كيف حلت Gringhub إدارة مفاتيح أسطول المركبات الكهربائية لخدمات لوجستيات التوصيل للميل الأخير

Gringhub هي شركة تتخذ من فيليزي-فيلاكوبلاي، الواقعة خارج باريس مباشرة، مقرًا لها، وتدعم مزودي خدمات توصيل الميل الأخير في انتقالهم إلى المركبات الكهربائية. توفر الشركة لشركات التوصيل كلاً من البنية التحتية للشحن وخدمات تأجير المركبات الكهربائية. يتمثل هدفهم في توفير موقع مركزي وموثوق، حيث يمكن للسائقين بدء وإنهاء يومهم بمركبة مشحونة بالكامل ودعم سلس.

مع توسع العمليات، برزت عقبة رئيسية واحدة: تسليم المفاتيح. نظرًا لوجود العديد من العملاء الذين يستأجرون المركبات وسائقين مختلفين يستخدمونها يوميًا، أصبح التوزيع اليدوي للمفاتيح غير مستدام. اضطر موظفو Gringhub للتواجد في الموقع طوال الوقت لإدارة عمليات تبادل المفاتيح؛ وهي عملية كانت تستغرق وقتًا طويلاً وغير فعالة وعرضة للأخطاء البشرية. لم تكن هناك طريقة موثوقة لتتبع من وصل إلى كل مركبة، مما تسبب في احتكاكات تشغيلية ومخاوف أمنية.

لجأت Gringhub إلى Keycafe لحل مشكلة عنق الزجاجة في إدارة مفاتيحها. وفَّر نظام SmartBox طريقة آمنة وقابلة للتتبع لإدارة الوصول إلى مفاتيح المركبات، مما سمح للسائقين باستلام المفاتيح وإرجاعها بشكل مستقل في بداية ونهاية مناوباتهم. يتم تسجيل كل عملية تسليم واستلام للمفتاح تلقائيًا وبشكل رقمي، مما يوفر سجل وصول كاملاً ويحسِّن المساءلة على نطاق واسع.

كما مكّنت Keycafe شركة Gringhub من دعم سير عمل الخدمة الذاتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائها. يمكن استلام أو تسليم مفاتيح المركبات في أي وقت، حتى عندما يكون موظفو Gringhub خارج الموقع. وبالنسبة لشركة تعتمد على الكفاءة في تسليم واستلام المركبات ومرونة العملاء، فقد كانت هذه الدرجة من الأتمتة إضافة بالغة الأهمية لتوسيع نطاق العمليات المستقبلية.

مكّنت Keycafe Gringhub من إدارة عملية تسليم المركبات الخاصة بهم دون الحاجة لموظفين، وهو تغيير أعاد تشكيل نموذج عملهم التشغيلي. أصبحت المفاتيح الآن متاحة دائمًا، ولكن للمستخدمين المعتمدين فقط، مما أزال نقطة احتكاك رئيسية لكل من Gringhub وعملائها.

أتاحت الأتمتة لـ Gringhub رؤية كاملة لاستخدام أسطولهم المشترك وقللت من مخاطر فقدان المفاتيح أو نسيانها. كما اكتسبوا ميزة جديدة في الفوترة: فقد أتاح لهم استخدام نشاط SmartBox للتحقق من المركبات الموجودة في الموقع إصدار فواتير دقيقة للعملاء.

أفادت Gringhub أنه بمجرد أن اعتمد أحد العملاء النظام، تبعه الآخرون بسرعة، إدراكًا منهم لكمية الوقت والتنسيق الذي وفره. ما بدأ كحل لإدارة المفاتيح تطور ليصبح جزءًا أساسيًا من عرض القيمة لدى Gringhub.

"العملاء يحبون النظام. إنه عملي ويمنحهم سببًا إضافيًا لاختيار مركز الشحن الخاص بنا،" أوضح كامل فخارت، الرئيس التنفيذي لـ Gringhub.