Sfida
Inaugurato nell'estate del 2019, il Garden Terrace Ginza East è una testimonianza del lusso moderno e si trova a soli 5 minuti a piedi dalla stazione di Tsukiji. Adiacente all'iconico quartiere di Ginza, Tsukiji ha una ricca storia, essendo stato un centro di uffici governativi sin dall'era Meiji (fine 1800). Inoltre, ospita un vivace mercato del pesce, una fonte fondamentale di ingredienti per il sushi per l'intera regione metropolitana di Tokyo.
Con planimetrie opulente e ogni piano dedicato a una singola unità, Garden Terrace è la scelta ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti che cercano privacy e comfort senza pari. Una parte significativa degli ospiti, principalmente in visita per affari, soggiorna da un mese a più di sei mesi, con ospiti internazionali che costituiscono oltre il 90% della clientela della struttura.
WACLASS ha iniziato la ricerca di una soluzione di check-in agevole per gli ospiti che non richiedesse la presenza di personale in loco, ma che rimanesse coerente con il suo posizionamento di lusso sul mercato. La signora Jun Liu, membro del team di gestione della struttura, ha dichiarato: "Abbiamo ritenuto che le cassette di sicurezza con chiavi analogiche sul mercato non fossero abbastanza sicure e abbiamo scelto Keycafe per il suo elevato livello di sicurezza". Ciò ha evidenziato l’importanza di disporre di un processo di scambio delle chiavi sicuro e diretto per un alloggio in affitto, in particolare per le operazioni di check-in e check-out automatici.
Soluzione
Il team di WACLASS Japan si è collegato a Keycafe e ha spiegato come il loro SmartBox sia stato determinante per il loro successo: “Abbiamo creato l'accesso alle chiavi pertinenti per tutti gli ospiti che soggiornano, nonché per i visitatori, il personale delle pulizie e gli appaltatori della sicurezza. Quando una chiave viene ritirata o riconsegnata, riceviamo una notifica in tempo reale. Un aspetto utile per la gestione delle operazioni è la pianificazione degli orari di pulizia impostando quando gli addetti alle pulizie possono accedere alle chiavi. Per quanto riguarda le misure di sicurezza, gli appaltatori della sicurezza ricevono diritti di accesso per le chiavi di emergenza, il che rende l’operazione più sicura rispetto a riporre una chiave in una cassetta di sicurezza all’aperto”.
“Poiché Keycafe dispone anche di un'app, puoi controllare lo stato della chiave da remoto, impostare i diritti di accesso, aprire un contenitore specifico e rispondere rapidamente in caso di emergenza. Al Garden Terrace Ginza East non è possibile prendere l'ascensore senza chiave, quindi per i residenti che non hanno una chiave a portata di mano, possiamo fornire l'accesso da remoto a una chiave di riserva nel Keycafe SmartBox. Nel complesso il servizio è facile da usare.”
Risultato
L'integrazione di Keycafe SmartBox non solo ha migliorato la sicurezza, ma ha anche migliorato l'esperienza degli ospiti di Garden Terrace con efficienza e comodità. Il team WACLASS ha espresso la propria soddisfazione per Keycafe: “Con il suo aspetto elegante, conferisce un'atmosfera lussuosa all'esperienza di alloggio. Semplice da usare e multilingue, è facile da usare per gli stranieri senza problemi di comunicazione o problemi. È anche fantastico poter specificare un periodo programmato per i diritti di accesso delle chiavi, rendendolo conveniente per i clienti che effettuano il check-in posticipato e il check-out anticipato. Puoi anche vedere immediatamente quando un ospite ha ritirato o riconsegnato la chiave."
Nel complesso, Garden Terrace Ginza East dispone ora di un flusso di lavoro di accesso tramite chiave più semplice e flessibile sia per il personale che per gli ospiti. Gli ospiti possono arrivare e partire in qualsiasi momento, indipendentemente dalla presenza o meno del personale in loco, e l'amministrazione tra addetti alle pulizie, sicurezza e gestione generale delle chiavi è facile come aprire l'app Keycafe ovunque e in qualsiasi momento.
