Zuletzt geprüft: 27. Juli 2026. Airbnb hat dieses System im Oktober 2025 geändert. Wenn Sie einen Leitfaden lesen, der eine „Strict“-Richtlinie als aktuelle Option erwähnt, ist dieser veraltet.
Was sich im Oktober 2025 geändert hat
Die Schlagzeile: Airbnb hat die „Strict“-Stornierungsrichtlinie eingestellt.
Ab dem 1. Oktober 2025 können neue Inserate die „Strict“-Richtlinie nicht mehr auswählen. Bestehende Inserate, die diese verwendeten, wurden auf Firm umgestellt, wobei Gastgebern die Möglichkeit gegeben wurde, sich vor Inkrafttreten der Änderung abzumelden. „Super Strict 30“ und „Super Strict 60“ bleiben bestehen, sind aber nur auf Einladung verfügbar und waren es schon immer.
Gleichzeitig wurde eine Limited-Richtlinie eingeführt, und eine universelle 24-Stunden-Kulanzfrist gilt nun für jede Standardrichtlinie.
Das aktuelle System besteht also aus zwei Ebenen: einer Kulanzfrist, die für alles gilt, und einer von vier Stufen, die der Gastgeber wählt.
Die 24-Stunden-Kulanzfrist
Diese gilt für jede Buchung unter 28 Nächten, auf jeder Richtlinienstufe, und Gastgeber können sie nicht deaktivieren.
Wenn ein Gast mindestens sieben Tage vor dem Check-in bucht, kann er innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung automatisch eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Die Sieben-Tage-Bedingung ist wichtig. Ein Gast, der drei Tage vor Anreise bucht, erhält keine Kulanzfrist.
Die vier aktuellen Stufen
Für Aufenthalte unter 28 Nächten. Alle Angaben beziehen sich auf die Rückerstattungsposition des Gastes.
| Richtlinie | Volle Rückerstattung bis | Zwischen diesem Zeitpunkt und Check-in |
|---|---|---|
| Flexible | 24 Stunden vor Check-in | Gast verliert die erste Nacht und die Reinigungsgebühr |
| Moderate | 5 Tage vor Check-in | Gast verliert die erste Nacht und die Reinigungsgebühr |
| Limited | 14 Tage vor Check-in | Reduzierte oder keine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen |
| Firm | 30 Tage vor Check-in | 50 % Rückerstattung zwischen 7 und 30 Tagen; nichts innerhalb von 7 Tagen |
„Firm“ ist jetzt die strengste verfügbare Standardoption.
Berichtete Details unterscheiden sich leicht zwischen den Quellen bezüglich des genauen Teilrückerstattungsverhaltens von „Limited“ und der Mechanik ungenutzter Nächte bei „Moderate“. Überprüfen Sie die Airbnb-eigenen Richtlinienseiten für die genauen Zahlen, bevor Sie sich kommerziell darauf verlassen.
Welche Option wählen
Die eigentliche Frage ist nicht, „welche am sichersten ist“, sondern wie schnell sich Ihr Kalender wieder füllt.
Flexible oder Moderate eignet sich für schnell umbuchbare städtische Märkte. Eine Stornierung zehn Tage im Voraus ist eher ärgerlich als kostspielig, wenn Sie sie neu belegen können. Lockerere Bedingungen führen auch zu mehr Buchungen, und Airbnb hat Berichten zufolge festgestellt, dass Inserate, die von „Strict“ auf „Firm“ umgestellt wurden, im Durchschnitt etwa 10 % mehr verdienten, da die lockereren Bedingungen besser konvertierten.
Limited oder Firm eignet sich für saisonale und schwer umzubuchende Unterkünfte. Wenn der Verlust einer Spitzenwoche eine leere Woche bedeutet, benötigen Sie echten Schutz.
Moderate ist die gängige Standardempfehlung, da fünf Tage in der Regel ausreichen, um neu zu buchen, während es für Gäste immer noch als angemessen erscheint.
Neue Inserate schneiden im Allgemeinen besser ab, wenn sie mit lockereren Bedingungen beginnen, da die erste Priorität das Sammeln von Bewertungen ist.
Die nicht erstattungsfähige Option
Unabhängig von Ihrer Stufe können Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif mit einem Rabatt anbieten, der üblicherweise bei etwa 10 % liegt. Der Gast erhält den niedrigeren Preis und verliert die Unterkunftsgebühr vollständig, wenn er storniert.
Dies ist ein nützliches Werkzeug speziell für Ihre Termine mit der höchsten Nachfrage: Neujahr, lokale Veranstaltungen, sommerliche Spitzenwochenenden. Sie sichern sich garantierte Einnahmen an den Terminen, die Sie am wenigsten verlieren möchten.
Aufenthalte von 28 Nächten oder mehr
Längere Aufenthalte unterliegen separaten Langzeitrichtlinien, und die Mechanismen sind unterschiedlich genug, um Menschen zu verwirren.
Gemäß der standardmäßigen Langzeitrichtlinie Firm, wie allgemein beschrieben: Wenn ein Gast innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in storniert, zahlt er für die ersten 30 Nächte. Wenn sie nach dem Check-in stornieren, zahlen sie für die verbrachten Nächte plus weitere 30.
Wenn Sie mittelfristige oder Firmenaufenthalte anbieten, lesen Sie die Langzeitrichtlinien explizit, anstatt anzunehmen, dass Ihre Kurzaufenthaltsstufe übertragen wird. Dies ist nicht der Fall.
