Sorgen Sie dafür, dass Ihr Keycafe-System betriebsbereit bleibt, selbst wenn der Strom oder das Internet ausfällt. Mit dem in alle MS5- und MS4-Keycafe SmartBoxes integrierten Offline-Modus und der Batterie-Backup-Funktion können Sie weiterhin Schlüssel abholen und zurückgeben. Transaktionen werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist – alles ohne manuelle Einrichtung.
Offline-Modus und Batterie-Backup für MS5- und MS4-SmartBoxes
Was der Offline-Modus leistet
Wenn eine MS5- oder MS4-SmartBox ihre Internetverbindung verliert (WLAN, Ethernet oder Mobilfunk), schaltet sie in den Offline-Modus. In diesem Zeitraum können Sie dank des integrierten Speichers der SmartBox weiterhin wie gewohnt Schlüssel abholen und zurückgeben:
Kontinuierlicher Schlüsselzugriff: Die SmartBox nutzt die zuletzt synchronisierten Berechtigungen, den Bestand und die Benutzerzugriffsdaten, um Abholungen und Rückgaben zu autorisieren.
Automatische Synchronisierung: Alle während des Offline-Betriebs getätigten Schlüsseltransaktionen werden lokal protokolliert und dann mit der Keycafe App synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Keine Einrichtung erforderlich: Der Offline-Modus steht allen Kunden unabhängig vom Tarif zur Verfügung und wird automatisch aktiviert, sobald eine Verbindung verloren geht.
Mit dem Offline-Modus kann die Mehrheit der Keycafe-Kunden sowohl bei kurzen als auch bei längeren Ausfällen unterbrechungsfrei weiterarbeiten. Weitere Informationen zur Funktionsweise finden Sie in unserem Leitfaden zum Offline-Schlüsselaustausch.
Batterie-Backup & Ruhezustandsverhalten
MS5- und MS4-SmartBoxes verfügen über ein internes 3500 mAh Lithium-Ionen-Batterie-Backup-System, das das System bei Stromausfällen am Laufen hält.
Akkuleistung: Im Batteriebetrieb kann das Gerät je nach Nutzungsmuster und Umgebungsbedingungen etwa 50 bis 100 Schlüsselabholungen oder -rückgaben unterstützen.
Ruhezustand: Fällt der Akkustand unter 80 %, wechselt die SmartBox nach einer Minute Inaktivität in den Ruhezustand, um Strom zu sparen.
Dieses Batterie-Backup stellt sicher, dass Ihre SmartBox auch ohne externe Stromversorgung bei Ausfällen betriebsbereit bleibt.
Offline-Entsperrcodes & Failsafe-Optionen
Zusätzlich zur Offline-Modus-Funktionalität können Offline-Backup-Codes, die in der Keycafe App zu finden sind, Fächer oder die SmartBox selbst entsperren:
Offline-SmartBox-Entsperrcodes ermöglichen Ihnen, die SmartBox von ihrer Rückplatte zu demontieren oder zu entfernen.
Offline-Fachzugriffscodes entsperren einzelne Fächer. Jeder Code ist einmalig verwendbar, daher ist es ratsam, diese vor einem Ausfall zu generieren und zu speichern.
Für den Notfall (kein Strom, keine Konnektivität) enthalten MS4- und MS5-Einheiten ein unabhängig betriebenes Failsafe-Entsperrmodul, das es ermöglicht, die gesamte Box zu entfernen und auf die Schlüssel zuzugreifen.
Ausfallszenarien mit MS5/MS4: Was geschieht
Art des Ausfalls | Was die SmartBox tut | Was Sie tun können |
|---|---|---|
Nur Stromausfall | Umschaltung auf Batterie-Backup | Normale Nutzung fortsetzen, bis die Hauptstromversorgung wiederhergestellt ist. Wenn der Akku unter 80 % liegt, drücken Sie einfach den Einschaltknopf, um die SmartBox zu aktivieren. |
Nur Internetausfall | Initiiert den Offline-Modus | Schlüssel weiterhin mit Codes und Benutzer-Badges abholen und zurückgeben. Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, werden die Offline-Aktivitäten mit der Cloud synchronisiert. |
Strom- und Internetausfall | Umschaltung auf Batterie-Backup und Aktivierung des Offline-Modus | Der Zugriff auf die Schlüssel bleibt basierend auf der letzten Cloud-Synchronisierung der SmartBox erhalten, und die SmartBox ist funktionsfähig, bis der Strom zurückkehrt. |
Hinweise für MS3 und ältere SmartBoxes
Der Offline-Modus und das Batterie-Backup existieren nur in den Modellen MS5 und MS4. Wenn Sie eine MS3 oder ein älteres Modell verwenden, befolgen Sie diesen Notfallplan:
Vorbereitung auf einen Notfall
Mit einem Batterie-Backup und Offline-Codes können Sie in nahezu jedem Szenario auf alle Ihre Schlüssel zugreifen. Das einzige Szenario, auf das Sie sich im Voraus vorbereiten müssen, ist der sehr seltene Fall, dass die Keycafe-Website und -App aufgrund einer Serverstörung offline sind.
