How Gringhub Solved EV Fleet Key Management for Last-Mile Delivery Logistics

Gringhub è un'azienda con sede appena fuori Parigi, a Vélizy-Villacoublay, che supporta i fornitori di consegne dell'ultimo miglio nella loro transizione verso i veicoli elettrici. Offrono sia infrastrutture di ricarica che noleggi di veicoli elettrici alle aziende di consegna. Il loro obiettivo è fornire una posizione affidabile e centralizzata dove gli autisti possano iniziare e terminare la giornata con un veicolo completamente carico e un supporto senza interruzioni.

Con l'espansione delle operazioni, è emerso un ostacolo importante: la gestione delle chiavi. Con più clienti che noleggiavano veicoli e diversi autisti che li utilizzavano quotidianamente, la distribuzione manuale delle chiavi è diventata insostenibile. Il personale di Gringhub doveva essere presente in loco costantemente solo per gestire gli scambi di chiavi; un processo che richiedeva tempo, era inefficiente e vulnerabile all'errore umano. Non esisteva un modo affidabile per tracciare chi avesse avuto accesso a ciascun veicolo, creando attriti operativi e problemi di sicurezza.

Gringhub si è rivolto a Keycafe per risolvere il collo di bottiglia nella gestione delle chiavi. Il sistema SmartBox ha fornito un modo sicuro e tracciabile per gestire l'accesso alle chiavi dei veicoli, permettendo ai conducenti di ritirare e riconsegnare le chiavi in modo autonomo all'inizio e alla fine dei loro turni. Ogni consegna di chiave viene registrata automaticamente in formato digitale, fornendo una cronologia di accesso completa e migliorando la responsabilità su tutta la linea.

Keycafe ha inoltre permesso a Gringhub di supportare un flusso di lavoro self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i propri clienti. Le chiavi dei veicoli possono essere ritirate o riconsegnate in qualsiasi momento, anche quando il personale di Gringhub è fuori sede. Per un'azienda basata su un efficiente ricambio di veicoli e sulla flessibilità del cliente, questo livello di automazione è stato un'aggiunta importante per scalare le operazioni future.

Keycafe ha permesso a Gringhub di gestire il processo di consegna dei veicoli senza dover impiegare personale dedicato, un cambiamento che ha rimodellato il loro modello operativo. Le chiavi sono ora sempre accessibili, ma solo agli utenti autorizzati, eliminando un importante punto di attrito sia per Gringhub che per i suoi clienti.

L'automazione ha fornito a Gringhub piena visibilità sull'utilizzo della flotta condivisa e ha ridotto il rischio di smarrimento o dimenticanza delle chiavi. Hanno anche ottenuto un nuovo vantaggio di fatturazione: l'utilizzo dell'attività della SmartBox per verificare quali veicoli fossero in loco ha permesso loro di fatturare i clienti in modo accurato.

Gringhub ha riferito che una volta che un cliente ha adottato il sistema, altri lo hanno seguito rapidamente, comprendendo quanto tempo e coordinamento risparmiava. Ciò che era iniziato come una soluzione per la gestione delle chiavi si è evoluto in una parte fondamentale dell'offerta di valore di Gringhub.

«I clienti adorano il sistema. È pratico e offre loro un motivo in più per scegliere il nostro hub di ricarica», ha spiegato Kamel Fekhart, CEO di Gringhub.