Come TLC Properties ha migliorato i servizi per i residenti riducendo i costi utilizzando Keycafe

TLC Properties, una società di gestione immobiliare specializzata in servizi di concierge per lo stile di vita a Springfield, Missouri, cercava una soluzione più efficiente per gestire l'accesso a un veicolo Tesla a noleggio per i residenti. In precedenza, il processo richiedeva un significativo coordinamento del personale, poiché i residenti dovevano richiedere uno slot di prenotazione, quindi fissare un orario per incontrare un responsabile per ritirare o restituire le chiavi dell'auto. Questo sistema si è rivelato inefficiente e macchinoso, portando a ritardi inutili e a un aumento dei costi di gestione del personale. Il team ha anche affrontato frustrazioni con una precedente soluzione di gestione delle chiavi che era costosa e spesso non funzionava correttamente.

Senza un sistema di gestione delle chiavi affidabile, TLC Properties doveva affidarsi a processi manuali che non solo richiedevano tempo, ma comportavano anche una mancanza di comodità per i loro residenti. L'azienda desiderava un sistema che consentisse ai residenti di usufruire del loro servizio di noleggio senza inutili interventi del personale.

TLC Properties ha deciso di implementare il sistema di gestione chiavi di Keycafe, spinto dalla necessità di una soluzione facile da usare, affidabile ed economica che consentisse ai residenti di prenotare e accedere alla Tesla a loro piacimento. Con Keycafe, i residenti possono ora prenotare facilmente il veicolo tramite il loro telefono e ricevere un codice di accesso unico per tutta la durata della loro prenotazione. Inseriscono il loro codice nello SmartBox per ritirare e restituire la chiave senza mai dover incontrare un membro dello staff.

Questo nuovo sistema ha permesso a TLC Properties di ottimizzare il loro programma di noleggio veicoli eliminando la necessità per i manager di essere fisicamente presenti durante le consegne delle chiavi, riducendo il coinvolgimento del personale e migliorando l'esperienza complessiva per i residenti. Lo staff può monitorare l'utilizzo del veicolo da parte dei residenti e assicurarsi che gli orari di prenotazione siano rispettati impostando avvisi in tempo reale e visualizzando la cronologia degli accessi di tutti gli utenti.

TLC Properties ha riscontrato un significativo aumento della comodità per i residenti, consentendo loro di accedere alla Tesla in qualsiasi momento senza dover attendere un responsabile. Questa capacità di self-service ha migliorato l'esperienza dei residenti e liberato tempo prezioso per il personale in loco, portando a costi operativi inferiori.

Oltre alla nuova flessibilità per i residenti, si prevede che una riduzione delle ore di lavoro retribuite porterà a risparmi sostanziali in futuro. Inoltre, la facilità di programmazione e di accesso alle chiavi ha permesso a TLC Properties di concentrarsi maggiormente sull'espansione dei propri servizi di concierge, consentendo loro di offrire un'esperienza più personalizzata ai propri residenti.