Mit ein wenig Vorbereitung können Sie ein reibungsloses Erlebnis mit Ihrem Schlüsselverwaltungssystem gewährleisten. Zur Vorbereitung müssen Sie Ihre SmartBox-Offline-Codes im Voraus herunterladen und an einem Ort speichern, auf den Sie im Notfall zugreifen können – am besten ist es wahrscheinlich, sie auszudrucken oder auf einer lokalen Festplatte zu speichern. Sie werden diese vielleicht nie benötigen, aber einmal alle paar Jahre könnten sie wirklich den Tag retten. Schauen wir uns einige Szenarien an.
Szenario 1: Stromausfall, aber Sie haben noch Internetzugang
Es gab einen lokalen Stromausfall, aber Ihre SmartBox kann immer noch über WLAN oder Mobilfunk auf das Internet zugreifen. Zwei Minuten nach dem Stromausfall erkennt Ihre SmartBox, dass kein Strom vorhanden ist, und wechselt automatisch in den Schlafmodus. Im Schlafmodus wird der Bildschirm dunkel, um die Backup-Batterie zu schonen.
Um das System aufzuwecken, drücken Sie einfach den kleinen schwarzen Reset-Knopf unter dem Bildschirm, und die SmartBox verbindet sich mit dem Internet. Sie können die SmartBox dann wie gewohnt nutzen. Je nachdem, wie viele Schlüsselabholungen und -rückgaben Sie während des Stromausfalls durchführen, hält die Batterie bis zu 6 Monate, was Ihnen genügend Zeit gibt, die Stromversorgung der SmartBox wiederherzustellen.
Szenario 2: Stromausfall und kein Internetzugang
Wenn Sie die SmartBox aus Szenario 1 aufwecken und sie kein Internetsignal findet, empfehlen wir Ihnen einen letzten Versuch: Verbinden Sie die SmartBox mit einem Smartphone-Hotspot. Wenn dies funktioniert, können Sie die SmartBox wie gewohnt nutzen.
Wenn kein Hotspot verfügbar ist, sind Sie mit Offline-Codes trotzdem abgesichert. Mit diesen Codes können Sie alle Fächer oder ein einzelnes Fach öffnen, wenn keine Internetverbindung besteht. Wenn Sie davon ausgehen, dass der Stromausfall nur von kurzer Dauer sein wird, können Sie nur auf die dringend benötigten Schlüssel zugreifen. Wenn Sie einen längeren Internetausfall erwarten, können Sie alle Fächer öffnen und alle Schlüssel zur manuellen Verteilung entnehmen, bis das Internet wiederhergestellt ist.
Szenario 3: Die Keycafe-Website ist nicht erreichbar
Manchmal kann ein Ausfall eines Drittanbieters, wie Amazon Web Services (AWS), Hunderte von Websites gleichzeitig lahmlegen. Diese Ausfälle sind selten, aber wenn sie auftreten, kann dies stressig sein, da die Keycafe App offline ist, was bedeutet, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Codes (einschließlich Offline-Codes) haben.
Auf dieses Szenario sind Sie nun vorbereitet. Mit Ihren zuvor gespeicherten Offline-Codes können Sie nun einen einzelnen Schlüssel oder alle Schlüssel mit dem Offline-Code zum Öffnen aller Fächer aufrufen. Keycafe Fobs sind anonym, daher müssen Sie, um sicherzustellen, dass Sie wissen, welchen Schlüssel jeder einzelne entriegelt, Ihre Schlüsseldaten heruntergeladen haben, die den Namen jedes Schlüssels und die entsprechende Fob-Seriennummer zeigen. Mit diesem Datenblatt und den Offline-Codes können Sie nun alle Ihre Schlüssel identifizieren und den Betrieb fortsetzen, während Sie auf die Behebung des Ausfalls warten.
Wir helfen Ihnen gerne
Wir verstehen, wie sehr Sie auf den 24/7-Zugang zu Ihren Schlüsseln angewiesen sind, und Ausfälle können ein ernsthaftes Problem für Ihr Unternehmen darstellen. Deshalb hat Keycafe mehrere Redundanzen eingebaut, um sicherzustellen, dass Sie immer die Kontrolle über Ihre wertvollsten Vermögenswerte haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf jeden Ausfall vorbereitet sind, indem Sie unserem Notfallplan folgen, und zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
