegliere, è possibile trovare una soluzione per aziende grandi o piccole. Vedi prezzi qui.

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