Was Airbnb außer Kraft setzen kann
Ihre gewählte Richtlinie ist nicht absolut. Zwei Dinge stehen darüber, und Gastgeber können sie nicht deaktivieren:
- Die 24-Stunden-Kulanzfrist.
- Die Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinie, Teil von AirCover für Gäste. Wenn ein Gast die Unterkunft nicht betreten kann, das Inserat wesentlich falsch dargestellt ist oder es bei der Ankunft ein ernstes Problem gibt, kann Airbnb dem Gast eine Rückerstattung gewähren, unabhängig von Ihren Stornierungsbedingungen.
Der zweite Punkt ist es wert, beachtet zu werden, denn der häufigste Auslöser ist einfach: der Gast konnte nicht hinein. Ein fehlgeschlagener Schlüsselbox-Code, ein Schlüssel, der nicht am richtigen Ort war, ein Gastgeber, der um 23 Uhr nicht ans Telefon ging. Ihre Stornierungsrichtlinie bietet überhaupt keinen Schutz davor, da der Fehler auf Ihrer Seite liegt.
Wenn der Gastgeber storniert
Stornierungen durch den Gastgeber werden ernst genommen, und die Konsequenzen summieren sich.
- Eine Stornierungsgebühr, die mit der Nähe zum Check-in skaliert und Berichten zufolge bei mindestens 50 $ beginnt
- Die Termine sind für Neubuchungen gesperrt, sodass Sie eine Buchung nicht stornieren können, um eine bessere anzunehmen
- Es zählt gegen die Superhost-Berechtigung
- Wiederholte Stornierungen bergen das Risiko einer Kontosperrung
- Dokumentierte Notfälle sind gemäß den Airbnb-Versicherungsrichtlinien ausgenommen
Die praktische Erkenntnis: Akzeptieren Sie keine Buchungen, von denen Sie nicht sicher sind, dass Sie sie einhalten können.
Praktische Ratschläge für Gastgeber
- Legen Sie sie bewusst fest. Viele Gastgeber sind derzeit nur deshalb bei „Firm“, weil sie im Oktober 2025 dorthin migriert wurden, nicht weil sie es selbst gewählt haben. Das mag zu Ihrem Markt passen oder auch nicht.
- Passen Sie sich Ihrer Umbuchungssituation an, nicht Ihrer Angst. Strenger ist nicht automatisch besser. Es kostet Sie Buchungen.
- Legen Sie nicht erstattungsfähige Tarife für Spitzenzeiten fest, anstatt Ihren gesamten Kalender zu straffen.
- Lesen Sie die Langzeitrichtlinien separat, wenn Sie Aufenthalte von 28 oder mehr Nächten anbieten.
- Beheben Sie das Zugangsproblem, bevor Sie die Richtlinie optimieren. Keine Stornierungsstufe schützt Sie vor einer Rückerstattung, die durch einen Gast ausgelöst wird, der nicht durch die Tür kam.
Praktische Ratschläge für Gäste
- Sie haben fast immer 24 Stunden Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, wenn Sie mindestens eine Woche im Voraus gebucht haben
- Überprüfen Sie die Richtlinie vor der Buchung, nicht danach. Sie wird im Inserat angezeigt
- Ein nicht erstattungsfähiger Tarif ist wirklich nicht erstattungsfähig
- Wenn bei der Ankunft etwas ernsthaft schief läuft oder Sie nicht hineinkommen, melden Sie dies sofort über die Plattform an Airbnb, anstatt abzureisen und später zu streiten. Die Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinie ist zeitkritisch und dokumentenabhängig
- Aufenthalte von 28 Nächten oder mehr funktionieren anders
Wo Sie die aktuellen Regeln überprüfen können
Das Airbnb-Hilfe-Center ist die einzige maßgebliche Quelle hierfür. Dies sind die eigenen Geschäftsbedingungen des Unternehmens, sie können sich ohne Vorankündigung ändern, und jeder Leitfaden Dritter, einschließlich dieses, ist eine Momentaufnahme.
Suchen Sie im Airbnb-Hilfe-Center nach „Stornierungsrichtlinien für Ihr Inserat“ für die Gastgeberansicht und „Reservierung stornieren“ für die Gastansicht, und überprüfen Sie die Seiten zu AirCover und zur Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinie separat.
Eine Anmerkung zum Zugangsproblem
Wir sind ein Schlüsselübergabeunternehmen, und wir wissen, welche Rückerstattungen vermeidbar sind.
Die Stornierungsrichtlinie schützt Sie davor, dass ein Gast seine Meinung ändert. Sie bewirkt nichts, wenn ein Gast ankommt, nicht hineinkommt und Airbnb ihm gemäß der Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückerstattung gewährt. Das ist eine andere Art von Verlust, und im Gegensatz zu einer Stornierung liegt es vollständig in Ihrer Kontrolle.
Wenn Ihr Check-in von einem Code abhängt, der möglicherweise nicht funktioniert, oder von einer Person, die möglicherweise nicht antwortet, ist das die Lücke, die es zuerst zu schließen gilt. So lösen wir das Problem.
Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung dar. Die Stornierungsrichtlinien von Airbnb sind die eigenen Geschäftsbedingungen des Unternehmens und können sich ohne Vorankündigung ändern. Die hier angegebenen Zahlen spiegeln öffentlich berichtete Details zum Zeitpunkt der Erstellung wider, und die Quellen stimmen in einigen Einzelheiten nicht überein. Bestätigen Sie immer die aktuelle Situation im Airbnb-Hilfe-Center, bevor Sie geschäftliche Entscheidungen treffen oder Reisen buchen.
