Casamast Automatizza l'Accesso 24/7 degli Ospiti d'Hotel nelle Alpi Francesi

Casamast gestisce le tecnologie di proprietà intelligente ad Arc 1950, una località sciistica a 5 stelle nelle Alpi francesi, comprendente circa 750 appartamenti distribuiti su sette condomini. Con una rotazione costante di affitti stagionali, proprietari di immobili e fornitori di servizi locali, il coordinamento delle consegne delle chiavi 24 ore su 24 era una lotta continua.

Storicamente, il resort si affidava a un processo centralizzato con un unico membro del personale responsabile della gestione di tutti i punti di accesso nel villaggio. Sebbene funzionale, questo modello era costoso e limitato in termini di flessibilità, lasciando lacune significative durante la bassa stagione, quando proprietari, personale di manutenzione e addetti alle pulizie necessitavano comunque di un accesso sicuro.

Inoltre, il resort doveva garantire una rigorosa sicurezza degli accessi e la riservatezza dei dati, elementi essenziali in un ambiente a 5 stelle dove le aspettative di ospiti e proprietari sono elevate. Qualsiasi impossibilità di accedere ad appartamenti o aree comuni rischiava insoddisfazione e danni alla reputazione. Casamast necessitava di una soluzione di gestione delle chiavi elettronica sicura, flessibile e scalabile, che potesse operare 24 ore su 24 senza richiedere personale permanente in loco.

La tecnologia di gestione chiavi abilitata al cloud di Keycafe è stata scelta per colmare il divario tra la sicurezza delle chiavi fisiche e l'automazione moderna. Stéphane Loeb, Presidente di Casamast, ha valutato diverse opzioni ma ha scelto Keycafe grazie alla sua apertura tecnologica, alla piattaforma di gestione cloud flessibile e ai team di supporto tecnico reattivi. Il sistema ha permesso a Casamast di creare un punto di scambio chiavi sicuro e non presidiato che opera indipendentemente da un banco reception fisico.

Nel loro flusso di lavoro quotidiano, il resort utilizza i Keycafe SmartBoxes accanto alle serrature smart di Salto Systems. Keycard fisiche, chiavi di riserva e supporti di accesso sono custoditi in modo sicuro nello SmartBox a parete nelle hall degli hotel. Quando una prenotazione ospite o un appuntamento di servizio è confermato, il sistema genera un codice di accesso sicuro. Ospiti, proprietari e appaltatori possono avvicinarsi allo SmartBox, inserire il loro codice e recuperare istantaneamente le chiavi o le carte di accesso assegnate.

Poiché il sistema traccia ogni evento di apertura e chiusura in tempo reale, i responsabili possono monitorare l'accesso alla proprietà da qualsiasi dispositivo mobile, eliminando la necessità di consegnare fisicamente le chiavi o di preoccuparsi per i check-in a tarda notte.

Dall'implementazione di Keycafe ad Arc 1950, Casamast ha stabilito un flusso di lavoro per l'accesso sicuro e altamente conveniente. Il passaggio da una reception centralizzata e con personale a un punto di scambio chiavi gestito tramite cloud ha immediatamente ridotto le spese operative del resort. I gestori di proprietà non devono più pagare per una copertura in presenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, eppure gli ospiti godono ancora della comodità del check-in 24 ore su 24.

Dall'introduzione di Keycafe, il resort ha ricevuto numerosi commenti positivi da parte di ospiti e proprietari riguardo all'esperienza di accesso migliorata. Rispetto a un modello di reception puramente fisico, il sistema di armadietto elettronico per le chiavi garantisce maggiore sicurezza, migliore tracciabilità e maggiore flessibilità—in particolare durante i periodi di bassa stagione, quando i livelli di personale sono ridotti.

Inaspettatamente, la soluzione ha anche riscosso successo oltre il suo scopo originale. Altri condomini hanno adottato il sistema, e sono emersi nuovi casi d'uso tra gruppi di comproprietari e fornitori di servizi, validando ulteriormente la scalabilità e l'adattabilità della piattaforma Keycafe.