موتيل إمبايريالموتيل إمبيريال يبسّط تسجيل الدخول مع Keycafe و Mews
“Keycafe تمكننا من الاستمرار في تأجير الغرف بأمان حتى عندما يكون مكتب الاستقبال لدينا مغلقًا، خاصةً خلال الفترة خارج أوقات الذروة.”
نادية ميناسيان
مالك مشارك
عن موتيل إمبيريال
موتيل إمبريال هو منشأة ضيافة تقع على طول ساحل جاسبيه في كيبيك، وهي وجهة سياحية موسمية شهيرة معروفة بمعالمها البارزة مثل صخرة بيرسيه.
لوتشيانو هو منسق تسويق في Keycafe، حيث يتخصص في صياغة محتوى ثاقب مصمم خصيصًا لقطاع الضيافة.
تحدي
يقع موتيل إمبريال على ساحل غاسبي، ويعمل في سوق سياحي موسمي للغاية. بينما كانت المنشأة بحاجة إلى توفير تجربة تسجيل وصول سلسة وموثوقة على مدار العام، اعتمد موقعها كليًا على المفاتيح المادية بدلاً من الأقفال الرقمية.
كما توضح المالكة المشاركة ناديا ميناسيان، أصبحت إدارة تلك المفاتيح المادية بأمان مع الحفاظ على المرونة للضيوف أمرًا صعبًا بشكل خاص خارج مواسم الذروة السياحية. لم يكن الإبقاء على مكتب استقبال كامل الموظفين على مدار العام مجديًا دائمًا، وكان إغلاقه يعني الحد من الحجوزات.
في الوقت نفسه، أراد المالكون حلاً يسمح لهم بإدارة المفاتيح المادية اليوم مع ترك الباب مفتوحًا لإمكانية الوصول الرقمي في المستقبل – دون الحاجة إلى استبدال نظام إدارة المفاتيح الخاص بهم لاحقًا.
نقاط الألم
- مرونة محدودة — حدت إغلاقات مكاتب الاستقبال من القدرة على تأجير الغرف خلال موسم الركود.
- لا يوجد نظام لتتبع المفاتيح — تتطلب المفاتيح المادية تتبعًا آمنًا لكل من وصول الموظفين والضيوف.
- العبء التشغيلي — العمليات اليدوية زادت من الاعتماد على توافر الموظفين.
- قابلية التوسع المستقبلية — إن نظام إدارة مفاتيح عفا عليه الزمن من شأنه أن يجعل الانتقال لاحقًا إلى الأقفال الرقمية وبطاقات المفاتيح صعبًا ومكلفًا.
حل
نفّذ فندق موتل إمبريال نظام SmartBox الخاص بـ Keycafe واستفاد من تكامل Mews لمركزة إدارة المفاتيح وأتمتة عملية تسجيل الدخول.
من خلال هذا التكامل، تؤدي الحجوزات المؤكدة في Mews تلقائيًا إلى إنشاء وصول للمفتاح في Keycafe. يتم بعد ذلك إرسال رمز الوصول الفريد الخاص بالحجز إلى الضيف، مرفقًا بتفاصيل حجزهم. يتيح هذا للضيوف تلقي تعليمات واضحة واستلام مفاتيحهم بأمان دون الحاجة لمساعدة مكتب الاستقبال، مع ضمان أن يكون الوصول مقصورًا على تواريخ الإقامة الصحيحة.
يُمكّن Keycafe الفريق من إدارة المفاتيح المادية بأمان مع توفير خيار تسجيل وصول آلي للضيوف. بالنسبة للموظفين، يوفر النظام رؤية فورية لاستخدام المفاتيح ومساءلة واضحة. أما بالنسبة للضيوف، فإنه يوفر تجربة بسيطة وبديهية—سواء كان مكتب الاستقبال مفتوحًا أم مغلقًا.
تنفيذ موتيل إمبريال
- تسجيل دخول الضيوف المؤتمت — يستخدم الضيوف رمزًا لاستلام المفاتيح بأمان دون مساعدة مكتب الاستقبال.
- تتبع مفاتيح الموظفين — يتم تسجيل ومراقبة وصول الموظفين إلى المفاتيح في الوقت الفعلي.
- تكامل Mews — تكامل سلس بين الحجوزات والوصول إلى المفتاح.
“التكامل بين Keycafe و Mews سلس للغاية وسهل الإدارة.”
النتائج
مع Keycafe، اكتسب موتيل إمبريال المرونة لتجاوز أشهر الذروة السياحية مع الحفاظ على الأمن والتحكم. خفضت عمليات تسجيل الوصول الآلية الحاجة إلى وجود موظفين دائمين في مكتب الاستقبال، وتكيّف كل من الضيوف والموظفين بسرعة مع النظام. "عملاؤنا راضون للغاية دائمًا عندما يمرون بالعملية مع Keycafe."، قالت نادية. بسّط الحل العمليات اليومية، وحسّن رحلة العميل، وسمح للمنشأة بتوسيع نطاق العمليات بشكل أكثر استدامة على مدار العام.
التكامل بين Keycafe و Mews سلس للغاية وسهل الإدارة.
ناديا مينيسيان، مالكة مشاركة
النتيجة
- الموسم السياحي الممتد — القدرة على الاستمرار في تأجير الغرف خلال فترات انخفاض الطلب.
- نظام موثوق — شفافية تامة حول استخدام المفاتيح من قبل الموظفين والضيوف.
- كفاءة التشغيل — تقليل احتياجات التوظيف دون التضحية بالخدمة.
- رضا النزلاء — تجربة تسجيل وصول بسيطة وبديهية تحظى باستقبال جيد باستمرار.
خصص حلّك الآن
قم بإعداد وشراء نظامك الذكي لإدارة المفاتيح في دقائق. سيعمل أخصائيو الترحيب لدينا معك لإعداد حلك وضمان نجاحه. إذا لم يكن Keycafe هو الحل المناسب لعملك، يمكنك إرجاعه لاسترداد كامل المبلغ لمدة تصل إلى 45 يومًا!
