¿Cómo Gringhub solucionó la gestión de llaves de flotas EV para la logística de entrega de última milla?

Gringhub es una empresa con sede a las afueras de París, en Vélizy-Villacoublay, que apoya a los proveedores de reparto de última milla en su transición a los vehículos eléctricos. Ofrecen tanto infraestructura de carga como alquiler de vehículos eléctricos a las empresas de reparto. Su objetivo es proporcionar una ubicación fiable y centralizada donde los conductores puedan empezar y terminar su jornada con un vehículo completamente cargado y un soporte impecable.

A medida que las operaciones se expandieron, surgió un obstáculo importante: la entrega de llaves. Con múltiples clientes alquilando vehículos y diferentes conductores utilizándolos a diario, la distribución manual de llaves se volvió insostenible. El personal de Gringhub tenía que estar presente in situ en todo momento solo para gestionar el intercambio de llaves; un proceso que consumía mucho tiempo, era ineficiente y vulnerable al error humano. No había una forma fiable de rastrear quién había accedido a cada vehículo, lo que generaba fricción operativa y preocupaciones de seguridad.

Gringhub recurrió a Keycafe para resolver su cuello de botella en la gestión de llaves. El sistema SmartBox proporcionó una forma segura y rastreable de gestionar el acceso a las llaves de los vehículos, permitiendo a los conductores recoger y devolver las llaves de forma independiente al inicio y al final de sus turnos. Cada entrega de llaves se registra automáticamente de forma digital, proporcionando un historial de acceso completo y mejorando la rendición de cuentas en todos los niveles.

Keycafe también permitió a Gringhub ofrecer un flujo de trabajo de autoservicio 24/7 para sus clientes. Las llaves de los vehículos se pueden recoger o dejar en cualquier momento, incluso cuando el personal de Gringhub está fuera de las instalaciones. Para un negocio basado en una rotación eficiente de vehículos y flexibilidad para el cliente, este nivel de automatización fue una adición importante para escalar futuras operaciones.

Keycafe permitió a Gringhub gestionar su proceso de entrega de vehículos sin necesidad de personal, un cambio que transformó su modelo operativo. Las llaves ahora están siempre accesibles, pero solo para usuarios autorizados, eliminando un importante punto de fricción tanto para Gringhub como para sus clientes.

La automatización proporcionó a Gringhub una visibilidad completa sobre el uso de su flota compartida y redujo el riesgo de que las llaves se perdieran u olvidaran. También obtuvieron una nueva ventaja en la facturación: el uso de la actividad de SmartBox para verificar qué vehículos estaban en las instalaciones les permitió facturar a los clientes con precisión.

Gringhub informó que una vez que un cliente adoptó el sistema, otros le siguieron rápidamente, al ver cuánto tiempo y coordinación ahorraba. Lo que comenzó como una solución para la gestión de llaves evolucionó hasta convertirse en una parte fundamental de la propuesta de valor de Gringhub.

“A los clientes les encanta el sistema. Es práctico y les da una razón más para elegir nuestro centro de carga”, explicó Kamel Fekhart, CEO de Gringhub.