Keycafe يقدم تسجيل دخول مرن وإدارة سهلة لفندق إيهون

يقع فندق إيهون (فندق "كتب الصور" باللغة اليابانية) في نارا، عاصمة اليابان في القرن الثامن، حيث يبعث الحياة في سحر القصص الخيالية والرسوم التوضيحية الجميلة لكتب الصور من جميع أنحاء العالم. يستمتع الأطفال والكبار على حد سواء بالوصول إلى الكتب المنبثقة، وكتب الاستحمام، والكتب التي تتناول قضايا النوع الاجتماعي والبيئية، وقد جاء العديد منها من إيطاليا. نظرًا لندرة مناقشة هذه القضايا في كتب الصور المحلية، يأمل فندق إيهون في ربط ضيوفه بالعالم خارج اليابان.

يصل العديد من الضيوف بصحبة أطفال، ويميلون إلى التأخر عن أوقات تسجيل الدخول المحددة مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، يستقبل الفندق مجموعة واحدة فقط من الضيوف يوميًا، مما جعل جدولة الموظفين في الموقع لإجراءات تسجيل الدخول والمغادرة فقط أمرًا غير فعال. لكي يتمكن الموظفون في الموقع من التركيز على مهام التنظيف، أراد الفندق أن يتم التعامل مع العمليات المتعلقة بتسجيل الدخول بواسطة موظفي المكتب الخلفي عن بُعد. تم النظر في تركيب قفل ذكي على الباب، لكن هذا الخيار لم يكن ممكنًا مع نوع أبوابهم.

كانت هناك حاجة واضحة لخيار تسجيل دخول مرن، لذلك بدأ الفندق في البحث عن أنظمة مختلفة في السوق. بالنسبة لفندق إيهون، كانت الاستقرار وسهولة الاستخدام للضيوف من الأولويات عند اختيار النظام.

كان متجر Keycafe الإلكتروني سهل الاستخدام، وسرعة التوصيل، وعملية التثبيت السهلة جميعها عوامل حاسمة في قرارهم النهائي. ومع ذلك، كان السبب الرئيسي وراء اختيار فندق إيهون لـ Keycafe هو خيار إصدار وتعديل الأذونات عن بعد وفي الوقت الفعلي، مما يسمح للموظفين بالتواجد خارج الموقع ومساعدة الضيوف عند الحاجة.

يستفيد فندق إيهون من تكامل Keycafe مع Airbnb. بمجرد حجز إقامة، يتم إنشاء رمز وصول فريد تلقائيًا وإرساله إلى الضيف قبل تاريخ تسجيل الدخول بوقت قصير. وبمجرد وصول الضيف إلى الفندق، يمكنهم استلام مفتاح غرفتهم باستخدام الرمز من Keycafe SmartBox.

عندما يحدث إلغاء أو تغيير في الحجز، يقوم برنامج Keycafe بتحديث الوصول تلقائيًا. "لم نعد نضطر للقلق بشأن ما إذا كنا قد أرسلنا مفاتيح الوصول إلى الضيوف أم لا، وهذا مصدر ارتياح كبير"، تقول السيدة هيجيا، مديرة فندق إيهون.

عندما افتُتح الفندق في ديسمبر 2021، كان فريق الإدارة يساوره القلق بشأن مدى راحة عملائهم مع نظام تسجيل الوصول الذاتي. لقد درسوا فنادق أخرى تستخدم أنظمة مشابهة، وقاموا باختبار نظامهم التشغيلي الخاص بهم مرارًا وتكرارًا.

"بصراحة، كنا قلقين لبعض الوقت بشأن ما إذا كان النزلاء سيتمكنون من تسجيل الوصول بسلاسة. لكن اتضح أن كل شيء سار على ما يرام تمامًا. بالنظر إلى الوراء، دفعت الجائحة رقمنة الخدمات، وأصبحت عمليات تسجيل الوصول الذاتي منتشرة ومقبولة على نطاق واسع. حتى الآن، لم نواجه أي مشكلات كبيرة، وأصبحت Keycafe المكون الأساسي لعملياتنا"، علّقت السيدة هيجيا.

"ليس لدينا خبرة كبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، لذلك كان الأمر شاقًا بعض الشيء لإعداد Keycafe. لحسن الحظ، اكتشفنا أن جميع الوظائف الضرورية كانت موجودة بالفعل، وKeycafe بديهية للغاية."