JHMH

JHMH: أتمتة الوصول عن بعد وتتبع المفاتيح للشقق الفندقية الفاخرة

الشركةJHMH

القطاع

الفنادق

الموقع

باريس، فرنسا

الموظفون

٢٥

المفاتيح المُدارة

١٥٠

“أكبر ميزة بالنسبة لي هي بلا شك إمكانية التتبع - فنحن نعرف من استلم المفتاح ومتى وأين يتواجد.”

Sébastien Motis Program Manager at JHMH Quartier Libre Collection luxury apart-hotels.

سيباستيان موتيس

مدير برنامج

حول JHMH

JHMH هي مشغل ضيافة بوتيكي يقف وراء مجموعة Quartier Libre، متخصص في إدارة الشقق الفندقية الفاخرة الحديثة. من خلال دمج الوصول الذكي الآلي، وإمكانية تتبع المفاتيح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأدوات الإدارة عن بُعد، تعمل JHMH على تحسين سير عمل الموظفين وعمليات الصيانة مع توفير إقامات سلسة وراقية للضيوف.

المؤلف

لوتشيانو بيكاردو

منسق تسويق

Luciano Picardo هو منسق تسويق في Keycafe بخبرة سنتين تركزت على صناعة الفنادق. يتخصص في كيفية استخدام الفنادق لإدارة المفاتيح لتبسيط سير عمل الاستقبال، التدبير المنزلي، ووصول الضيوف.

تحدي

تدير JHMH مجموعة Quartier Libre Collection، وهي مجموعة فنادق شقق فاخرة تقدم وحدات إقامة من أربع وخمس نجوم، تتراوح من استوديوهات قياسية إلى شقق كبيرة متعددة غرف النوم. في عقارها Quartier Libre Saint-Georges الذي يضم 19 وحدة، تتولى الإدارة العمليات بالاعتماد على صناديق مفاتيح ميكانيكية تقليدية محمية بأكواد تركيب يدوية لإدارة الدخول.

لقد تسبب هذا الإعداد التقليدي في احتكاك تشغيلي واسع النطاق. أمضى الموظفون وقتًا طويلاً في تغيير أكواد صناديق المفاتيح يدويًا كلما احتاجوا إلى منع الضيوف السابقين أو المقاولين الخارجيين من الوصول إلى المفاتيح. علاوة على ذلك، فإن الاعتماد على صناديق المفاتيح الأساسية يعني عدم وجود أي إمكانية لتتبع العمليات، مما ترك الإدارة بدون سجلات لمن كان يمتلك مفاتيح معينة أو متى تم أخذها.

نقاط الألم

نقاط عمياء كاملة في العهدة — لم يكن لدى الإدارة أي سجل بمن استرجع المفاتيح، أو متى تم سحبها، أو ما إذا كانت قد أُعيدت، مما يعرض أمن الممتلكات للخطر.
الإدارة الأمنية كثيفة العمالة — كان الموظفون يضيّعون ساعات طويلة بشكل متكرر في زيارة صناديق الأمانات شخصيًا لتغيير رموز التوليفة يدويًا لمنع الوصول غير المصرح به.
القابلية للتأثر بانقطاعات الأنظمة — افتقرت المنشأة إلى طريقة دخول احتياطية مادية وآمنة للضيوف عند مواجهة أنظمة الأبواب الإلكترونية لأخطاء فنية أو انقطاعات في الشبكة.
سير عمل الصيانة المؤجلة — تعطلت مهام الصيانة الروتينية والطارئة بسبب اضطرار الموظفين في الموقع إلى تسليم المفاتيح يدويًا للمقاولين الخارجيين.

Quartier Libre staff member standing next to Keycafe automated key exchange box in JHMH apart-hotel lobby.

JHMH Program Manager Sébastien Motis operating Keycafe key management terminal at Quartier Libre Saint-Georges.

الحلول

للقضاء على نقاط الضعف هذه، قامت JHMH بدمج نظام Keycafe الأوتوماتيكي لصندوق الأقفال الذكي مباشرة في بهو عقار Quartier Libre Saint-Georges. يضم النظام جميع مفاتيح العقار الحيوية، بما في ذلك مفاتيح شقق الضيوف، والمناطق المشتركة، وغرف الصيانة أو الغرف الفنية.

