Boutique-Hotels streben nach guter, altmodischer Mundpropaganda, der Art, die ihre Kunden sofort zu einer Buchung veranlasst. Während die besten Hotels eine Vielzahl von Hospitality-Funktionen bieten, wird ein großartiges Erlebnis nur durch sorgfältig ausgewählte Details gesichert und beginnt, sobald der Gast die Tür betritt.
Man sagt, Geduld sei der Schlüssel, aber die Wahrheit ist, niemand hat Geduld, wenn es um lange Warteschlangen beim Check-in geht. Eine Studie des Cornell’s Center for Hospitality Research, basierend auf zweijährigen Daten, zeigt, dass Gäste aus den Vereinigten Staaten eine Wartezeit von 5 Minuten tolerieren. Eine Überschreitung dieses Limits führt zu einer 47%igen Abnahme der Gästezufriedenheit.
Wenn Sie ein kleines Hotel besitzen, konzentrieren Sie sich auf die drei Qs: Qualität, Quantität und Schnelligkeit, und verbessern Sie die Gästezufriedenheit, indem Sie einen bequemen und zeitsparenden Self-Check-in anbieten.
Mit seinem automatisierten Smart Key Management System nutzt Keycafe Technologie, um den quälend langsamen Check-in-Prozess zu umgehen. Kontaktlose Gästeankünfte verbessern nicht nur die Gästezufriedenheit durch ein schnelles 24/7 An- und Abreiseerlebnis, sondern reduzieren auch Betriebskosten und erhöhen gleichzeitig Effizienz und Transparenz.
Warum Sie eine Keycafe SmartBox benötigen
Check-in jederzeit
Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass wir alle einen problemlosen An- und Abreiseprozess auf Reisen schätzen. Und doch wird man beim Lesen von Hotelbewertungen aus aller Welt feststellen, dass sie eine gemeinsame Beschwerde haben: Gäste verschwenden Zeit, wenn sie müde sind, in der Lobby, vor überforderten Mitarbeitern. Schlüsselmanagement ist unerlässlich für die einfache Abholung und Rückgabe von Schlüsseln, ohne die Notwendigkeit einer Personalaufsicht.
Ein Schlüsselmanagementsystem hält Schlüssel an einem zentralen, für Ihre Gäste zugänglichen Ort bereit und ermöglicht es Ihnen, Berechtigungen zuzuweisen, sodass nur autorisierte Benutzer die Schlüssel abholen können. Alles wird über eine Cloud-fähige Softwareanwendung gesteuert, die Ihnen in Echtzeit eine Zugriffshistorie für jeden Schlüssel und jeden Benutzer liefert und das Schlüsselmanagement vereinfacht und automatisiert.
Slow Tourismus ist der nächste große Trend im Gastgewerbe, aber er bezieht sich definitiv nicht auf einen veralteten langsamen Check-in!
Einfache Einrichtung, noch einfachere Schlüsselübergabe
Eine lange Nachtschicht kann bei Mitarbeitern emotionalen, mentalen und physischen Stress verursachen, was gleichzeitig zu servicebezogenen Beschwerden und unzufriedenen Kunden führt. Bei einer nahezu vollständigen Belegung entgeht kaum ein Hotel den Beschwerden am Empfang. Optimieren Sie Ihr Schlüsselmanagement nicht nur für Ihre Gäste, sondern auch für Ihre Mitarbeiter mit einem Cloud-verbundenen Gerät.
Kaum größer als ein Bilderrahmen, kann die Keycafe SmartBox an jeder Art von Wand installiert und im Handumdrehen in Betrieb genommen werden, z.B. in der Lobby Ihres Hotels. Sobald ein Gast seinen Aufenthalt bestätigt, erstellen Sie einfach eine Buchung im Keycafe System, und ein Buchungscode wird automatisch generiert und zusammen mit detaillierten Anweisungen zur Schlüsselabholung und -rückgabe an den Gast gesendet.
