Exklusive Unterkünfte in Tokio: Wie WACLASS den Zugang für seine Geschäftsgäste mit Keycafe optimierte

Das im Sommer 2019 eröffnete Garden Terrace Ginza East ist ein Zeugnis modernen Luxus und nur 5 Gehminuten vom Bahnhof Tsukiji entfernt. Angrenzend an das ikonische Ginza-Viertel blickt Tsukiji auf eine reiche Geschichte zurück, da es seit der Meiji-Ära (späte 1800er Jahre) ein Zentrum für Regierungsbüros war. Zudem beherbergt es einen lebhaften Fischmarkt, eine entscheidende Quelle für Sushi-Zutaten für die gesamte Metropolregion Tokio.

Mit opulenten Grundrissen und jeder Etage, die einer einzelnen Einheit gewidmet ist, ist das Garden Terrace eine ideale Wahl für Geschäftsreisende und Touristen gleichermaßen, die unvergleichliche Privatsphäre und Komfort suchen. Ein signifikanter Teil der Gäste, die hauptsächlich geschäftlich reisen, bleibt zwischen einem Monat und über einem halben Jahr, wobei internationale Gäste über 90% der Klientel der Unterkunft ausmachen.

WACLASS begann die Suche nach einer reibungslosen Check-in-Lösung für Gäste, die kein Personal vor Ort erforderte, aber dennoch der luxuriösen Positionierung auf dem Markt entsprach. Frau Jun Liu, Mitglied des Managementteams der Unterkunft, erklärte: „Wir waren der Meinung, dass die analogen Schlüsseltresore auf dem Markt nicht sicher genug waren, und haben uns für Keycafe aufgrund seines hohen Sicherheitsgrades entschieden.“ Dies unterstrich die Bedeutung eines sicheren und unkomplizierten Schlüsselübergabeprozesses für eine Mietunterkunft, insbesondere für Self-Check-in- und Check-out-Vorgänge.

Das Team von WACLASS Japan trat mit Keycafe in Kontakt und berichtete, wie ihre SmartBox maßgeblich zu ihrem Erfolg beigetragen hat: „Wir haben Zugang zu den relevanten Schlüsseln für alle übernachtenden Gäste sowie für Besucher, Reinigungspersonal und Sicherheitsdienstleister geschaffen. Wenn ein Schlüssel entnommen oder zurückgegeben wird, werden wir in Echtzeit benachrichtigt. Ein praktischer Aspekt für das Betriebsmanagement ist die Planung der Reinigungszeiten, indem festgelegt wird, wann das Reinigungspersonal auf die Schlüssel zugreifen kann. Bezüglich der Sicherheitsmaßnahmen erhalten Sicherheitsdienstleister Zugriffsrechte für Notfallschlüssel, was sicherer ist, als einen Schlüssel in einem externen Schlüsselsafe aufzubewahren.“

„Da Keycafe auch eine App besitzt, kann man den Schlüsselstatus aus der Ferne überprüfen, Zugriffsrechte festlegen, ein bestimmtes Fach öffnen und im Notfall schnell reagieren. Im Garden Terrace Ginza East kann man den Aufzug nicht ohne Schlüssel benutzen, daher können wir für Bewohner, die keinen Schlüssel zur Hand haben, aus der Ferne Zugang zu einem Ersatzschlüssel in der Keycafe SmartBox ermöglichen. Der Dienst ist insgesamt einfach zu bedienen.“

Die Integration der Keycafe SmartBox hat nicht nur die Sicherheit erhöht, sondern auch das Gästeerlebnis von Garden Terrace mit Effizienz und Komfort aufgewertet. Das WACLASS-Team äußerte seine Zufriedenheit mit Keycafe: „Mit ihrem stilvollen Erscheinungsbild verleiht sie dem Unterkunftserlebnis ein luxuriöses Gefühl. Einfach zu bedienen und mehrsprachig, ist sie für Ausländer einfach zu nutzen, ohne Missverständnisse oder Probleme. Es ist auch großartig, dass ich einen geplanten Zeitraum für Schlüsselzugriffsrechte festlegen kann, was es für Kunden mit spätem Check-in und frühem Check-out bequem macht. Man kann auch sofort sehen, wann ein Gast seinen Schlüssel abgeholt oder zurückgegeben hat.“

Insgesamt verfügt Garden Terrace Ginza East nun über einen einfacheren und flexibleren Workflow für den Schlüsselzugang, sowohl für das Personal als auch für die Gäste. Gäste können jederzeit an- und abreisen, unabhängig davon, ob Personal vor Ort ist oder nicht, und die Verwaltung zwischen Reinigungskräften, Sicherheitspersonal und dem allgemeinen Schlüsselmanagement ist so einfach wie das Öffnen der Keycafe App, überall und jederzeit.