Hertz Iceland Ottimizza la Sua Procedura di Noleggio Post-Orario con Keycafe

Avere la flessibilità di ritirare e consegnare le chiavi delle auto a noleggio fuori orario migliora enormemente l'esperienza del cliente, e questo non potrebbe essere più importante per una delle più grandi compagnie di noleggio veicoli al mondo.

Inoltre, la pandemia di COVID-19 ha limitato gli orari di apertura dell'azienda, rendendo ancora più importante un servizio fuori orario semplificato. Senza una soluzione, i clienti erano gravemente limitati per i tempi di ritiro o restituzione dei loro veicoli a noleggio.

Hertz Iceland è sempre alla ricerca di modi per ottimizzare il percorso del cliente, ed è per questo che ha fatto il primo approccio a Keycafe.

In precedenza erano in partnership con un'altra azienda, Creone, ma non ritenevano che il loro sistema fosse sufficientemente accessibile a causa dell'impossibilità di monitorare le chiavi online o tramite un'app, nel modo in cui Keycafe lo consente.

Il sistema di gestione chiavi di Keycafe offre uno stato in tempo reale per ogni chiave, consentendo alle aziende di mantenere il controllo su quando e dove le chiavi vengono ritirate o riconsegnate. Ciò ha permesso a Hertz Islanda di fare un passo indietro dai processi manuali di check-in e check-out e di mettere molta più flessibilità nelle mani dei clienti.

Il team ha potuto utilizzare il sistema Keycafe associando codici per ogni chiave del veicolo al sistema Keycafe, codici che devono essere inseriti ogni volta che una chiave viene ritirata o riconsegnata allo SmartBox. Di conseguenza, sono stati in grado di tenere traccia di ogni ritiro e riconsegna e di scoprire se un'auto fosse in ritardo o mancante, tutto all'interno dell'app Keycafe.

Il team di Hertz Islanda è stato in grado di adattarsi rapidamente all'utilizzo di codici chiave con Keycafe, anziché al loro precedente sistema di chiavi elettroniche. Ora sono sicuri di aver fatto la scelta giusta, avendo riscontrato benefici reali sia per loro stessi che per i loro clienti negli ultimi mesi.

Sebbene Hertz Islanda stia ancora utilizzando il sistema Creone in una certa misura, è attualmente in un periodo di transizione per allontanarsi completamente da esso. Sono lieti di riporre la loro piena fiducia in Keycafe.

Il team sta già pianificando i suoi prossimi passi per integrare il sistema di Keycafe in modo più sostanziale con il proprio. Per fare ciò, sfrutteranno l'API di Keycafe per collegare la Keycafe SmartBox al loro sistema, migliorando l'aspetto complessivo della sicurezza e dell'automazione della loro configurazione.

Il servizio di Keycafe ha fornito l'ulteriore vantaggio di minimizzare il contatto tra personale e clienti, aumentando la sicurezza durante la pandemia di COVID-19.