Gli hotel boutique ambiscono al buon vecchio passaparola, quello che spinge i clienti a prenotare immediatamente un soggiorno. Sebbene i migliori hotel offrano una vasta gamma di servizi per l'ospitalità, un'esperienza eccellente è assicurata solo da dettagli attentamente curati e inizia dal momento in cui l'ospite varca la soglia.
Si dice che la pazienza sia la virtù dei forti, ma la verità è che nessuno ha pazienza quando si tratta di lunghe code per il check-in. Uno studio condotto dal Center for Hospitality Research della Cornell, basato su due anni di dati, mostra che gli ospiti dagli Stati Uniti hanno una tolleranza di attesa di 5 minuti; superare questo limite si traduce in una diminuzione del 47% della soddisfazione degli ospiti.
Se possiedi un piccolo hotel, concentrati sulle tre Q: Qualità, Quantità e Rapidità, e migliora la soddisfazione dei tuoi ospiti offrendo un self-check-in comodo e che fa risparmiare tempo.
Con il suo sistema automatizzato di gestione smart delle chiavi, Keycafe utilizza la tecnologia per aggirare il processo di check-in dolorosamente lento. Gli arrivi contactless degli ospiti non solo migliorano la soddisfazione degli ospiti offrendo un'esperienza di arrivo e partenza rapida 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma riducono anche i costi operativi aumentando l'efficienza e la trasparenza.
Perché hai bisogno di una Keycafe SmartBox
Check-in in qualsiasi momento
Non è un'esagerazione affermare che tutti apprezziamo un processo senza problemi per il check-in e il check-out quando viaggiamo. Eppure, leggendo le recensioni degli hotel di tutto il mondo, scoprirai che hanno un reclamo comune: gli ospiti perdono tempo quando sono stanchi, nella hall, di fronte a membri del personale sopraffatti. La gestione delle chiavi è essenziale per un facile ritiro e riconsegna delle chiavi, senza la necessità di supervisione del personale.
Un sistema di gestione delle chiavi mantiene le chiavi in una posizione centrale e accessibile ai tuoi ospiti e ti consente di assegnare permessi in modo che solo gli utenti autorizzati possano ritirare le chiavi. Tutto è controllato con un'applicazione software abilitata al cloud, fornendoti una cronologia degli accessi per ogni chiave e ogni utente in tempo reale, semplificando e automatizzando la gestione delle chiavi.
Il turismo lento è la prossima grande tendenza nell'ospitalità, ma non si riferisce assolutamente a un check-in lento e obsoleto!
Configurazione Facile, Consegna delle Chiavi Ancora Più Semplice
Lavorare un lungo turno notturno può causare ai dipendenti stress emotivo, mentale e fisico, portando contemporaneamente a reclami legati al servizio e clienti insoddisatti. Con un'occupazione quasi piena, quasi nessun hotel sfugge ai reclami alla reception. Ottimizza la gestione delle chiavi non solo per i tuoi ospiti, ma anche per i tuoi dipendenti con un dispositivo connesso al cloud.
Non molto più grande di una cornice, la Keycafe SmartBox può essere installata su qualsiasi tipo di parete e messa in funzione in pochissimo tempo, come nella hall del tuo hotel. Una volta che un ospite conferma il suo soggiorno, è sufficiente creare una prenotazione nel sistema Keycafe, e un codice di prenotazione viene creato automaticamente e inviato all'ospite, insieme a istruzioni dettagliate su come ritirare e riconsegnare le chiavi.
A seconda del livello delle esigenze del tuo hotel, il sistema Keycafe può anche essere integrato con l'infrastruttura IT e i flussi di lavoro dell'azienda tramite API.
Miglior Controllo delle Chiavi
Chiavi delle camere degli ospiti, chiavi master, chiavi di emergenza, chiavi master del supervisore di piano e persino del personale di pulizia. La lista è lunga e, senza un sistema smart in atto, gestire la loro amministrazione può essere inefficiente, dispendioso in termini di tempo e soggetto a errori.
Oltre agli ospiti, puoi concedere l'accesso alle chiavi al tuo personale, ai servizi di pulizia o anche a persone fidate, con semplici codici di accesso. Con la Keycafe SmartBox, hai il pieno controllo sull'inventario e lo stato delle tue chiavi, sapendo in tempo reale chi ha preso ogni chiave. Che tu abbia 5 o 500 chiavi da tracciare, la gestione remota e automatizzata delle chiavi funziona allo stesso modo: il sistema è modulare ed espandibile a centinaia di chiavi in un'unica sede e a implementazioni in più sedi.
Ti Fa Risparmiare Tempo e Denaro
Se gestisci un hotel, sai che l'ospitalità è molto importante, poiché incoraggia recensioni positive da parte dei clienti. Ma l'ospitalità odierna si presenta molto diversamente rispetto a 20 anni fa. Plasmata dalle aspettative del cliente, l'ospitalità significa, tra le altre cose, servire gli ospiti in modo rapido e tecnologicamente avanzato.
La gestione remota e automatizzata delle chiavi elimina la necessità di personale 24 ore su 24 per facilitare o registrare gli scambi di chiavi. Ciò significa che sia gli ospiti che gli albergatori possono trarne vantaggio. Mentre gli ospiti beneficeranno di un arrivo flessibile fuori orario, tu puoi alleggerire il turno di notte o addirittura la reception in toto. Questo non significa interrompere completamente il contatto con i tuoi clienti, significa che puoi investire il tuo tempo nelle interazioni in un modo più smart.
Scopri come un proprietario di ostello è riuscito a ridurre le ore trascorse lavorando in loco da 16 ore al giorno a soli 20 minuti, automatizzando il processo di check-in e permettendo ai suoi clienti di accedere alle chiavi delle loro stanze quando desiderano.
Affidabilità a Livello Macchina
In poche parole: come proprietario di un hotel, hai il pieno controllo su chi ha accesso a quali chiavi e in quali orari. Ogni ritiro e riconsegna di chiavi viene monitorato in tempo reale e registrato in log scaricabili. Inoltre, i filtri di ricerca delle chiavi ti permettono di vedere lo stato di più chiavi contemporaneamente e di visualizzare tutte le chiavi prelevate da un singolo membro del personale. Se una chiave non si trova dove dovrebbe essere, questa funzione può far risparmiare tempo e consentire una risoluzione più rapida.
Mettici alla Prova!
Se tutto questo ti sembra interessante, provalo! Prenota una demo o richiedi un preventivo immediato per saperne di più su come possiamo aiutare la tua attività. Se sei pronto per la gestione smart delle chiavi, il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lavorerà con te per configurare la tua soluzione e garantirne il successo. Se Keycafe non è la soluzione giusta per la tua attività, puoi restituirla per un rimborso completo entro 45 giorni!
