إقامة فاخرة في طوكيو: كيف بسّطت WACLASS عملية الوصول لضيوفها من رجال الأعمال باستخدام Keycafe

افتتح في صيف عام 2019، يمثل غاردن تيراس غينزا إيست تجسيداً للفخامة العصرية، ويبعد مسافة 5 دقائق سيراً على الأقدام من محطة تسوكيجي. يقع حي تسوكيجي بجوار منطقة غينزا الشهيرة، ويمتلك تاريخاً غنياً، حيث كان مركزاً للمكاتب الحكومية منذ عصر مييجي (أواخر القرن التاسع عشر). علاوة على ذلك، فهو موطن لسوق سمك نابض بالحياة، وهو مصدر حيوي لمكونات السوشي لمنطقة طوكيو الكبرى بأكملها.

بفضل تصميماته الداخلية الفاخرة وكل طابق مخصص لوحدة واحدة، يعتبر غاردن تيراس خياراً مثالياً لكل من المسافرين بغرض العمل والسياح الباحثين عن خصوصية وراحة لا مثيل لهما. يقيم جزء كبير من الضيوف، الذين يزورون المكان بشكل أساسي للعمل، لمدة تتراوح من شهر إلى أكثر من نصف عام، ويشكل الضيوف الدوليون أكثر من 90% من نزلاء المنشأة.

بدأت WACLASS في البحث عن حل سلس لتسجيل دخول الضيوف لا يتطلب وجود موظفين في الموقع، ولكنه يتماشى مع مكانتها الفاخرة في السوق. صرحت السيدة جون ليو، وهي جزء من فريق إدارة المنشأة: "لقد شعرنا أن صناديق مفاتيح القفل التناظرية المتوفرة في السوق ليست آمنة بما فيه الكفاية، واخترنا Keycafe بسبب درجة الأمان العالية التي توفرها." هذا ما أبرز أهمية وجود عملية تبادل مفاتيح آمنة ومباشرة لأماكن الإقامة المؤجرة، خاصة لعمليات تسجيل الدخول والخروج الذاتي.

تواصل فريق WACLASS اليابان مع Keycafe وأوضحوا كيف كانت SmartBox الخاصة بهم حاسمة في نجاحهم: "لقد أتحنا الوصول إلى المفاتيح ذات الصلة لجميع النزلاء المقيمين، وكذلك للزوار وموظفي التنظيف ومتعهدي الأمن. عند استلام أو إعادة أي مفتاح، يتم إعلامنا في الوقت الفعلي. من الجوانب المريحة لإدارة العمليات هو جدولة أوقات التنظيف بتحديد وقت وصول عمال النظافة إلى المفاتيح. فيما يتعلق بالإجراءات الأمنية، يتلقى متعهدو الأمن حقوق الوصول إلى مفاتيح الطوارئ، مما يجعله أكثر أمانًا من وضع مفتاح في صندوق قفل خارجي."

"بما أن Keycafe يمتلك تطبيقًا أيضًا، يمكنك التحقق من حالة المفتاح عن بُعد، وتعيين حقوق الوصول، وفتح خانة محددة، والاستجابة بسرعة في حالات الطوارئ. في Garden Terrace Ginza East، لا يمكنك استخدام المصعد بدون مفتاح، لذا للمقيمين الذين لا يمتلكون مفتاحًا في متناول اليد، يمكننا توفير الوصول عن بُعد إلى مفتاح احتياطي في Keycafe SmartBox. الخدمة سهلة الاستخدام بشكل عام."

لم يؤد دمج Keycafe SmartBox إلى تعزيز الأمان فحسب، بل ارتقى أيضًا بتجربة الضيوف في Garden Terrace بفضل الكفاءة والراحة. عبّر فريق WACLASS عن رضاه عن Keycafe قائلين: "بفضل مظهره الأنيق، يمنح شعورًا فاخرًا لتجربة الإقامة. سهل الاستخدام ومتعدد اللغات، مما يسهل على الأجانب استخدامه دون أي سوء تفاهم أو مشاكل. من الرائع أيضًا أنه يمكنني تحديد فترة زمنية مجدولة لحقوق الوصول إلى المفتاح، مما يجعله مناسبًا للعملاء الذين يقومون بتسجيل الدخول المتأخر والمغادرة المبكرة. يمكنك أيضًا رؤية متى استلم الضيف مفتاحه أو أعاده على الفور."

بشكل عام، أصبح لدى Garden Terrace Ginza East الآن سير عمل وصول للمفاتيح أبسط وأكثر مرونة لكل من الموظفين والضيوف. يمكن للضيوف الوصول والمغادرة في أي وقت، بغض النظر عما إذا كان الموظفون متواجدين في الموقع أم لا، وأصبحت إدارة التنسيق بين عمال النظافة والأمن وإدارة المفاتيح العامة سهلة مثل فتح تطبيق Keycafe في أي مكان وزمان.