لقد تحول سير العمل اليومي إلى عملية هجينة عالية الكفاءة. بينما تتم إدارة 90% من وظائف Keycafe عن بعد بواسطة الإدارة، يتفاعل الموظفون في الموقع بسلاسة مع الـ SmartBox باستخدام تطبيق Keycafe للهاتف المحمول وشارات المفاتيح المادية. يمكن للإدارة تعيين أكواد فريدة لمرة واحدة للمقاولين الخارجيين أو تفعيل فتح الخزائن عن بعد من هواتفهم الذكية. بالنسبة للضيوف الذين يصلون متأخرين ويواجهون مشاكل في الوصول بعد ساعات عمل الاستقبال، يمكن للموظفين ببساطة توجيه الضيف عبر الهاتف للوقوف أمام الـ SmartBox، والنقر على الشاشة، واسترداد مفتاح غرفتهم على الفور.

تنفيذ JHMH

نشر داخلي سريع — تم تثبيت النظام وتهيئته بالكامل بشكل مستقل بواسطة فريق JHMH دون الحاجة إلى توقف مطول أو دعم فني خارجي.
تتبع المفاتيح المرتبط ببطاقة التعريف — كل مفتاح مسجل في البرنامج السحابي ومقترن بشارة تعريف مادية، مما يضمن أن الـ SmartBox يكتشف تلقائيًا أي خزانة تفتح وأي مفتاح يتم تداوله.
إدارة عن بُعد بنسبة 90% — يستفيد مدراء العمليات من تطبيق الهاتف المحمول لمراقبة حالة المفاتيح وتفعيل فتح الخزائن عن بُعد من مواقع خارج الموقع.
احتياطي فوري للوصول المتأخر — يمكن لموظفي الاستقبال فتح خزائن التخزين عن بُعد للضيوف القادمين الذين يواجهون مشكلات في رمز الباب بعد ساعات العمل الرسمية، مما يزيل قلق الضيوف.

“هذا حل يمكنني أن أوصي به بصدق لأي شخص؛ إنه يعمل بشكل جيد، وموثوق للغاية، وسهل التعلم للغاية.”

سيباستيان موتيسمدير برنامج

نتيجة

منذ نشر Keycafe، حققت JHMH إشرافًا تشغيليًا كاملاً عبر عملياتها الفندقية الفاخرة ذات الشقق الفندقية. لقد وفر هذا التكامل راحة بال أكيدة للإدارة، مستبدلاً الأعباء الإدارية اليدوية ببيانات التتبع في الوقت الفعلي. أصبحت إدارة المفاتيح سهلة الاستخدام، ولا تتطلب تدريبًا متخصصًا للموظفين تقريبًا، بينما يضمن توفر الدعم الفني حل أي أسئلة نادرة تتعلق بالأجهزة على الفور. بعد نجاحها الأولي، وسعت JHMH نطاق نشر Keycafe ليشمل خمسة عقارات في جميع أنحاء باريس، موحدةً بذلك العمليات الراقية عبر محفظتها المتنامية.

النتائج

تتبع المفاتيح الشامل — تحتفظ الإدارة بمسار تدقيق رقمي محكم يوضح بدقة من استرجع مفتاحًا، ومكان تواجده، والتوقيتات الدقيقة للاحتفاظ به.
وفورات جوهرية في العمالة — إلغاء الحاجة إلى إعادة الضبط اليدوي لتركيبات صناديق الأمان اليدوية قد أدى إلى تحسين جذري في جداول عمل الموظفين.
القضاء على الاعتماد الموقعي — لم يعد العقار يتطلب وجوداً مادياً لموظف للإشراف على تدخلات الصيانة الروتينية أو عمليات الوصول المتأخرة ليلاً.
بنية تحتية قابلة للتوسع — تتيح القدرات المعيارية المدمجة لـ JHMH تنفيذ توسعات الخزائن الذكية المستقبلية بسلاسة مع نمو مخزون الممتلكات.

Keycafe automated key exchange SmartBoxes installed at JHMH Quartier Libre luxury apart-hotel.

JHMH Program Manager using Keycafe smart lockbox for key access at Quartier Libre Saint-Georges apart-hotel.

خصص حلك الآن

قم بتكوين وشراء نظام إدارة المفاتيح الذكي الخاص بك في دقائق. سيعمل متخصصو الإعداد لدينا معك لتجهيز حلك وضمان نجاحه. إذا لم يكن Keycafe مناسبًا لعملك، يمكنك إرجاعه لاسترداد كامل المبلغ لمدة تصل إلى 45 يومًا!