فيلا تقنية فاخرة ASHITOKUتتيح Keycafe تسجيل الدخول الذاتي الموثوق به في LUXE TECH VILLA ASHITOKU.
“Keycafe كانت موثوقة بشكل لا يصدق، وتعمل دائمًا بسلاسة، بل ومجهزة بطاقة احتياطية في حالة الانقطاعات. بالإضافة إلى ذلك، إنها بديهية للغاية لدرجة أن الضيوف يمكنهم استخدامها دون تردد.”
تاكومي ايكيدا
فريق الإدارة
حول LUXE TECH VILLA ASHITOKU
تديرها شركة &Do Holdings وافتتحت في عام 2023 في جزيرة أمامي أوشيما المدرجة ضمن قائمة اليونسكو للتراث العالمي، وتقدم LUXE TECH VILLA ASHITOKU للضيوف مزيجًا فريدًا من التكنولوجيا المتطورة والطبيعة.
جدعون ليونغ هو مدير التسويق في Keycafe، يقود التسويق العالمي ويعمل خبيرًا في المنتجات للشركة. ويقوم بكتابة الوثائق التقنية وإعلانات الميزات وتحديثات المنتجات وأدلة الإرشادات التي تساعد العملاء حول العالم على الاستفادة القصوى من المنصة.
تحدي
غرف الفلل في LUXE TECH VILLA ASHITOKU مصممة لخصوصية قصوى، مما يسمح للنزلاء بالدخول مباشرة من الخارج. في البداية، كانت كل الأبواب مزودة بقفل رقمي يعمل باللمس، لكن الأعطال المتكررة — مثل الأزرار التي لا تستجيب والأخطاء غير المتوقعة — أصبحت مشكلة خطيرة. تم تحديد مناخ الجزيرة الحار والرطب، وهو قاسٍ على الأجهزة الإلكترونية، على أنه السبب الرئيسي للمشكلة. وقد أدى ذلك إلى تكثف الرطوبة وأعطال متكررة في القفل الإلكتروني.
عندما افتتح مبنى جديد يضم منطقة ردهة مشتركة في صيف عام 2024، قرر الفريق أن الوقت قد حان للترقية إلى نظام مفاتيح أكثر موثوقية. انتقلوا إلى أقفال ومفاتيح الأبواب التقليدية لتجنب خطر تعطل القفل الإلكتروني، وبحثوا عن حل خزائن داخلية يمكن أن يعمل جنبًا إلى جنب مع نظام تسجيل الدخول الذاتي الخاص بهم. كان التكامل مع منصة الحجوزات الخاصة بهم، HotelSmart، أمرًا بالغ الأهمية أيضًا لضمان تجربة نزيل مؤتمتة بالكامل وسلسة.
نقاط الألم
- عطل القفل الإلكتروني المتكرر — أقفال الغرف ذات لوحة اللمس غالبًا ما كانت تتعطل بسبب الحرارة والرطوبة، مما يحول دون وصول الضيوف إلى غرفهم.
- إحباط الضيف — مع نظام تسجيل وصول ذاتي مُعلن عنه، كان على الموظفين التدخل غالبًا عند تعطل الأقفال، مما أدى إلى تأخيرات في تسجيل الوصول وزيادة العبء على الموظفين.
- تكامل نظام الحجوزات — كانت هناك حاجة إلى حل موثوق يتزامن تلقائيًا مع نظام الحجز الحالي.
حل
لتلبية احتياجاتهم، اعتمدت LUXE TECH VILLA ASHITOKU نظام إدارة المفاتيح SmartBox من Keycafe، مستفيدةً من التكامل مع HotelSmart. يتيح هذا الإعداد للضيوف إدارة كل شيء بأنفسهم طوال فترة إقامتهم، بدءًا من الحجز وتسجيل الدخول وصولاً إلى استلام المفاتيح وإعادتها، وانتهاءً بتسجيل المغادرة.
يقوم الضيوف بتسجيل الدخول عبر جهاز لوحي في منطقة الردهة ويتلقون رمز وصول يتم إنشاؤه تلقائيًا لاستلام مفتاح غرفتهم من SmartBox. إعادة المفاتيح بنفس السهولة: يقوم الضيوف بمسح الـ fob المرفق بمفاتيحهم عند SmartBox وإيداعها في الحجرة التي تفتح.
يتم منح موظفي التنظيف صلاحيات الوصول إلى جميع الغرف، بينما يمكن لفريق الإدارة مراقبة السجلات والتحقق من سجلات وصول المفاتيح والتحكم في SmartBox عن بُعد حسب الحاجة.
تنفيذ LUXE TECH VILLA ASHITOKU
- تجربة تسجيل وصول ذاتي حقيقية — يمكن للضيوف إتمام كل خطوة بأنفسهم، من الحجز إلى تسجيل المغادرة، بفضل التكامل الكامل للنظام.
- دمج نظام تسجيل الدخول — يتم إنشاء رموز الوصول لمفاتيح الغرف تلقائيًا عند تأكيد الحجز، وتكون مقيدة زمنيًا بمدة الإقامة.
- إدارة الموظفين المرنة — يُمنح إذن الوصول المستمر لموظفي التنظيف، بينما يتمتع طاقم الإدارة بقدرات التحكم والمراقبة عن بعد.
النتائج
منذ تطبيق Keycafe، انخفضت المشكلات المتعلقة بالمفاتيح وشكاوى الضيوف بشكل كبير. مع التخلص من أعطال الأقفال الإلكترونية، لم يعد الوصول إلى الغرف مصدر قلق للضيوف. كما أن القدرة على مراقبة حالة إرجاع المفاتيح في الوقت الفعلي قد سهّلت عمليات تسجيل المغادرة، مما قلل من عبء عمل الموظفين بشكل ملحوظ.
"عندما يتعلق الأمر بتسجيل الوصول الذاتي، فإن الموثوقية وسهولة الاستخدام هما كل شيء. عطل واحد يمكن أن يفسد تجربة الضيف ويضيف عملًا إضافيًا للموظفين. ولهذا السبب اخترنا نظامًا يمكننا الوثوق به تمامًا،" يقول السيد إيكيدا من فريق الإدارة.
لقد كانت Keycafe كذلك تمامًا — موثوقة للغاية، وتعمل بسلاسة تامة على الدوام، ومجهزة حتى بطاقة احتياطية تحسبًا لأي انقطاعات. علاوة على ذلك، إنها سهلة الاستخدام للغاية لدرجة أن الضيوف يمكنهم استخدامها دون أي تردد. نحن سعداء للغاية بهذا الاختيار.
النتيجة
- راحة البال — لم تعد الإدارة تقلق بشأن وصول الضيوف، بفضل الأداء الموثوق به لـ SmartBox وأنظمة النسخ الاحتياطي المدمجة.
- تجربة سلسة للضيوف — يجعل التصميم البديهي وسهل الاستخدام تسجيل الدخول الذاتي سهلاً وممتعاً للضيوف، حتى أولئك غير المتمرسين في التكنولوجيا.
- صيانة أقل — مشاكل أقل متعلقة بالمفاتيح، وتحسين استغلال الغرف، وأعباء عمل أخف للموظفين.
قم بتخصيص حلك الآن
قم بإعداد وشراء نظام إدارة المفاتيح الذكي الخاص بك في دقائق. سيعمل متخصصو الإعداد لدينا معك لإعداد حلّك وضمان نجاحه. إذا لم يكن Keycafe هو الحل الأمثل لعملك، يمكنك إعادته لاسترداد كامل المبلغ لمدة تصل إلى 45 يومًا!
