Casamast Automatiza el Acceso 24/7 de Huéspedes de Hotel en los Alpes Franceses

Casamast gestiona las tecnologías de propiedad inteligente en Arc 1950, un resort de deportes de invierno de 5 estrellas en los Alpes franceses, que comprende aproximadamente 750 apartamentos distribuidos en siete condominios. Con una rotación constante de alquileres de temporada, propietarios y proveedores de servicios locales, coordinar la entrega de llaves las 24 horas del día era una lucha constante.

Históricamente, el resort dependía de un proceso centralizado con un único miembro del personal responsable de gestionar todos los puntos de acceso en el pueblo. Aunque funcional, este modelo era costoso y de flexibilidad limitada, dejando brechas significativas durante la temporada baja, cuando los propietarios, el personal de mantenimiento y los equipos de limpieza seguían requiriendo acceso seguro.

Además, el resort necesitaba garantizar una estricta seguridad de acceso y confidencialidad de los datos, esencial en un entorno de 5 estrellas donde las expectativas de huéspedes y propietarios son altas. Cualquier incapacidad para acceder a los apartamentos o áreas comunes podía provocar insatisfacción y daño a la reputación. Casamast necesitaba una solución de gestión de llaves electrónica segura, flexible y escalable que pudiera operar las 24 horas del día sin requerir personal permanente en el lugar.

La tecnología de gestión de llaves habilitada para la nube de Keycafe fue seleccionada para cerrar la brecha entre la seguridad de las llaves físicas y la automatización moderna. Stéphane Loeb, presidente de Casamast, evaluó múltiples opciones, pero eligió Keycafe debido a su apertura tecnológica, su plataforma de gestión en la nube flexible y sus equipos de soporte técnico receptivos. El sistema permitió a Casamast construir un punto de intercambio de llaves seguro y desatendido que opera independientemente de una recepción física.

En su flujo de trabajo diario, el resort utiliza los SmartBoxes de Keycafe junto con las cerraduras inteligentes de Salto Systems. Las tarjetas llave físicas, las llaves de respaldo y los medios de acceso se guardan de forma segura en el SmartBox montado en la pared en los vestíbulos del hotel. Cuando se confirma una reserva de huésped o una cita de servicio, el sistema genera un código de acceso seguro. Los huéspedes, propietarios y contratistas pueden acercarse al SmartBox, introducir su código y recuperar sus llaves o tarjetas de acceso asignadas al instante.

Dado que el sistema rastrea cada evento de apertura y cierre en tiempo real, los gerentes pueden monitorear el acceso a la propiedad desde cualquier dispositivo móvil, eliminando la necesidad de entregar las llaves físicamente o preocuparse por los registros de entrada nocturnos.

Desde la implementación de Keycafe en Arc 1950, Casamast ha establecido un flujo de trabajo de acceso seguro y altamente rentable. El cambio de una recepción centralizada y con personal a un punto de intercambio de llaves gestionado en la nube redujo inmediatamente los gastos operativos del resort. Los administradores de propiedades ya no necesitan pagar por cobertura presencial 24/7, y los huéspedes siguen disfrutando de la comodidad del check-in las 24 horas.

Desde la introducción de Keycafe, el resort ha recibido numerosos comentarios positivos de huéspedes y propietarios sobre la experiencia de acceso mejorada. En comparación con un modelo de recepción puramente físico, el sistema de gabinete de llaves electrónico garantiza mayor seguridad, mejor trazabilidad y mayor flexibilidad, especialmente durante los períodos de temporada baja cuando los niveles de personal se reducen.

Inesperadamente, la solución también ganó terreno más allá de su alcance original. Otros condominios adoptaron el sistema, y surgieron nuevos casos de uso entre grupos de copropiedad y proveedores de servicios, validando aún más la escalabilidad y adaptabilidad de la plataforma Keycafe.