Lussuosi alloggi a Tokyo: Come WACLASS ha ottimizzato l'accesso per i suoi ospiti d'affari utilizzando Keycafe

Inaugurato nell'estate del 2019, Garden Terrace Ginza East è una testimonianza di lusso moderno e si trova a soli 5 minuti a piedi dalla stazione di Tsukiji. Adiacente all'iconico quartiere di Ginza, Tsukiji vanta una ricca storia, essendo stato un centro per gli uffici governativi fin dall'era Meiji (fine del 1800). Inoltre, è sede di un vivace mercato del pesce, una fonte cruciale di ingredienti per sushi per l'intera regione metropolitana di Tokyo.

Con lussuose planimetrie e ogni piano dedicato a una singola unità, Garden Terrace è la scelta ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti che cercano privacy e comfort senza pari. Una parte significativa degli ospiti, che visitano principalmente per affari, soggiorna da un mese a oltre mezzo anno, con ospiti internazionali che costituiscono più del 90% della clientela della proprietà.

WACLASS ha iniziato la ricerca di una soluzione di check-in fluida per gli ospiti che non richiedesse la presenza del personale in loco, ma che fosse coerente con il suo posizionamento di lusso sul mercato. La Sig.ra Jun Liu, parte del team di gestione della proprietà, ha dichiarato: «Riteniamo che le cassette di sicurezza analogiche sul mercato non fossero abbastanza sicure e abbiamo scelto Keycafe per il suo elevato grado di sicurezza.» Ciò ha evidenziato l'importanza di avere un processo di scambio chiavi sicuro e semplice per un alloggio in affitto, specialmente per le operazioni di self check-in e check-out.

Il team di WACLASS Japan ha contattato Keycafe e ha espresso come il loro SmartBox si sia rivelato determinante per il loro successo: "Abbiamo creato l'accesso alle chiavi pertinenti per tutti gli ospiti che soggiornano, oltre che per i visitatori, il personale delle pulizie e gli addetti alla sicurezza. Quando una chiave viene prelevata o riconsegnata, riceviamo una notifica in tempo reale. Un aspetto comodo per la gestione delle operazioni è la pianificazione degli orari di pulizia, impostando quando gli addetti alle pulizie possono accedere alle chiavi. Per quanto riguarda le misure di sicurezza, gli addetti alla sicurezza ricevono i diritti di accesso per le chiavi di emergenza, rendendo il sistema più sicuro rispetto al lasciare una chiave in una cassetta di sicurezza esterna."

"Poiché Keycafe dispone anche di un'app, è possibile controllare lo stato delle chiavi da remoto, impostare i diritti di accesso, aprire un vano specifico e rispondere rapidamente in caso di emergenza. Al Garden Terrace Ginza East non è possibile prendere l'ascensore senza una chiave, quindi per i residenti che non hanno una chiave a portata di mano, possiamo fornire da remoto l'accesso a una chiave di riserva nello SmartBox Keycafe. Il servizio è facile da usare nel complesso."

L'integrazione del Keycafe SmartBox non solo ha migliorato la sicurezza, ma ha anche elevato l'esperienza degli ospiti di Garden Terrace grazie all'efficienza e alla comodità. Il team WACLASS ha espresso la propria soddisfazione per Keycafe: “Con il suo aspetto elegante, conferisce un tocco di lusso all'esperienza di soggiorno. Semplice da usare e multilingue, è facile da usare per gli stranieri senza incomprensioni o problemi. È anche ottimo poter specificare un periodo programmato per i diritti di accesso alle chiavi, rendendolo comodo per i clienti con check-in tardivo e check-out anticipato. Si può anche vedere immediatamente quando un ospite ha ritirato o riconsegnato la propria chiave.”

Nel complesso, Garden Terrace Ginza East dispone ora di un flusso di lavoro per l'accesso alle chiavi più semplice e flessibile sia per il personale che per gli ospiti. Gli ospiti possono arrivare e partire in qualsiasi momento, indipendentemente dalla presenza del personale in loco, e l'amministrazione tra addetti alle pulizie, sicurezza e gestione generale delle chiavi è facile come aprire l'app Keycafe ovunque e in qualsiasi momento.