Última revisión: 27 de julio de 2026. Airbnb cambió este sistema en octubre de 2025. Si está leyendo una guía que menciona una política "Estricta" como opción actual, está desactualizada.
¿Qué cambió en octubre de 2025?
El titular: Airbnb retiró la política de cancelación Estricta.
A partir del 1 de octubre de 2025, los nuevos anuncios ya no pueden seleccionar la política Estricta. Los anuncios existentes que la utilizaban fueron migrados a Firme, dándoles a los anfitriones la oportunidad de optar por no participar antes de que el cambio entrara en vigor. Las políticas Súper Estricta 30 y Súper Estricta 60 permanecen, pero son solo por invitación y siempre lo han sido.
Junto con esto, se introdujo una política Limitada, y ahora un período de gracia universal de 24 horas se aplica a todas las políticas estándar.
Así, el sistema actual tiene dos capas: un período de gracia que se aplica a todo, y uno de los cuatro niveles que el anfitrión elige.
El período de gracia de 24 horas
Esto se aplica a todas las reservas de menos de 28 noches, en todos los niveles de política, y los anfitriones no pueden desactivarlo.
Si un huésped reserva al menos siete días antes del check-in, puede cancelar en un plazo de 24 horas desde la reserva para obtener un reembolso completo, automáticamente.
La condición de siete días es importante. Un huésped que reserva tres días antes de la llegada no recibe el período de gracia.
Los cuatro niveles actuales
Para estancias de menos de 28 noches. Todas las cifras representan la posición de reembolso del huésped.
| Política | Reembolso completo hasta | Entre ese momento y el check-in |
|---|---|---|
| Flexible | 24 horas antes del check-in | El huésped pierde la primera noche y la tarifa de limpieza |
| Moderada | 5 días antes del check-in | El huésped pierde la primera noche y la tarifa de limpieza |
| Limitada | 14 días antes del check-in | Reembolso reducido o nulo dentro de los 14 días |
| Firme | 30 días antes del check-in | Reembolso del 50% entre 7 y 30 días; nada dentro de los 7 días |
Firme es ahora la opción estándar más estricta disponible.
Los detalles reportados difieren ligeramente entre las fuentes sobre el comportamiento exacto del reembolso parcial de la política Limitada y la mecánica de las noches no utilizadas en la política Moderada. Consulte las propias páginas de políticas de Airbnb para conocer las cifras precisas antes de utilizarlas comercialmente.
Cuál elegir
La verdadera pregunta no es "cuál es la más segura", sino con qué rapidez se llena su calendario.
Flexible o Moderada se adapta a mercados urbanos con reservas rápidas. Una cancelación con diez días de antelación es molesta, pero no costosa si puede volver a ocuparla. Las condiciones más flexibles también atraen más reservas, y Airbnb informó que los anuncios migrados de Estricta a Firme ganaron alrededor de un 10% más en promedio porque las condiciones más flexibles convertían mejor.
Limitada o Firme se adapta a propiedades de temporada y difíciles de volver a reservar. Si perder una semana pico significa una semana vacía, necesita una protección real.
La política Moderada es la recomendación predeterminada más común, porque cinco días suelen ser suficientes para volver a reservar y al mismo tiempo resulta razonable para los huéspedes.
Los nuevos anuncios suelen tener mejor rendimiento empezando con condiciones más flexibles, porque la primera prioridad es acumular reseñas.
La opción no reembolsable
Independientemente de su nivel, puede ofrecer una tarifa no reembolsable con un descuento, comúnmente alrededor del 10%. El huésped obtiene el precio más bajo y pierde la tarifa de alojamiento por completo si cancela.
Esta es una herramienta útil específicamente para sus fechas de mayor demanda: Año Nuevo, eventos locales, fines de semana de verano de temporada alta. Asegura ingresos garantizados en las fechas que menos quiere perder.
Estancias de 28 noches o más
Las estancias más largas se rigen por políticas a largo plazo separadas, y la mecánica es lo suficientemente diferente como para confundir a las personas.
Según la política Firme predeterminada a largo plazo, tal como se describe comúnmente: si un huésped cancela dentro de los 30 días anteriores al check-in, paga las primeras 30 noches. Si cancela después del check-in, paga las noches disfrutadas más 30 noches adicionales.
Si opera estancias de medio plazo o corporativas, lea las políticas a largo plazo específicamente en lugar de asumir que su nivel de estancia corta se traslada. No es así.
