Con el precio de los vehículos nuevos y usados en constante aumento, más personas optan por conservar sus coches. Y, para su taller de reparación de automóviles, eso significa más negocio. Pero, por supuesto, más negocio significa más clientes y la necesidad de un control de llaves de clientes.
Desde el momento en que las llaves del coche del cliente se entregan en la recepción hasta que van al taller y regresan, existen múltiples oportunidades para que las llaves se caigan del portapapeles, se pierdan en el coche o se caigan por error en un bolsillo.
Incluso si una llave se extravía brevemente, puede significar una pérdida de tiempo de reparación valioso y retrasos mientras usted y sus empleados la buscan. Si ocurre lo peor y se pierde, puede tener una pesadilla de servicio al cliente que aparecerá rápidamente en Yelp, Facebook u otras redes sociales.
Afortunadamente, con el sistema de gestión de llaves de Keycafe, esto no tiene por qué sucederle. Mientras los vehículos de su cliente reciben el mejor cuidado, usted tendrá el control de las llaves al saber con precisión dónde están las llaves de los clientes, evitando retrasos, problemas de servicio al cliente, robos y malas críticas.
Además, con costes de NFC fob que se acercan a los 1300 $ en algunos vehículos, Keycafe puede ayudar a evitar que su taller de reparación de automóviles absorba el gasto de reemplazar las llaves de los clientes y aumentar su reputación como un taller de servicio al cliente de primera categoría.
Desafíos en la Gestión de Llaves para Talleres de Reparación de Automóviles
Este comentario de un mecánico puede resultarle familiar:
"Solía trabajar en un taller y sujetábamos la llave con la orden de trabajo a un portapapeles para cada coche. Por supuesto, tuvimos múltiples casos de llaves extraviadas porque el personal olvidaba volver a colocar las llaves en el portapapeles una vez terminado el trabajo. Y a menudo, después de conducir el coche al estacionamiento, los mecánicos se llevaban accidentalmente las llaves a casa en un bolsillo o dejaban la llave en otro coche. Y cuando el cliente venía a recoger su vehículo, teníamos que buscar la llave a toda prisa."
Es posible que haya experimentado este tipo de situaciones esta semana. Reparar vehículos conlleva el estrés constante de equilibrar las reparaciones y la programación con las necesidades del cliente. Y durante la prisa por completar las reparaciones a tiempo, llevar un registro de las llaves puede ser un desafío. Una de las mejores opciones para abordar las necesidades de control de llaves es un sistema de gestión de llaves Keycafe.
El diseño fácil de usar de Keycafe controla fácilmente el acceso a las llaves, ya sea que se transfieran fuera del sitio, se les dé servicio o se entreguen al cliente. Con Keycafe, tendrá un control total de las llaves desde el momento en que se entregan los vehículos de sus clientes hasta que se devuelven.
Además, el control de llaves se vuelve sencillo, actualizado y accesible para tantas o tan pocas personas como desee. Tendrá información en tiempo real sobre cuándo llegó el vehículo, quién trabajó en él y cuándo se devolvió la llave.
Asimismo, si tiene múltiples talleres de reparación, los gabinetes de llaves de Keycafe se pueden conectar en red para proporcionar un control total de las llaves, independientemente de la ubicación. Como resultado, tendrá conocimiento en tiempo real de los vehículos de sus clientes 24/7.
¿Cómo funciona Keycafe?
Aunque el sistema de Keycafe se adapta fácilmente a usted, un flujo de trabajo podría ser algo así:
Cuando un cliente entrega su coche, un empleado crea una llave en el software de Keycafe. Se genera automáticamente un código de llave único que se comparte con el cliente.
Un NFC fob con un número de serie único se adjunta físicamente a la llave. Este número de serie está vinculado a la llave en el software de Keycafe. La llave se coloca entonces en el Keycafe SmartBox.
El técnico de reparación recoge la llave utilizando su propio código de personal único. El nombre del miembro del personal y la hora de la recogida de la llave se registran automáticamente.
Una vez finalizado el trabajo, la llave se vuelve a colocar en el SmarBox utilizando el código de personal, registrando de nuevo el nombre y la hora.
Su cliente puede recoger la llave del SmartBox utilizando el código de llave durante o fuera del horario laboral.
Se notifica al personal que el cliente recogió la llave y este puede eliminar la llave del sistema.
Es así de sencillo. Con Keycafe, las llaves se guardan bajo llave en un gabinete informatizado de acero laminado en frío y aleación de aluminio A383. Se accede y se devuelven las llaves solo por personas preautorizadas utilizando un código PIN u otros métodos de identificación a través de una aplicación móvil.
