Con il prezzo dei veicoli nuovi e usati che continua a salire, sempre più persone scelgono di mantenere la propria auto. E, per la tua officina di riparazioni auto, ciò significa più affari. Ma, ovviamente, più affari significano più clienti e la necessità di un controllo chiave del cliente.

Dal momento in cui le chiavi dell'auto del cliente vengono consegnate alla reception a quando vanno alla baia e ritorno, ci sono molte possibilità che le chiavi cadano dagli appunti, si perdano in macchina o cadano per errore in tasca.

Anche se una chiave viene smarrita per un breve periodo, può significare una perdita di tempo prezioso per la riparazione e ritardi mentre tu e i tuoi dipendenti la cercate. Se accade il peggio e si perde, puoi avere un incubo del servizio clienti che si presenta rapidamente su Yelp, Facebook o altri social media.

Fortunatamente, con il sistema di gestione delle chiavi di Keycafe, questo non deve succedere a te. Mentre i veicoli dei tuoi clienti ricevono la migliore assistenza, avrai il controllo delle chiavi sapendo esattamente dove si trovano le chiavi dei clienti, prevenendo ritardi, problemi con il servizio clienti, furti e recensioni negative.

Inoltre, con i costi del portachiavi che si avvicinano a $ 1300 su alcuni veicoli, Keycafe può aiutare a impedire alla tua officina di riparazione auto di assorbire le spese di sostituzione delle chiavi dei clienti e aumentare la tua reputazione come negozio di assistenza clienti di alto livello.

Sfide di gestione delle chiavi dell'officina riparazioni auto

Questo commento di un meccanico può suonarti familiare:

"Lavoravo in un negozio e agganciavamo la chiave con l'ordine di lavoro su un blocco per appunti per ogni macchina. Naturalmente, abbiamo avuto più occorrenze di chiavi mancanti a causa del fatto che il personale si dimenticava di rimettere le chiavi negli appunti dopo che il lavoro era terminato. E spesso, dopo aver guidato l'auto nel parcheggio, i meccanici portavano accidentalmente le chiavi a casa in tasca o lasciavano cadere la chiave in un'altra macchina. E quando il cliente è entrato per ritirare il proprio veicolo, abbiamo dovuto affrettarci a trovare la chiave."

Potresti aver vissuto questo tipo di situazioni questa settimana. La riparazione dei veicoli comporta lo stress costante di bilanciare le riparazioni e la programmazione con le esigenze dei clienti. E durante la fretta di completare le riparazioni in tempo, tenere traccia delle chiavi può essere difficile. Una delle migliori opzioni per soddisfare le esigenze di controllo delle chiavi è un sistema di gestione delle chiavi Keycafe.

Il design di facile utilizzo di Keycafe controlla facilmente l'accesso alle chiavi, sia trasferite fuori sede, sottoposte a manutenzione o consegnate al cliente. Con Keycafe avrai il controllo completo delle chiavi da quando i veicoli dei tuoi clienti vengono consegnati a quando vengono restituiti.

Inoltre, il controllo delle chiavi diventa semplice, aggiornato e accessibile a tutte le persone che desideri. Avrai informazioni in tempo reale su quando è arrivato il veicolo, chi ci ha lavorato e quando è stata restituita la chiave.

Inoltre, se disponi di più officine di riparazione, gli armadietti portachiavi di Keycafe possono essere collegati in rete per fornire un controllo completo delle chiavi, indipendentemente dalla posizione. Di conseguenza, avrai una conoscenza in tempo reale dei veicoli dei tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come funziona KeyCafé?

Sebbene il sistema di Keycafe si adatti facilmente a te, un flusso di lavoro potrebbe essere simile a questo:

1. Quando un cliente riconsegna la propria auto, un dipendente crea una chiave nel software di Keycafe. Un codice chiave univoco viene generato automaticamente e condiviso con il cliente.
2. Un portachiavi NFC con un numero di serie univoco è fisicamente collegato alla chiave. Questo numero di serie è legato alla chiave nel software di Keycafe. La chiave viene quindi inserita nel Keycafe SmartBox.
3. Il tecnico di riparazione ritira la chiave utilizzando il proprio codice personale univoco. Il nome e l'ora del ritiro delle chiavi del membro dello staff vengono registrati automaticamente.
4. Al termine del lavoro, la chiave viene rimessa nello SmarBox utilizzando il codice staff, registrando nuovamente il nome e l'ora.
5. Il tuo cliente può ritirare la chiave dallo SmartBox utilizzando il codice chiave durante o dopo l'orario di lavoro.
6. Il personale viene avvisato che il cliente ha ritirato la chiave e può cancellare la chiave dal sistema.

