¿Cómo TLC Properties mejoró los servicios para residentes mientras reducía los costos usando Keycafe?

TLC Properties, una empresa de gestión de propiedades especializada en servicios de conserjería de estilo de vida en Springfield, Missouri, buscaba una solución más eficiente para gestionar el acceso a un vehículo Tesla de alquiler para sus residentes. Anteriormente, el proceso requería una coordinación significativa del personal, ya que los residentes tenían que solicitar una franja horaria de reserva y luego programar una hora para reunirse con un gerente para recoger o devolver las llaves del coche. Este sistema resultó ser ineficiente y engorroso, lo que provocaba retrasos innecesarios y un aumento de los costes de nómina. El equipo también se enfrentó a frustraciones con una solución de gestión de llaves anterior que era costosa y a menudo presentaba fallos.

Sin un sistema fiable de gestión de llaves, TLC Properties tenía que depender de procesos manuales que no solo consumían mucho tiempo, sino que también resultaban en una falta de comodidad para sus residentes. La empresa quería un sistema que permitiera a los residentes disfrutar de su servicio de alquiler sin una intervención innecesaria del personal.

TLC Properties decidió implementar el sistema de gestión de llaves de Keycafe, impulsados por la necesidad de una solución fácil de usar, fiable y rentable que permitiera a los residentes reservar y acceder al Tesla a su conveniencia. Con Keycafe, los residentes ahora pueden reservar fácilmente el vehículo a través de su teléfono y recibir un código de acceso único por la duración de su reserva. Introducen su código en el SmartBox para recoger y devolver la llave sin necesidad de reunirse nunca con un miembro del personal.

Este nuevo sistema permitió a TLC Properties optimizar su programa de alquiler de vehículos eliminando la necesidad de que los gerentes estén físicamente presentes durante las entregas de llaves, reduciendo la participación del personal y mejorando la experiencia general para los residentes. El personal puede monitorear el uso del vehículo por parte de los residentes y asegurarse de que los tiempos de reserva se respeten configurando alertas en tiempo real y visualizando el historial de acceso de todos los usuarios.

TLC Properties experimentó un aumento significativo en la comodidad para los residentes, permitiéndoles acceder al Tesla en cualquier momento sin necesidad de esperar a un gerente. Esta capacidad de autoservicio ha mejorado la experiencia del residente y ha liberado tiempo valioso para el personal in situ, lo que se traduce en menores costos operativos. Además de la nueva flexibilidad para los residentes, se espera que una reducción en las horas de nómina conduzca a ahorros sustanciales en el futuro. Además, la facilidad de programación y acceso a las llaves ha permitido a TLC Properties centrarse más en la expansión de sus servicios de conserjería, lo que les permite ofrecer una experiencia más personalizada a sus residentes.