Con il prezzo dei veicoli nuovi e usati che continua a salire, sempre più persone scelgono di tenere le loro auto. E, per la tua officina meccanica, questo significa più lavoro. Ma, naturalmente, più lavoro significa più clienti e la necessità di un controllo delle chiavi dei clienti.
Dal momento in cui le chiavi dell'auto del cliente vengono consegnate alla reception a quando vanno in officina e ritornano, ci sono molteplici occasioni in cui le chiavi possono cadere dalla cartelletta, perdersi nell'auto o essere accidentalmente infilate in una tasca.
Anche se una chiave viene brevemente smarrita, può significare una perdita di tempo prezioso per la riparazione e ritardi mentre tu e i tuoi dipendenti la cercate. Se succede il peggio e viene persa, puoi ritrovarti con un incubo del servizio clienti che appare rapidamente su Yelp, Facebook o altri social media.
Fortunatamente, con il sistema di gestione delle chiavi di Keycafe, questo non deve succedere a te. Mentre i veicoli dei tuoi clienti ricevono la migliore assistenza, avrai il controllo delle chiavi sapendo precisamente dove si trovano le chiavi dei clienti, prevenendo ritardi, problemi di servizio clienti, furti e recensioni negative.
Inoltre, con i costi dei key fob che si avvicinano ai $1300 su alcuni veicoli, Keycafe può aiutare a impedire alla tua officina meccanica di assorbire la spesa per la sostituzione delle chiavi dei clienti e aumentare la tua reputazione come officina con un servizio clienti eccellente.
Sfide nella Gestione delle Chiavi per le Officine Meccaniche
Questo commento di un meccanico potrebbe suonarti familiare:
"Lavoravo in un'officina e attaccavamo la chiave con l'ordine di lavoro a una cartelletta per ogni auto. Certo, avevamo molteplici casi di chiavi mancanti perché il personale dimenticava di riporre le chiavi sulla cartelletta dopo che il lavoro era stato fatto. E spesso, dopo aver spostato l'auto nel parcheggio, i meccanici portavano accidentalmente a casa le chiavi in tasca o lasciavano la chiave in un'altra auto. E quando il cliente veniva a ritirare il veicolo, dovevamo affannarci per trovare la chiave."
Potresti aver vissuto situazioni di questo tipo questa settimana. La riparazione dei veicoli comporta lo stress costante di bilanciare riparazioni e programmazione con le esigenze dei clienti. E durante la fretta di completare le riparazioni in tempo, tenere traccia delle chiavi può essere impegnativo. Una delle migliori opzioni per soddisfare le esigenze di controllo delle chiavi è un sistema di gestione delle chiavi Keycafe.
Il design facile da usare di Keycafe controlla facilmente l'accesso alle chiavi, sia che vengano trasferite fuori sede, sottoposte a manutenzione o consegnate al cliente. Con Keycafe, avrai il controllo completo delle chiavi da quando i veicoli dei tuoi clienti vengono consegnati a quando vengono restituiti.
Inoltre, il controllo delle chiavi diventa semplice, aggiornato e accessibile a quante o a poche persone desideri. Avrai informazioni in tempo reale su quando il veicolo è arrivato, chi ci ha lavorato e quando la chiave è stata restituita.
Inoltre, se hai più officine, gli armadietti per chiavi di Keycafe possono essere collegati in rete per fornire un controllo completo delle chiavi, indipendentemente dalla posizione. Di conseguenza, avrai una consapevolezza in tempo reale dei veicoli dei tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Come Funziona Keycafe?
Sebbene il sistema di Keycafe sia facilmente adattabile a te, un flusso di lavoro potrebbe essere simile a questo:
Quando un cliente consegna l'auto, un dipendente crea una chiave nel software di Keycafe. Un codice chiave unico viene generato automaticamente e condiviso con il cliente.
Un NFC fob con un numero di serie unico viene fisicamente attaccato alla chiave. Questo numero di serie è collegato alla chiave nel software di Keycafe. La chiave viene quindi inserita nello SmartBox Keycafe.
Il tecnico di riparazione ritira la chiave utilizzando il proprio codice personale unico. Il nome del membro del personale e l'ora del ritiro della chiave vengono automaticamente registrati.
Dopo che il lavoro è stato completato, la chiave viene riposta nello SmartBox utilizzando il codice del personale, registrando nuovamente nome e ora.
Il tuo cliente può ritirare la chiave dallo SmartBox utilizzando il codice chiave durante o dopo l'orario di lavoro.
Il personale viene notificato che il cliente ha ritirato la chiave e può eliminare la chiave dal sistema.
