Luchthavenparkeren gemakkelijk gemaakt: Smile Parking's sleutelinleveroplossing

Smile Parking biedt unieke parkeerservices aan op de luchthaven Václav Havel in Praag, waardoor reizigers hun auto's direct op de luchthaven kunnen afzetten en ophalen voor de prijs van een externe parkeerplaats; geen pendeldiensten, geen vertragingen. Oorspronkelijk was hun workflow gebaseerd op de 24/7 fysieke aanwezigheid van personeel om sleuteloverdrachten af te handelen. Hoewel dit model de beschikbaarheid van de service garandeerde, was het kostbaar, inefficiënt en moeilijk schaalbaar. Toen de COVID-19-pandemie begon, werd de behoefte aan een veiliger, contactloos proces urgent. Smile Parking erkende dat hun servicemodel moest evolueren om aan nieuwe klantverwachtingen te voldoen, terwijl de betrouwbaarheid die hen onderscheidde behouden bleef. "Vóór COVID gaven we de autosleutels zelf af of namen we ze in ontvangst. Vanwege de pandemie zochten we naar een gemakkelijkere en contactloze oplossing – en zo kwamen we bij Keycafe terecht."

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, installeerde Smile Parking het SmartBox-systeem van Keycafe tegenover hun kantoor op de luchthaven. Door gebruik te maken van de API van Keycafe om te integreren met hun eigen online in- en uitcheckplatform, creëerden ze een geautomatiseerd proces dat de noodzaak voor persoonlijke sleuteloverdracht elimineert.

De oplossing bood klanten niet alleen een veilige en gemakkelijke manier om op elk moment sleutels over te dragen, maar stelde Smile Parking ook in staat om de bedrijfsvoering achter de schermen te optimaliseren. Hun team kon nu sleutelactiviteit in realtime volgen en workflows aanpassen waar nodig, allemaal zonder gebonden te zijn aan een fysieke locatie.

Met Keycafe is Smile Parking overgestapt van een arbeidsintensieve bedrijfsvoering naar een slim, technologisch ondersteund proces dat continue dienstverlening ondersteunt, zelfs tijdens een wereldwijde crisis. Het systeem stelde hen in staat open te blijven toen concurrenten hun activiteiten moesten onderbreken, dankzij contactloze interacties en betrouwbare toegang.

“Het grootste voordeel is absoluut dat we onze diensten non-stop kunnen aanbieden, 365 dagen per jaar, 24 uur per dag, zonder daadwerkelijk personeel ter plaatse te hoeven hebben.”

De voordelen reikten verder dan operationele continuïteit. Smile Parking kreeg beter inzicht in de sleutelactiviteit, wat hen in staat stelde het ruimtegebruik te optimaliseren en de planning te verbeteren. Klanten genoten van een soepeler en veiliger overdrachtsproces – en de merkreputatie werd daardoor versterkt.