Programmierbare Benachrichtigungen helfen Teams, den Überblick über die Schlüsselzugriffsaktivitäten zu behalten, ohne den ganzen Tag das Dashboard überprüfen zu müssen. Sie wählen das Ereignis, den Zeitpunkt, die Empfänger und die Nachricht aus. Wenn dieses Ereignis eintritt, sendet Keycafe die Benachrichtigung für Sie.
Unser neuestes Produkt-Update macht Benachrichtigungen wesentlich anpassbarer. Sie haben jetzt mehr Arten von Benachrichtigungen, eine neue Webhook-Zustellungsoption und mehr Zeitoptionen. Gemeinsam erweitern diese Updates Ihre Automatisierungsmöglichkeiten rund um Abholungen, Rückgaben und Buchungen.
Neue Arten von Benachrichtigungen
Programmierbare Benachrichtigungen decken jetzt mehr Szenarien im Schlüsselzugriffsprozess ab. Zusätzlich zu den bestehenden Benachrichtigungen für verspätete Schlüsselrückgaben haben wir zwei neue Optionen hinzugefügt:
1. Schlüsselaustausch-Benachrichtigungen
Sie können jetzt sofort eine benutzerdefinierte Benachrichtigung auslösen, wenn ein Schlüssel abgeholt und/oder zurückgegeben wird. Dies ist nützlich, wenn Sie Echtzeit-Updates benötigen oder einen externen Workflow starten möchten, sobald der Schlüssel bewegt wird.
Mit sofortigen Schlüsselaustausch-Benachrichtigungen können Teams reagieren, sobald ein Schlüssel den Besitzer wechselt:
Sicherheitsteams erhalten eine Live-Aufzeichnung von Abholungen und Rückgaben hochwertiger Vermögenswerte.
Flottenmanager wissen sofort, wenn eine bestimmte Gruppe von Fahrzeugschlüsseln die SmartBox verlässt oder wieder betritt.
Das Hotel-Housekeeping wird genau dann benachrichtigt, wenn ein Gast ausgecheckt hat und das Zimmer zur Reinigung bereit ist.
2. Buchungserstellungs-Benachrichtigungen
Eine Benachrichtigung wird ausgelöst, wenn eine Buchung oder Reservierung erstellt wird. Dies ist darauf ausgelegt, eine maßgeschneiderte Nachricht zu senden, direkt nachdem jemand Zugang zu einem Schlüssel bucht. Nachrichten können pro Schlüssel oder Schlüsselgruppe angepasst werden, so kann die E-Mail Details enthalten, die je nach Einheit, Fahrzeug oder Asset variieren.
Buchungserstellungs-Benachrichtigungen ermöglichen eine bessere Gäste- und Besucherkommunikation, sodass Sie Informationen genau dann senden können, wenn es darauf ankommt, direkt nachdem der Zugang gebucht wurde:
Gastgeber von Kurzzeitvermietungen senden einheitsspezifische Check-in-Schritte, den SmartBox-Standort, Parkhinweise oder WLAN-Details basierend auf dem genau gebuchten Schlüssel.
Mietwagenfirmen senden Abholanweisungen, die zum zugewiesenen Fahrzeug passen.
Ausrüstungsvermietungen senden Sicherheitshinweise oder Rückgabeanweisungen, die an den Artikel gebunden sind.
Da Benachrichtigungen pro Schlüssel oder Schlüsselgruppe festgelegt werden können, bleibt die Nachricht ohne manuelle Bearbeitung korrekt.
Benachrichtigungen via Webhook senden
Jede Programmierbare Benachrichtigung kann jetzt über einen Webhook zugestellt werden, nicht nur per SMS oder E-Mail. Ein Webhook sendet Ereignisdaten an eine von Ihnen kontrollierte URL. Von dort aus entscheiden Sie, was als Nächstes passiert: Leiten Sie die Benachrichtigung in Ihr eigenes System, lösen Sie einen Zapier-Flow aus, posten Sie in Microsoft Teams oder Slack, erstellen Sie ein Support-Ticket, aktualisieren Sie eine Tabelle oder alles andere, was Ihre Tools zulassen. Dies verwandelt Programmierbare Benachrichtigungen in einen sauberen Ereignis-Feed, den Sie an Ihre Arbeitsweise anpassen können.
Die Webhook-Zustellung bedeutet, dass Sie nicht mehr auf das E-Mail- oder SMS-Format von Keycafe beschränkt sind:
Leiten Sie alle Abhol- und Rückgabeereignisse in Ihr CRM, um eine saubere Kundenhistorie zu pflegen.
Lösen Sie eine Slack-Nachricht an einen Dispatch-Kanal aus, wenn ein Schlüssel abgeholt wird.
Starten Sie eine Reinigungs- oder Wartungsaufgabe in Ihrer Immobilienverwaltungssoftware, wenn ein Gast einen Zimmerschlüssel abgibt.
Protokollieren Sie Schlüsselübergaben in einer Datenbank für Compliance-Berichte.
Keycafe übernimmt die Erkennung und die Zeitsteuerung. Ihre Systeme übernehmen die Aktion.
Mehr Zeitoptionen für Benachrichtigungen bei verspäteter Schlüsselrückgabe
Für Benachrichtigungen bei verspäteter Schlüsselrückgabe haben Sie jetzt feinere Zeitoptionen im 12- bis 24-Stunden-Fenster. Das gibt Ihnen eine bessere Kontrolle über Erinnerungen und Eskalationen, die "später heute" oder "bis morgen" stattfinden sollen.
Benachrichtigungen ein- und ausschalten
Bestehende Benachrichtigungen können aktiviert oder deaktiviert werden, ohne sie neu erstellen zu müssen. Das erleichtert das Pausieren von Benachrichtigungen für saisonale Operationen, Wartungsfenster oder kurzfristige Richtlinienänderungen.
Mit Programmierbaren Benachrichtigungen starten
Programmierbare Benachrichtigungen stehen allen Kunden (Lite-Benutzer sind auf maximal 3 Benachrichtigungen beschränkt) zur Verfügung und können über die Keycafe Desktop-App erstellt und bearbeitet werden. Wählen Sie den Benachrichtigungstyp, wählen Sie den Schlüssel oder die Schlüsselgruppe, legen Sie den Zeitpunkt fest, geben Sie Ihre Nachricht ein und wählen Sie die Zustellungsmethode. Empfänger können Administratoren, Manager, Benutzer oder andere Personen in Ihrer Organisation sein.
Besuchen Sie unser Hilfe-Center für vollständige Anweisungen, wie Sie noch heute eine Benachrichtigung erstellen können!