È così semplice. Con Keycafe, le chiavi sono chiuse in un armadio computerizzato in acciaio laminato a freddo e lega di alluminio A383. Le chiavi sono accessibili e restituite solo da persone pre-autorizzate utilizzando un codice PIN o altri metodi di identificazione tramite un'app mobile.

Keycafe vi offre:

• Una cronologia completa di tutti gli scambi di chiavi, incluso l'ultimo check out delle chiavi
• La possibilità di aggiungere o revocare facilmente gli accessi chiave in tempo reale con un'app

Keycafe gestisce l'accesso alle chiavi e le ricollega alla persona che l'ha utilizzata per ultima o che ha avuto accesso ad esse. In questo modo, puoi identificare quando una chiave automobilistica è mancante o smarrita, riducendo il rischio di furto, uso improprio e, infine, perdita di fiducia del cliente.

Con gli SmartBox connessi al cloud di Keycafe, gli scomparti sono abbastanza spaziosi da contenere più tessere magnetiche, portachiavi di grandi dimensioni e mazzi di chiavi. Il sistema è modulare e può memorizzare da 8 a centinaia di chiavi.

• Espandibile con unità di espansione a 30 scomparti
• Sempre connesso: le opzioni di connettività includono Wi-Fi, Ethernet e cellulare
• Batterie di riserva in caso di interruzione di corrente
• Codici offline per consentire il ritiro delle chiavi anche se lo SmartBox non è temporaneamente collegato
• Supporto multilingue 24/7 e ampia documentazione di aiuto

Quali sono i principali vantaggi di Keycafe?

Il sistema di controllo delle chiavi completamente verificabile di Keycafe ti dà sicurezza grazie alla possibilità di monitorare l'intero processo di riparazione dell'auto. E puoi rintracciare i punti deboli del processo che consentono riparazioni mancate o consegne ritardate.

Keycafe ti dà una cronologia completa delle chiavi

Con la cronologia accessibile di Keycafe, puoi vedere quando la chiave è stata rimossa e restituita e da chi. Inoltre, i gestori possono personalizzare gli avvisi per la restituzione puntuale delle chiavi in modo che l'auto del tuo cliente sia pronta in tempo. Se è tardi, il sistema di Keycafe avviserà tutte le persone coinvolte tramite SMS o e-mail. La capacità di Keycafe di tenere traccia della cronologia e prevenire i problemi prima che si presentino è un potente strumento per promuovere l'efficienza e aumentare i profitti.

Keycafe è collegato al cloud

Con il sistema di controllo delle chiavi di Keycafe, i manager possono tenere traccia di chi ha la chiave, monitorare i tempi di riparazione e ridurre gli accessi non autorizzati. Questo non solo riduce i costi, ma riduce anche i tempi di attesa per localizzare le chiavi al ritiro del cliente. Inoltre, puoi controllare e concedere l'accesso da qualsiasi luogo tramite la nostra app mobile.

Keycafe è modulare

Poiché il numero di veicoli da riparare varia, anche il numero di chiavi utilizzate può variare. Il design modulare di Keycafe può soddisfare esigenze diverse e crescere di pari passo con la crescita della tua attività di riparazione.

Permessi personalizzati

Con Keycafe, puoi impostare il permesso di accesso alle chiavi per persona o dipartimento. Per esempio, i dipartimenti di servizio fuori sede possono avere bisogno di accedere a macchine di cui il servizio clienti non avrà mai bisogno.

Inoltre, potrebbe essere necessario condividere un gruppo di chiavi con alcune persone e un diverso gruppo di chiavi con altri. La funzione Gruppi di Keycafe ti consente di creare un sottoinsieme di chiavi nel tuo account e di condividerlo come se fosse un'unica chiave.

Automazione API

Sfrutta la nostra vasta API per integrare Keycafe direttamente nei tuoi sistemi.

Cronologia delle responsabilità e degli accessi

Ci sono momenti in cui qualcuno può smarrire le chiavi del veicolo; nel peggiore dei casi, un membro del personale danneggia il veicolo mentre lo guida fuori dal negozio. Ma sfortunatamente nessuno sa chi avesse la macchina in quel momento.

Anziché attribuire danni a un cliente e causare ulteriori problemi, con Keycafe l'amministratore può visualizzare la cronologia dei ritiri e delle consegne delle chiavi. Gli eventi elencati vengono visualizzati in ordine cronologico con data, ora e tipo di evento verificatosi.

Prezzi Trasparenti

A differenza di altri servizi, Keycafe non richiede un appuntamento o informazioni personali per conoscere i costi iniziali e mensili. Con diverse capacità SmartBox e piani software tra cui scegliere, è possibile trovare una soluzione per aziende grandi o piccole. Vedi prezzi qui.

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