Keycafe le ofrece:
Un historial completo de todos los intercambios de llaves, incluyendo quién fue la última persona en retirar las llaves
La capacidad de añadir o revocar accesos a llaves fácilmente en tiempo real con una aplicación
Keycafe gestiona el acceso a las llaves y las vincula a la persona que las usó o tuvo acceso a ellas por última vez. De esta manera, puede identificar cuándo falta o se extravía una llave de automóvil, reduciendo el riesgo de robo, uso indebido y, en última instancia, la pérdida de confianza del cliente.
Con los SmartBoxes conectados a la nube de Keycafe, los compartimentos son lo suficientemente espaciosos como para almacenar múltiples tarjetas de llaves, fobs grandes y juegos de llaves. El sistema es modular y puede almacenar desde 8 hasta cientos de llaves.
Ampliables con unidades de expansión de 30 compartimentos
Siempre conectado: las opciones de conectividad incluyen WiFi, Ethernet y celular
Baterías de respaldo en caso de corte de energía
Códigos offline para permitir la recogida de llaves incluso si el SmartBox no está conectado temporalmente
Soporte multiidioma 24/7 y amplia documentación de ayuda
¿Cuáles son los principales beneficios de Keycafe?
El sistema de control de llaves totalmente auditable de Keycafe le da confianza con la capacidad de monitorear el proceso completo de reparación de automóviles. Y puede rastrear las debilidades del proceso que permiten reparaciones perdidas o entregas retrasadas.
Keycafe le ofrece un historial completo de llaves
Con el historial accesible de Keycafe, puede ver cuándo se retiró y se devolvió la llave y por quién. Además, los gerentes pueden personalizar alertas para la devolución de llaves a tiempo para que el coche de su cliente esté listo a tiempo. Si llega tarde, el sistema de Keycafe alertará a todos los involucrados a través de SMS o correo electrónico. La capacidad de Keycafe para rastrear el historial y prevenir problemas antes de que surjan es una poderosa herramienta para promover la eficiencia y aumentar los beneficios.
Keycafe está conectado a la nube
Con el sistema de control de llaves de Keycafe, los gerentes pueden rastrear quién tiene la llave, monitorear el tiempo de reparación y reducir el acceso no autorizado. Esto no solo reduce los costes, sino que también acorta los tiempos de espera para localizar llaves en la recogida del cliente. Además, puede controlar y dar acceso desde cualquier ubicación a través de nuestra aplicación móvil.
Keycafe es modular
Dado que el número de vehículos en reparación varía, el número de llaves utilizadas también puede variar. El diseño modular de Keycafe puede adaptarse a diferentes necesidades y crecer a medida que crece su negocio de reparación.
Permisos personalizados
Con Keycafe, puede configurar permisos de acceso a llaves por persona o departamento. Por ejemplo, los departamentos de servicio externos pueden necesitar acceso a coches que el servicio al cliente nunca necesitará.
Además, es posible que necesite compartir un grupo de llaves con algunas personas y un grupo diferente de llaves con otras. La función de Grupos de Keycafe le permite crear un subconjunto de llaves en su cuenta y compartirlo como si fuera una sola llave.
Automatización API
Aproveche nuestra extensa API para integrar Keycafe directamente en sus sistemas.
Responsabilidad e Historial de Acceso
Hay ocasiones en las que alguien puede extraviar las llaves del vehículo; en el peor de los casos, un miembro del personal daña el vehículo mientras lo saca del taller. Pero, desafortunadamente, nadie sabe quién tenía el coche en ese momento.
En lugar de atribuir daños a un cliente y causar problemas adicionales, con Keycafe, el administrador puede ver el historial de las recogidas y entregas de la llave. Los eventos listados aparecen en orden cronológico con fechas, horas y el tipo de evento que ocurrió.
Precios transparentes
A diferencia de otros servicios, Keycafe no requiere cita ni información personal para que conozca los costes iniciales y mensuales. Con diferentes capacidades de SmartBox y planes de software para elegir, se puede encontrar una solución para empresas grandes o pequeñas. Vea nuestros precios aquí.
Solicite su demostración gratuita hoy mismo
Deje de perder llaves, tiempo y clientes recurrentes. Con el sistema de gestión de llaves Keycafe, puede operar eficientemente y mantener contentos a sus clientes.
¡Nuestro equipo está listo para mostrarle lo que lo convierte en el mejor del mercado!