Lo que Airbnb puede anular
Su política elegida no es absoluta. Hay dos cosas que están por encima y los anfitriones no pueden desactivarlas:
- El período de gracia de 24 horas.
- La Política de Reembolso y Reubicación, parte de AirCover para Huéspedes. Cuando un huésped no puede acceder a la propiedad, la descripción del anuncio está materialmente tergiversada, o hay un problema grave a la llegada, Airbnb puede reembolsar al huésped independientemente de sus términos de cancelación.
Vale la pena considerar esta segunda opción, porque el detonante más común es sencillo: el huésped no pudo entrar. Un código de caja de seguridad fallido, una llave que no estaba donde debía estar, un anfitrión que no contestó el teléfono a las 11 p.m. Su política de cancelación no ofrece ninguna protección contra eso, porque la falla es suya.
Si el anfitrión cancela
Las cancelaciones de anfitriones se tratan con seriedad y las consecuencias se acumulan.
- Una tarifa de cancelación, que se ajusta según la proximidad al check-in, reportada como a partir de un mínimo de $50.
- Las fechas se bloquean para nuevas reservas, por lo que no puede cancelar una reserva para aceptar una mejor.
- Cuenta en contra de la elegibilidad de Superanfitrión.
- Las cancelaciones repetidas conllevan el riesgo de suspensión de la cuenta.
- Las emergencias documentadas están exentas según las políticas de cobertura de Airbnb.
La lección práctica: no acepte reservas si no está seguro de poder cumplirlas.
Orientación práctica para anfitriones
- Establézcala deliberadamente. Muchos anfitriones están actualmente en la política Firme solo porque fueron migrados allí en octubre de 2025, no porque la eligieran. Esto puede o no adaptarse a su mercado.
- Adapte la política a su realidad de reocupación, no a su ansiedad. Ser más estricto no es automáticamente mejor. Le cuesta reservas.
- Combine tarifas no reembolsables en fechas pico en lugar de endurecer todo su calendario.
- Lea las políticas a largo plazo por separado si acepta estancias de 28 noches o más.
- Solucione el problema de acceso antes de optimizar la política. Ningún nivel de cancelación le protege de un reembolso provocado por un huésped que no pudo entrar por la puerta.
Orientación práctica para huéspedes
- Casi siempre tiene 24 horas para cambiar de opinión, si reservó con al menos una semana de antelación.
- Verifique la política antes de reservar, no después. Se muestra en el anuncio.
- Una tarifa no reembolsable es realmente no reembolsable.
- Si algo está seriamente mal a la llegada, o no puede entrar, comuníquelo a Airbnb inmediatamente a través de la plataforma en lugar de irse y discutir más tarde. La Política de Reembolso y Reubicación tiene plazos y depende de la documentación.
- Las estancias de 28 noches o más funcionan de manera diferente.
Dónde consultar las reglas actuales
El Centro de Ayuda de Airbnb es la única fuente autorizada para esto. Estos son los propios términos del producto de la empresa, cambian sin previo aviso, y cada guía de terceros, incluida esta, es una instantánea.
Busque en el Centro de Ayuda de Airbnb "políticas de cancelación para su anuncio" para la vista del anfitrión y "cancelar una reserva" para la vista del huésped, y consulte las páginas de AirCover y la Política de Reembolso y Reubicación por separado.
Una nota sobre el problema de acceso
Somos una empresa de intercambio de llaves, y notamos qué reembolsos son evitables.
La política de cancelación le protege contra un huésped que cambia de opinión. No sirve de nada cuando un huésped llega, no puede entrar, y Airbnb le reembolsa bajo la Política de Reembolso y Reubicación. Esa es una categoría diferente de pérdida, y a diferencia de una cancelación, está totalmente bajo su control.
Si su check-in depende de un código que podría no funcionar o de una persona que podría no responder, esa es la brecha que vale la pena cerrar primero. Así es como lo manejamos nosotros.
Este artículo es información general, no asesoramiento legal, fiscal o financiero. Las políticas de cancelación de Airbnb son los propios términos comerciales de la empresa y cambian sin previo aviso. Las cifras aquí reflejan detalles informados públicamente en el momento de la redacción y las fuentes difieren en algunos detalles. Siempre confirme la posición actual en el Centro de Ayuda de Airbnb antes de tomar decisiones comerciales o reservar un viaje.
