كاساماست تؤتمت وصول نزلاء الفنادق على مدار الساعة في جبال الألب الفرنسية

تدير Casamast تقنيات العقارات الذكية في Arc 1950، وهو منتجع رياضي شتوي من فئة 5 نجوم في جبال الألب الفرنسية، ويضم حوالي 750 شقة موزعة على سبعة مجمعات سكنية. مع التناوب المستمر للمستأجرين الموسميين وأصحاب العقارات ومقدمي الخدمات المحليين، كان تنسيق تسليم المفاتيح على مدار الساعة يمثل تحديًا مستمرًا.

تاريخيًا، اعتمد المنتجع على عملية مركزية يتولى فيها موظف واحد مسؤولية إدارة جميع نقاط الوصول في القرية. وعلى الرغم من فعاليتها، كانت هذه الطريقة مكلفة ومحدودة المرونة، مما ترك فجوات كبيرة خلال غير موسم الذروة عندما كان أصحاب العقارات وموظفو الصيانة وطواقم التنظيف لا يزالون بحاجة إلى دخول آمن.

بالإضافة إلى ذلك، كان المنتجع بحاجة إلى ضمان أمان وصول صارم وسرية البيانات، وهو أمر أساسي في بيئة من فئة 5 نجوم حيث تكون توقعات النزلاء والمالكين عالية. أي عدم القدرة على الوصول إلى الشقق أو المناطق المشتركة كان يهدد بعدم الرضا وتضرر السمعة. لذلك، احتاجت Casamast إلى حل لإدارة المفاتيح الإلكترونية يكون آمنًا ومرنًا وقابلاً للتطوير، ويمكنه العمل على مدار الساعة دون الحاجة إلى موظفين دائمين في الموقع.

تم اختيار تقنية Keycafe لإدارة المفاتيح التي تعمل بتقنية السحابة لسد الفجوة بين أمان المفاتيح المادية والأتمتة الحديثة. قيّم ستيفان لوب، رئيس Casamast، خيارات متعددة لكنه اختار Keycafe نظرًا لانفتاحها التكنولوجي، ومنصتها السحابية المرنة للإدارة، وفرق الدعم الفني سريعة الاستجابة. سمح النظام لـ Casamast ببناء نقطة تبادل مفاتيح آمنة وغير مأهولة تعمل بشكل مستقل عن مكتب استقبال مادي.

في سير عملهم اليومي، يستخدم المنتجع Keycafe SmartBoxes جنبًا إلى جنب مع الأقفال الذكية من Salto Systems. يتم تخزين بطاقات المفاتيح المادية، والمفاتيح الاحتياطية، ووسائط الوصول بأمان في SmartBox المثبت على الحائط في بهو الفنادق. عندما يتم تأكيد حجز ضيف أو موعد خدمة، ينشئ النظام رمز وصول آمنًا. يمكن للنزلاء والملاك والمقاولين التوجه إلى SmartBox، وإدخال رمزهم، واستلام مفاتيحهم أو بطاقات الوصول المخصصة لهم على الفور.

نظرًا لأن النظام يتتبع كل حدث فتح وإغلاق في الوقت الفعلي، يمكن للمديرين مراقبة الوصول إلى الممتلكات من أي جهاز محمول، مما يلغي الحاجة إلى تسليم المفاتيح يدويًا أو القلق بشأن تسجيلات الوصول في وقت متأخر من الليل.

منذ تطبيق Keycafe في Arc 1950، أنشأت Casamast سير عمل وصول آمنًا وفعالاً للغاية من حيث التكلفة. أدى التحول من مكتب استقبال مركزي مزود بموظفين إلى نقطة KeyExchange مدارة سحابيًا إلى خفض فوري لتكاليف تشغيل المنتجع. لم يعد مديرو العقارات بحاجة إلى دفع تكاليف تغطية شخصية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومع ذلك لا يزال الضيوف يتمتعون براحة تسجيل الوصول على مدار الساعة.

منذ تقديم Keycafe، تلقى المنتجع العديد من التعليقات الإيجابية من الضيوف والمالكين بخصوص تجربة الوصول المحسّنة. مقارنة بنموذج الاستقبال المادي البحت، يضمن نظام خزانة المفاتيح الإلكتروني أمانًا أعلى، وإمكانية تتبع أفضل، ومرونة أكبر - خاصة خلال فترات خارج الموسم التي تنخفض فيها مستويات التوظيف.

بشكل غير متوقع، اكتسب الحل أيضًا زخمًا خارج نطاقه الأصلي. تبنت عقارات سكنية أخرى النظام، وظهرت حالات استخدام جديدة بين مجموعات الملكية المشتركة ومقدمي الخدمات، مما يؤكد كذلك قابلية التوسع والمرونة لمنصة Keycafe.