È così semplice. Con Keycafe, le chiavi sono bloccate in un armadietto computerizzato in acciaio laminato a freddo e lega di alluminio A383. Le chiavi sono accessibili e restituite solo da individui pre-autorizzati utilizzando un codice PIN o altri metodi di identificazione tramite un'app mobile.
Keycafe ti offre:
Una cronologia completa di tutti gli scambi di chiavi, inclusi coloro che hanno prelevato le chiavi per ultimi
La possibilità di aggiungere o revocare facilmente gli accessi alle chiavi in tempo reale con un'app
Keycafe gestisce l'accesso alle chiavi e le collega alla persona che le ha utilizzate o a cui ha avuto accesso per ultima. In questo modo, puoi identificare quando una chiave di un veicolo è mancante o smarrita, riducendo il rischio di furto, uso improprio e, in ultima analisi, perdita di fiducia da parte del cliente.
Con gli SmartBox di Keycafe connessi al cloud, i compartimenti sono abbastanza spaziosi da contenere più schede chiave, grandi fob e set di chiavi. Il sistema è modulare e può archiviare da 8 a centinaia di chiavi.
Espandibile con unità di espansione da 30 vani
Sempre connesso: le opzioni di connettività includono WiFi, Ethernet e cellulare
Batterie di backup in caso di interruzione di corrente
Codici offline per consentire il ritiro delle chiavi anche se lo SmartBox è temporaneamente non connesso
Supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ampia documentazione di aiuto
Quali sono i Principali Vantaggi di Keycafe?
Il sistema di controllo delle chiavi completamente verificabile di Keycafe ti dà fiducia con la possibilità di monitorare l'intero processo di riparazione dell'auto. E puoi individuare le debolezze del processo che consentono riparazioni mancate o consegne ritardate.
Keycafe ti Offre una Cronologia Chiavi Completa
Con la cronologia accessibile di Keycafe, puoi vedere quando la chiave è stata prelevata e restituita e da chi. Inoltre, i manager possono personalizzare gli avvisi per la restituzione delle chiavi in tempo in modo che l'auto del tuo cliente sia pronta in tempo. Se è in ritardo, il sistema Keycafe avviserà tutti gli interessati tramite SMS o e-mail. La capacità di Keycafe di tracciare la cronologia e prevenire i problemi prima che si presentino è uno strumento potente per promuovere l'efficienza e aumentare i profitti.
Keycafe è Connesso al Cloud
Con il sistema di controllo delle chiavi di Keycafe, i manager possono tracciare chi ha la chiave, monitorare i tempi di riparazione e ridurre gli accessi non autorizzati. Questo non solo riduce i costi, ma abbrevia anche i tempi di attesa per la localizzazione delle chiavi al momento del ritiro da parte del cliente. Inoltre, puoi controllare e concedere l'accesso da qualsiasi luogo tramite la nostra app mobile.
Keycafe è Modulare
Poiché il numero di veicoli in riparazione varia, anche il numero di chiavi utilizzate può variare. Il design modulare di Keycafe può soddisfare diverse esigenze e crescere man mano che la tua attività di riparazione cresce.
Permessi Personalizzati
Con Keycafe, puoi impostare i permessi di accesso alle chiavi per persona o reparto. Ad esempio, i reparti di servizio esterni potrebbero aver bisogno di accedere ad auto che il servizio clienti non richiederà mai.
Inoltre, potresti aver bisogno di condividere un gruppo di chiavi con alcune persone e un gruppo diverso di chiavi con altre. La funzione Gruppi di Keycafe ti consente di creare un sottoinsieme di chiavi nel tuo account e condividerlo come se fosse una singola chiave.
Automazione API
Sfrutta la nostra API estesa per integrare Keycafe direttamente nei tuoi sistemi.
Responsabilità e Cronologia degli Accessi
Ci sono momenti in cui qualcuno potrebbe smarrire le chiavi del veicolo; nel peggiore dei casi, un membro del personale danneggia il veicolo mentre lo porta fuori dall'officina. Ma sfortunatamente, nessuno sa chi avesse l'auto in quel momento.
Piuttosto che attribuire i danni a un cliente e causare ulteriori problemi, con Keycafe, l'amministratore può visualizzare la cronologia dei prelievi e delle restituzioni della chiave. Gli eventi elencati appaiono in ordine cronologico con date, orari e il tipo di evento che si è verificato.
Prezzi Trasparenti
A differenza di altri servizi, Keycafe non richiede un appuntamento o informazioni personali per conoscere i costi iniziali e mensili. Con diverse capacità di SmartBox e piani software tra cui scegliere, si può trovare una soluzione per aziende grandi o piccole. Vedi i prezzi qui.
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