Je nach den Anforderungen Ihres Hotels kann das Keycafe System auch über eine API in die IT-Infrastruktur und die Workflows des Unternehmens integriert werden.
Verbesserte Schlüsselkontrolle
Gästezimmerschlüssel, Generalschlüssel, Notschlüssel, Schlüssel für Etagenleiter und sogar Generalschlüssel für das Reinigungspersonal. Die Liste ist lang, und ohne ein smartes System kann deren Verwaltung ineffizient, zeitaufwändig und fehleranfällig sein.
Neben Gästen können Sie Ihrem Personal, Reinigungsdiensten oder sogar vertrauenswürdigen Personen mit einfachen Zugangscodes Schlüsselzugang gewähren. Mit der Keycafe SmartBox haben Sie die volle Kontrolle über Ihren Schlüsselbestand und dessen Status und wissen in Echtzeit, wer welchen entnommenen Schlüssel hat. Egal ob Sie 5 oder 500 Schlüssel verfolgen müssen, das Fern- und automatisierte Schlüsselmanagement funktioniert gleich: Das System ist modular und auf Hunderte von Schlüsseln an einem einzigen Standort sowie an mehreren Standorten erweiterbar.
Spart Ihnen Zeit und Geld
Wenn Sie ein Hotel betreiben, wissen Sie, dass Gastfreundschaft sehr wichtig ist, da sie positive Kundenbewertungen fördert. Doch die heutige Gastfreundschaft präsentiert sich ganz anders als noch vor 20 Jahren. Geprägt von den Erwartungen der Kunden bedeutet Gastfreundschaft unter anderem, Gäste schnell und technologiegestützt zu bedienen.
Fern- und automatisiertes Schlüsselmanagement eliminiert die Notwendigkeit von 24-Stunden-Personal zur Erleichterung oder Aufzeichnung des Schlüsselaustauschs. Das bedeutet, dass sowohl Gäste als auch Hoteliers davon profitieren können. Während Gäste von einer flexiblen Anreise außerhalb der Geschäftszeiten profitieren, können Sie die Nachtschicht oder sogar den Empfang ganz entlasten. Das bedeutet nicht, den Kontakt zu Ihren Kunden völlig abzubrechen, sondern Sie können Ihre Zeit intelligenter in Ihre Interaktionen investieren.
Erfahren Sie, wie ein Hostelbesitzer es geschafft hat, die Arbeitsstunden vor Ort von 16 Stunden/Tag auf nur 20 Minuten zu reduzieren, indem er den Check-in-Prozess automatisierte und seinen Kunden ermöglichte, jederzeit auf die Schlüssel zu ihren Zimmern zuzugreifen.
Maschinelle Zuverlässigkeit
Einfach ausgedrückt: Als Hotelbesitzer haben Sie die volle Kontrolle darüber, wer wann auf welche Schlüssel zugreifen kann. Jede Schlüsselabholung und -rückgabe wird in Echtzeit überwacht und in herunterladbaren Protokollen erfasst. Darüber hinaus ermöglichen Schlüssel-Suchfilter, den Status mehrerer Schlüssel auf einmal zu sehen und alle von einem einzelnen Mitarbeiter entnommenen Schlüssel anzuzeigen. Wenn ein Schlüssel nicht dort ist, wo er sein sollte, kann diese Funktion Zeit sparen und eine schnellere Lösung ermöglichen.
Testen Sie uns!
Wenn all das gut klingt, testen Sie es! Buchen Sie eine Demo oder erhalten Sie ein sofortiges Angebot, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können. Wenn Sie bereit für smartes Schlüsselmanagement sind, wird unser 24/7 Support-Team mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Lösung einzurichten und den Erfolg zu gewährleisten. Sollte Keycafe nicht die richtige Lösung für Ihr Unternehmen sein, können Sie es bis zu 45 Tage lang gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben!
